民辦高職院校學生工作的問題與應對策略

張德宜+劉崇偉

民辦高職院校學生工作較之于公辦高校，難度大、問題多、影響深，其工作成果的優劣對于民辦高職院校現階段發展的影響是深層次的，它的成效對學校招生的影響是立竿見影的。一些發展較好的民辦高職院校，建校伊始就非常重視學生工作，重視學生對學校的學習與生活體驗，并透過學生良好的體驗來贏得口碑，樹立品牌。但由于我國民辦高職院校發展的歷史不長，生存與發展的壓力迫使多數民辦高職院校不得不將更多的資源傾斜于硬件建設和招生規模的擴張。以學生服務為基礎，以學生發展為根本，以能力培養為重點的學生工作系統尚未得到真正的落實。基于這一現實的影響，民辦高職院校學生工作的確存在著這樣或那樣的問題，還有著諸多有待完善和提高的地方。

一民辦高職院校學生工作存在的問題及表現

（一）學生自身存在的問題較為集中

我們對民辦高職院校的輔導員進行過問卷調查，調查的主題圍繞學生存在的問題及誘發的原因來展開。調查結果顯示，90后民辦高職院校學生的學習習慣一般，自我管理的能力較差，不良習慣較多，普遍對自己所在學校不認可，而且經常以消費者自居，個性張揚，逆反心理和維權意識強烈，他們上學有很大的不情愿的情緒，不少是父母逼他們來的，他們希望在學校能夠輕松學，快樂過，他們在校期間最大的滿足就是不掛科。此外，學生還存在情緒障礙、自信心缺乏、人際交往和學習障礙等方面的問題。[1]

（二）輔導員瑣事纏身的局面難以打破

民辦高職院校輔導員工作的最大特點就是事務性工作幾乎填滿了他們全部的工作時間。他們一方面埋怨事務性工作太多，學校各職能部門都會給他們分派任務，與學生相關的所有事務，幾乎都希望透過輔導員來完成，另一方面他們又擔心沒有事務性工作，怕“閑”了會受到領導的責備。此外，隨著學生人數的增加，學校業務開展的增多，相關職能部門與學生的聯系，多數會透過輔導員的協助來完成，這使輔導員每天應付諸如通知之類的瑣事就已精疲力竭，很難騰出時間對學生開展成長性輔導。

（三）學校資源配置不盡合理較為普遍

現階段民辦高職院校的核心問題還是生存問題，因此招生是民辦高職院校的頭等大事，學校決策層在資源配置方面，會把影響學校招生的剛性影響因素作為龍頭來抓，因此改善校園硬件設施占用了較多的資金，學生工作經費的預算倍受擠壓。另外，民辦高職院校的領導班子多數由公辦高校的離退休干部組成，由于受傳統觀念的束縛，以教學為中心，以教師為本會有意無意地成為學校日常管理的指導思想，開展以學生為主體的相關活動則往往會被認為是不務“正業”，學生工作經常處于被邊緣化的從屬地位。

二民辦高職院校學生工作存在問題的原因分析

（一）學生素質相對偏低是根本原因

與公辦高校和民辦本科院校相比，民辦高職院校在最后批次錄取，生源素質相對較差，這意味著從學生入學第一天起，學校就必須將更多精力放在這批學生身上，而這些學生大多屬于中小學階段調皮搗蛋不學無術的類型，僅憑入學后兩三年時間很難改造十幾年形成的不良習慣；二是與校園尚未形成良好的文化氛圍有重要關系，良好的學習環境和文化氛圍能使人受到熏陶，進而促進學生主動學習、自覺提高，但由于民辦高職院校學生基礎相對薄弱，大部分學生無法主動提升學習興趣，短期內也很難形成良好的校園文化氛圍；三是基礎教育缺失嚴重影響大學階段的人才培養工作，90后出生在社會主義市場經濟體制建立初期，大多數家庭條件比較優越，加上我國堅持實行的一胎政策，整個家庭的關愛全部集中在一個孩子身上，對孩子的過分溺愛導致基礎教育不牢，上大學是很多學生第一次離開父母獨自在外生存，部分無法適應群居生活，對未來職業生涯更是一片迷茫，這就從根本上決定了在孩子進入大學后學校要面對諸多問題。

（二）學生工作者缺乏職業感是主要原因

高校學生工作的主要對象是學生，具體執行單位為包括學工部門、團委、招辦、就業指導中心、后勤管理中心等等，其中又以學工部門為核心，學工隊伍的職業素養和工作能力直接影響到學生工作的成效，從現階段各民辦高職院校學生工作實際來看，輔導員對其未來職業發展感到迷茫，打工思想和雇傭意識濃厚，一般在本職崗位干幾年無法晉升更高職位或待遇提升有限就跳槽轉行，而學校花費的大量人力物力財力培養成本隨著人員的流失化為無形，同時來自校內外各方的評價也不斷消解其職業自信；二是對工作內容本身有強烈的抵觸感，而且長期得不到疏解，他們的工作狀態會隨著時間的推移而改變。三是不少輔導員對自身的成長要求不高，不愿以一名人生導師的定位來要求自己，提升自己，也不愿透過進修以獲得更大的發展平臺，更不愿對現有工作格局提出改變的勇氣，存有得過且過思想的不乏其人。

（三）學校對學生工作不夠重視是重要原因

民辦高校作為中國高等教育的重要組成部分，興起于上世紀八十年代，成熟于本世紀初，在三十多年的發展歷程中，積累了一定的學生工作經驗，但是由于民辦高職院校目前仍處于發展初期，資金有限，決策層并沒有意識到學生工作對于招生的促進作用；二是傳統教育觀念，沒有以學生為本，不能把學生自我成長作為人才培養的重要組成部分，“學而優則仕”是中國古代甚至到上世紀末很多中國人所堅持的，從科舉考試到畢業包分配，學校都很重視學生在校期間的教學工作，一方面是搶奪優質生源的需要，另一方面是為了提高升學率和就業率的需要；三是與民辦高職院校擔心學生退學，不敢嚴格要求、處處順著學生有很大關系，目前民辦高職院校尚處于生存階段，學生本來就厭學，討厭被各項制度束縛，如果管理過于嚴格過于苛刻必然導致部分學生因無法適應學校的管理制度而失學，并會對以后的招生工作帶來負面影響，這是校方所不愿看到的。

三提升民辦高職院校學生工作水平的應對策略及具體措施

（一）結合工作實際轉變教育理念，不斷營造有利于學生成長的良好環境

1加強基礎教育，夯實學生成長的根基

基礎文明的缺失對民辦高職院校學生的影響是深遠的，隨著90后特別是95后陸續走進大學殿堂，如何適應多元化的校園文化生活是每一個學生入學后都要面臨的首要問題，由于嬌生慣養是很多學生的通病，入學后生活上不能自理，學習上不能自律，為此有必要在新生入學教育中穿插自立自強教育、誠信知識教育、優良學風教育等專題，指導各班以此為題召開主題班會，注重主題班會的實際效果，并要求全體學生以實際行動參與進來，從根本上為學生的成長創造有利條件，強化基礎教育對個人成長的推動作用。

2重視榜樣的作用，強調精神引領和能力錘煉

榜樣的力量是無窮的，為激勵學生奮發圖強，除通過各種途徑宣傳往屆優秀畢業生所取得的成績外，還親自邀請優秀校友在每年開學之際為新生做成長成才勵志報告，以此激發學生在入學的第一天就向優秀看齊；此外，在公平公正公開的基礎上開展“每周一星”活動，使每個學生都有機會參加評選，營造良性競爭的氛圍。結合當代青年特點，創造更多學生愿意參與的平臺讓其得到鍛煉，如青年馬克思主義者培養工程、學生會主席直選、三下鄉社會實踐、校園科技節、文化藝術節等，從而激勵著每一個學生不斷超越他人、超越自己。

3轉變教育理念，全面提升學生綜合素質

理念是行動的先導，認識是工作的指南。在開展學生工作時，必須要深刻認識到民辦高職院校學生工作的特殊性，并以三結合促進學生素質的全面提升。一是結合人文教育拓展思想教育的內容，在主題班會中融入人文素質教育；二是結合公民教育拓展政治教育的內容，如針對學生對違紀與違法概念模糊的實際情況，編印違法違紀校本案例供學生自主學習；三是結合生活道德拓展現有道德教育的內容，弱化理想道德說教，強化生活道德教育。

4提高違紀成本，讓學生檔案發揮其應有的作用

檔案是直接形成的歷史記錄，是一個人生命軌跡的縮寫，是用人單位了解個人情況非常重要的資料。當前，很多高校在對待學生檔案問題時態度比較曖昧，表現比較明顯的是：一方面在校期間因違紀受過處分的學生希望在畢業前將違紀材料撤出檔案，不至于為其人生留下抹不去的污點；另一方面學校為了不影響畢業生就業，不耽誤畢業生前程也有意向將受過處分的學生違紀材料不放入檔案。二者一拍即合，學生在校期間的違紀成本幾乎為零，導致很多學生輕視違紀甚至惡意違紀。因此，應該讓學生檔案發揮其應有的作用，實事求是的記錄學生在校期間的一舉一動，并以此提高違紀成本，震懾其他漠視違紀的學生，達到促進學生成長的目的。

（二）積極探索學工隊伍建設模式，努力打造一支精干高效的學生工作隊伍

1肯定當前工作狀態，希冀在未來的歲月里繼續堅持

雖然民辦高職院校的學生工作隊伍并不完整，在整體素質和學歷職稱方面很難與同類型的公辦高校相匹敵，但民辦高職院校學工隊伍的工作精神倍受肯定，民辦高職院校所能提供給學生工作隊伍的資源是有限的，而面對的管理難度確又是難以想象的。因此民辦高職院校的學生工作隊伍有一個異常突出的特點，就是特別能吃苦，特別能戰斗，特別能應對各種各樣的難題。而且整個隊伍對于學校的發展非常認同，在艱苦的環境中鍛造了非一般的鋼鐵意志。在實際管理過程中，對學生有一份特別的情感，因為這是學生和老師共同面對艱苦環境所帶來的挑戰。同時，由于學生管理事無巨細，每天都要面對很多的突發事件，這也養成了整個學生工作體系內所有同志的共同目標和愿景，而這一共同目標和愿景，正是維系整個隊伍團結，推進各項工作不斷進步的動力和源泉。

2理清定位，更新思維，不斷營造輔導員的職業成就感

輔導員作為學生的人生導師，理應成為學生“思想政治的引導者、學習生活的指導者、心理健康的輔導者、學生日常事務的管理者”。[2]要熱愛自己所從事的職業，開展工作要有愛的融入，正如蘇聯教育學家馬卡連柯說過，沒有愛就沒有教育。輔導員的工作是神圣的，他的一舉一動、一言一行，影響著身邊一大群年輕人的未來。因此，學工領導除加強對輔導員的業務指導外，更要激發他們的責任感和使命感，克服打工思想和雇用意識，使其充分認識到職業和事業的關系，在普普通通的崗位上一樣可以成就偉大的事業。

3剛柔并濟，恩威并重，讓輔導員在工作中提升事業心和幸福感

輔導員作為大學生健康成長的引路人，在從事思想政治教育改造學生主觀世界的過程中扮演著人類靈魂工程師的角色。然而，目前大部分民辦高職院校輔導員缺乏事業心和幸福感，這需要引導輔導員認清自身工作的重要性，逐步構建起作為人生導師的工作成就感。在開展學生工作的過程中，要做到將嚴格管理與關愛教育相融通，要引導學生懂得輔導員的嚴格管理是基于對他們的愛，基于對他們未來發展的負責；此外，輔導員要做到常提醒、勤跟蹤、善教育，要不厭其煩地提醒學生注意各類人身安全的預防，讓學生感受到來自學校、老師對他們的關心與愛護；選取同學們喜聞樂見的主題開展有效的主題班會教育，如感動中國學習教育會，寫給自己未來的一封信等，引導學生形成正確的人生觀。當輔導員的啰嗦化作學生成長進步的動力，看到學生一步步取得成功時，處理這些瑣碎復雜的小事就會在無形中提升輔導員的事業心和幸福感。

4公平營造，善用獎懲，堅持輔導員在學生工作中的主體地位不動搖

讓每一位學生獲得一視同仁的待遇是理順師生、校生關系的重要基礎。90后的大學生非常重視別人對自己的看法，如果他感受到來自輔導員的目光與其他同學不同，如果他察覺到自己被身邊的同學們冷落了，他就會非常敏感，會用不尋常的手段來“求關注”，甚至會產生很大的離叛心理，特別是對心理異常的學生更要主動關心。這就要求輔導員在工作中要做到絕對公平公正，特別是在獎助貸補、評優評先、入黨推優等方面絕對不能有任何偏私，否則就會造成工作的被動。同時，激勵要夠位，要欣賞每一位學生的點滴進步；幫助要到位，要把學校的關愛透過輔導員的努力傳遞給有需要幫助的學生；懲罰要出位，一定要將處分文公布到最顯要的位置，要確實發揮處分文的效度。這樣既能充分體現輔導員的人文關懷，又能體現其作為德育教師的權威性，因此必須毫不動搖地堅持其在學生工作中的主體地位。

（三）加強對學生工作的認識和調研，建立健全教育管理服務體制

1深入了解學生學習現狀和學工隊伍工作現狀，努力提升學生的學習興趣和學工隊伍的工作熱情

就讀民辦高職院校的學生，多數是傳統學習的失敗者。但這并不代表他們的智力就比較差，能力比較弱。其實大多數學生都是情商高于智商，在處理事情的時候他們會有自己一套獨特的思維方式。學校主管學生工作的領導要經常深入學生之中，認真了解學生的現狀，傾聽學生的呼聲，真正做到以生為本，這樣工作的出發點才能以學生的成長成才為本，并在實際工作中將這樣的期望告知學生，學生是會理解和支持的。另外學校要以輔導員的發展為本，要關注輔導員的成長與未來，要為他們未來的發展創造良好的平臺，而不是把他們作為學生管理的負責人。切忌把學生當作消費者，切忌把輔導員當作管理的工具。

2防微杜漸，規范管理，確保校園安全與穩定，為學生的學習與教工的工作創造有利條件

安全穩定大如天，民辦高校更不能有任何的閃失。完美的事后處理，永遠比不上殘缺的事前預防。管理的規范化是任何一個組織（也包括學校）都不可逾越的最根本的基礎性工程，也是推進組織朝科學化、信息化方向發展的前提。學校的制度，執行越規范，越能體現管理的效度，越能讓學生感受到輔導員的權威所在。管理的隨意性越大，帶給學生的不信任感就越強。輔導員老師要善用網絡通訊工具，加強師生間的溝通與互動，使師生之間形成一種和諧的人際關系。學校安全保衛部門也要采取各項預防措施，保證整個校園安定有序，以使學生能夠安心學習，教工踏實工作。

3重新審視學生工作的重要性，加大人力物力財力投入，為學生工作順利推進打下堅實基礎

學生工作是一項系統性工程，要做好該項工作離不開學校的正確領導，離不開各職能部門的積極配合和全體學生的大力支持。如果認為與學生關聯的所有工作都必須由學工隊伍來協調，致使學工干部每天忙得“兩眼一睜，干到熄燈；兩眼一閉，提高警惕”，這就使學生工作的核心價值倍受損壞，學生工作的重要性也被低估。[3]因此，需要從學校層面加強對學生工作重要性的認識，有效提升學生工作者的政治地位。在學工隊伍選拔上要嚴把入口關，重視培訓，加強考核，推行職級，幫助輔導員做好職業規劃。在人力物力財力上向學生工作領域傾斜，結合學生所學專業開展一系列專業技能大賽和豐富多彩的校園文化活動并提供經費支持，努力打造出精品項目，同時推進素質拓展認證工作，有效引導學生將主要精力科學分配到學習、社會工作、實踐和健康的文體活動中，使學生變被動參與為主動參與。學生參與的積極性提高了，各方面的能力得到了鍛煉，必將有助于學生工作的順利開展。

教育是一項良心工程，德育更是重中之重。民辦高職院校由于其生源質量和辦學機制的特殊性，在開展學生工作的過程中難免會出現各種各樣的問題甚至困難，只有堅持以生為本的工作理念，真正做到“想學生所學，急學生所急”，讓廣大學生切實感受到學校的努力與付出都是對他們成長成才的負責，盡力克服工作中出現的一系列困難與挑戰，迎難而上，敢于擔責，重視學生的訴求和呼聲，讓學生在校找到家的感覺，才能充分體現學生工作的意義與價值，進而提高學工隊伍的榮譽感和歸屬感，為學生工作的順利開展創造條件。

參考文獻

[1]陳寶江.關于民辦高校學生心理特點分析[J].現代閱讀，2012（12）：28.

[2]江麗媚.當前高職院校輔導員的角色定位[J].職教論壇，2009（17）：43-44.

[3]馮雯婷.民辦高職院校學生特點及教育管理思考[J].科學管理，2012（2）：234-235.