電信運營商的馬年拐點

王云輝

對電信運營商來說，2014年的春節，將是一個值得寫入歷史的重要時點。

據工信部數據，2014春節放假期間，全國移動短信發送量累計達到182.1億條，除夕當日發送量110.4億條，比2013年除夕下降了8%。

隱藏在這組數據背后的另一個數字是，全國春節短信發送量比2013年下降超過40%——在2013年春節，全國移動短信發送量累計為311.7億條。

這是春節拜年短信量10多年高速增長和3年穩定之后，第一次掉頭下滑。

事實上，它的下滑早在外界預期之中，但超過40%的萎縮比例，仍然讓人觸目驚心。在春節前，多位資深的行業觀察人士給出的預測是下滑10%?20%，即使最悲觀的預測，都沒有超過30%。

一位負責網絡維護的朋友說，前些年，運營商春節最擔心的，是洶涌而來的短信，造成網絡延時甚至崩潰，但在2014年，短信發送與接收的峰值，都沒有達到平臺最大能力的30%，有的指標甚至只有10%出頭。

顯然，形勢已經超出控制。

用戶不發短信了，那他們用什么拜年？

并不是打電話。

在2014年春節，運營商8天（除夕加7天春節假期）的移動電話去話總時長416.8億分鐘，只有平時通話量的3/4，也低于2013年的假期7天總時長。

用戶們或許在上微信，或許上來往，或許做其他，反正，他們轉移到了其他的移動互聯網應用之上。從除夕到初七的8天里，平均每個全國手機用戶使用46.6M流量，比2013年平均每日增加了63%。

但對運營商來說，這個程度的流量增長，遠不足以覆蓋話音和短信業務的下滑影響，無論是目前，還是可以預期的未來。

以中移動為例，目前4G流量套餐資費較過去已經下降約14%，套餐外資費下降70%，加上為鼓勵用戶使用而提供的流量贈送，整體降價幅度已超過30%。

而未來，流量進一步降價也是大勢所趨。

現在，可以預期的一個嚴峻現實是，從2014年開始，運營商的短信收入和話音收入都將走入下滑通道，而且下滑曲線將迅速變陡。

而從2014年春節的短信下滑案例來看，運營商的業績下滑趨勢甚至有可能較此前最悲觀的預期更加慘烈。

這意味著，如果不能建立以流量經營為基礎的經營體系，運營商的業績崩潰很難避免。

而在另一方面，直到現在，運營商們仍然沒有做好從話音為主要收入到以流量為主要收入的心理準備、架構準備與業務準備。

目前，運營商們已展開各種嘗試，但即使將流量出售給虛擬運營商和互聯網公司，降低為用戶提供流量優惠的成本，如何轉變商業模式，做好流量經營，目前仍然沒有運營商創造成功過河先例。

與此對應的是，未來幾年，運營商們還將面臨新一輪的投資高峰期，無論是寬帶中國，還是4G，運營商都不得不砸下大筆真金白銀。

所以，看似光鮮土豪的運營商即將入冬，馬年，將會是一個艱難時局的起點。