產科開展優質護理服務的效果觀察

張勇

【摘要】 目的 探討在產科內開展優質護理服務所取得的效果。方法 選擇2013年5月——2013年6月我院產科內所接收的產婦70例，將這些產婦隨機分為數量相等的兩組，將這兩組產婦分別作為觀察組與對照組，對照組中產婦對其行常規護理，觀察組中產婦行優質護理，完成護理之后，比較兩組產婦對護理的滿意率。結果 護理結束之后，比較兩組產婦對護理的滿意率，觀察組中產婦對護理的滿意率為97.1%，對照組中產婦對護理的滿意率為71.4%，兩組之前有顯著差異存在。結論 在產科內開展優質護理能夠取得較好的效果，可使產婦對護理的滿意率提高，從而減少醫療糾紛，在臨床上有重要意義與作用，可進行廣泛推廣應用。

【關鍵詞】 產科；優質護理；臨床效果

文章編號：1004-7484（2014）-06-3382-01

在醫院內產科不同于其它科室，其接診量大，并且住院患者比較多，產婦在分娩后消耗體力比較大，并且情緒也不穩定，因此產科內很容易有醫療糾紛發生，在產科內對產婦進行有效護理，從而使產婦滿意率提高，減少醫療糾紛，有著十分重要的作用。本文選擇2013年5月——2013年6月我院產科內所接收的70例產婦，分別對其進行常規護理與優質護理，并對兩種方法所取得的臨床效果進行分析比較，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 資料來源于2013年5月——2013年6月我院婦產科所接收的產婦70例。將這些產婦隨機分為數量相等的兩組，并且將這兩組產婦分別作為觀察組與對照組。觀察組中產婦35例，產婦年齡在20-35歲之間，其平均年齡為28.6±2.4歲，產婦孕周為35-42周，其平均孕周為40.5±3.2周，在這些產婦中有20例為自然分娩，有15例為剖宮產；對照組中產婦35例，其年齡在22-36歲之間，平均年齡為29.5±2.5歲，產婦孕周為36-40周，其平均孕周為38.5±3.2周，在這些產婦中有18例為自然分娩，有17例為剖宮產。所有產婦均順利完成分娩，不存在其它并發癥。所有產婦均自愿配合完成本次研究，并且簽署知情同意書。兩組產婦在年齡、孕周以及分娩方式等方面無顯著差異存在，具有可比性。

1.2 方法 對照組中產婦行常規護理；觀察組中產婦行優質護理，主要包括以下幾個方面：第一，對病房內設施進行完善，在病房內除保證一些基礎設施之外，還要允許產婦在病房內放置一些自己比較喜愛的小飾品，并且要盡可能為產婦將一些生活設施向產婦提供；第二，為產婦提供細節服務，對產婦生活狀況仔細評估，根據產婦個人不同需求，幫助其洗漱、進食以及運動，與產婦之間要加強溝通，對于其生活中所存在不便要主動及時發現，在對產婦進行護理時，要保持溫和態度，進行規范操作，并且要對其進行必要解釋，對產婦意見要認真聽取，并且盡量改進。另外，對于產婦對護理感受要主動詢問，對于產婦所遇到問題要盡可能幫助其解決[1]。在對產婦進行護理過程中，對于產婦住院角色不能刻意強調，與產婦進行交流過程中要保持平等態度，使其比較自由，能夠感受到尊重以及溫暖，盡量使其身心得以放松；第三，將床邊服務加強，在護理過程中要實行責任護士包干制度，為產婦以及嬰兒創造一個較好的休息環境，盡可能在產婦床邊對其進行護理，在對嬰兒進行篩查以及預防接種時要一對一進行，從而使發生的護理差錯減少；第四，對產婦進行健康指導，產婦剛產下嬰兒，感到喜悅的同時也對照顧嬰兒茫然，有些產婦還會擔心其生理會發生變化，會有比較大的情緒波動，若產婦存在嚴重的異常情緒，要對其進行心理輔導，并且要鼓勵其家屬對其進行相應開導，使其保持正常情緒，對于正常產婦，要對其進行健康指導，使其將心理困惑解除，從而使其情緒得到改善[2]。

1.3 統計學分析 利用統計學軟件SPSS18.0對患者護理滿意情況進行統計分析，對計量數據用均數±準差進行表示，用t對計數資料進行檢驗，對于組間比較利用χ2進行檢驗，本文研究中醫P<0.05表示存在統計學意義。

2 結 果

護理結束之后，比較兩組產婦對護理的滿意率，觀察組中產婦對護理的滿意率為97.1%，對照組中產婦對護理的滿意率為71.4%，兩組之前有顯著差異存在，見表1。

3 討 論

產婦在分娩之后，其心理以及生理都會發生一定變化，產婦一時之間可能無法接受，因此對其進行護理，從而使其盡快恢復有著十分重要的作用。通過對產婦進行優質護理，從各個方面對其進行全方面護理，不但能夠使產婦有一個較好的住院環境，并且能夠使產婦保持平和心態，從而使產婦以及其家屬滿意率提高，進而減少醫療糾紛。

綜上所述，在產科內開展優質護理能夠取得較好的效果，可使產婦對護理的滿意率提高，從而減少醫療糾紛，在臨床上有重要意義與作用，可進行廣泛推廣應用。

參考文獻

[1] 羅春苗.產科開展優質護理服務的實踐與體會[J].廣西中醫學院學報，2011，1（11）：85-86.

[2] 程通秀.產科開展優質護理服務的體會[J].光明中醫，2012，9（22）：1885-1886.