中印服務(wù)外包發(fā)展對比分析

樊志霞　杜鈺洋　楊立月

摘要：隨著國際分工的發(fā)展，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)越來越成為推動經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。進(jìn)入新世紀(jì)以來，雖然中國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展已取得很明顯的成果，但是其中也存在著很多問題，嚴(yán)重制約了整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。印度是目前世界上最大的服務(wù)外包市場，其發(fā)展模式和歷程對中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展具有明顯的借鑒作用。本文對中印兩國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展作了對比分析，進(jìn)而提出一些政策建議。

關(guān)鍵詞：中印；服務(wù)外包

一、中印服務(wù)外包現(xiàn)狀對比

2013年中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)總規(guī)模已接近1.7萬億元人民幣，占GDP的2.97%。2013年服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)直接就業(yè)536.1萬人，間接就業(yè)1780萬人，2013年新增就業(yè)106.5萬人，占全國城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)的8.1%；截至2014年4月底，中國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從業(yè)人員達(dá)559人。據(jù)統(tǒng)計顯示，到2014年4月底，中國共有服務(wù)外包企業(yè)2.6萬家。近年來，雖然我國承接離岸服務(wù)外包的規(guī)模不斷擴大、領(lǐng)域不斷拓寬，但與印度相比還有很大差距。我國目前所占市場份額不足5%，而印度所占的市場份額為45%左右。

在服務(wù)外包行業(yè)，印度被譽為是處于全球金字塔頂端的國家。和印度相比，我國的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)起步較晚且成熟度較低，主要承接低端的ITO業(yè)務(wù)，如呼叫中心、嵌入式軟件開發(fā)和數(shù)據(jù)處理屮心等勞動密集型業(yè)務(wù)。而印度承接的服務(wù)外包主要是涉及人力資源外包、高層次的產(chǎn)品研發(fā)等BPO和KPO業(yè)務(wù)。另外，在服務(wù)外包企業(yè)的規(guī)模上，與中國相比，印度也具有壓倒性的優(yōu)勢。……