將責(zé)任和靈魂，融入產(chǎn)品設(shè)計與制造——用心做人，用心做事

經(jīng)歷過80年代的人們，可能還記得這樣的言論，“中國的衛(wèi)星能夠上天，原子彈能爆炸，為什么做不好汽車”，“為什么做不好彩電”，“為什么做不好冰箱”，“為什么做不好照相機和攝影機”……與此相對應(yīng)的，就是在同一個時期，各種日本工業(yè)制品大量進入中國，精良的產(chǎn)品、優(yōu)異的性能、不斷的更新與升級，讓人們趨之若鶩。

直到后來自己也成為一名航天人，才知道那時候的中國軍工，還只能解決了有無的問題，和“精良”相去甚遠(yuǎn)。至于汽車以及電子消費品的種種做不好，也是情有可原的。

當(dāng)然，80年代的中國還處在工業(yè)化的初期，人們對于關(guān)鍵技術(shù)、質(zhì)量控制、企業(yè)管理的很多細(xì)節(jié)還知之不多。加上龐大的國內(nèi)需求讓一切產(chǎn)品都顯得稀缺，哪怕是不夠精良的貨品也能迅速被消化掉，使很多企業(yè)因為滿足于當(dāng)時的市場消費能力而沒有能夠從長遠(yuǎn)的發(fā)展去想到做精品。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，短缺與匱乏逐漸消失，消費者開始變得挑剔，講究品質(zhì)。這個時期，相當(dāng)多企業(yè)都開始學(xué)習(xí)日本的質(zhì)量文化。

作為中國人，從感情上就不太喜歡日本。但這不應(yīng)該妨礙我們?nèi)W(xué)習(xí)日本這個民族的一些優(yōu)勢。比如，日本企業(yè)家對自己的產(chǎn)品有著強烈的自豪感。著名企業(yè)家稻盛和夫說，日本人不是把物質(zhì)和精神分別定位，在制造器物時單純追求合理性和效率性，而是認(rèn)為物質(zhì)和精神是密不可分的存在，在制造器物時重視“心靈的狀態(tài)”，必須全身心投入角色，用一句話講，心就是制造出的器物本身，或者說是制造器物的道具本身。

日本人會如此精心對待自己的生產(chǎn)過程，在很大程度上是因為資源匱乏。必須在有限的原材料上下功夫，減少消耗、降低廢品率。資源豐富的大陸民族很難按這樣的思維去做事。但在這些產(chǎn)品上，日本式的精明與算計卻因此而能帶來巨大優(yōu)勢，譬如說便攜式衛(wèi)星通信設(shè)備。

一般來說，便攜式衛(wèi)星設(shè)備都用在應(yīng)急場合，靠人力背負(fù)著前往現(xiàn)場，途中不免跋山涉水。這樣的產(chǎn)品，一不能沉重，二不能太過耗電，三不能中途“罷工”。這就決定了便攜式衛(wèi)星終端非常有必要按照日本式的思維去設(shè)計和制造。國內(nèi)確實有一些企業(yè)自覺或不自覺地在按照這樣的方式去做事，譬如于2014年6月6日在新三板掛牌上市的北京愛科迪通信技術(shù)股份有限公司和2014年10月30日同樣在新三板掛牌上市的西安星展測控科技股份有限公司。每次見到這兩家公司的產(chǎn)品，用戶都會發(fā)現(xiàn)比上一次更加精良。

無論民族感情如何，衛(wèi)星通信領(lǐng)域確實尚且不能拒絕向日本學(xué)習(xí)。隨意打量某個便攜式VSAT小站，都會發(fā)現(xiàn)日本產(chǎn)品的影子，在低噪聲放大器、功率放大器等等核心產(chǎn)品上，國內(nèi)企業(yè)依然高度依賴從日本進口。而國內(nèi)多數(shù)企業(yè)做不好、做不精這些器件的原因，往往是因為沒有用心或者說用高度的責(zé)任去做事。所謂不掌握關(guān)鍵技術(shù)，很大程度上也是因為不夠用心。如果下定決心解決技術(shù)問題，用心鉆研，日本人能做到的，中國人有什么做不到？

在日用消費品領(lǐng)域，中國企業(yè)已經(jīng)基本打垮了所有的外國對手，其中包括日本企業(yè)。然而這其中更多的是靠低成本、低售價等這些絕非長久發(fā)展之計的方法。如果把中日同類產(chǎn)品放在一起比較，我們依然能感受到其中的巨大質(zhì)量差距。衛(wèi)星產(chǎn)品不是毛巾和塑料盒子，沒有“勉強過得去”這樣的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。衛(wèi)星產(chǎn)品的用戶也不是家庭主婦，而是挑剔的專業(yè)領(lǐng)域和專業(yè)人士。因此，我們的衛(wèi)星業(yè)者不妨再次掀起學(xué)習(xí)日本質(zhì)量管理的潮流并貫穿到行業(yè)每一個企業(yè)的一個文化，真正做出精品來，產(chǎn)生更多像愛科迪和星展測控這樣的公司。