淺析微博營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)

孟竹

微博作為新興媒體，它的出現(xiàn)和發(fā)展受到了很多人的關(guān)注。微博的營(yíng)銷核心是人，影響力來(lái)自人的聚集。微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在傳播性、互動(dòng)性和精準(zhǔn)性等方面。

傳播性：轉(zhuǎn)發(fā)方便，用戶可隨時(shí)將感興趣的內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)給自己的粉絲，且由于是“一句話”博客，借助手機(jī)渠道傳播更加可行，具備病毒式傳播的前提。

互動(dòng)性：在微博平臺(tái)上，每個(gè)人既是傳播者，又是受眾，兩種角色交錯(cuò)，極大地提高了多方交流的互動(dòng)性，且企業(yè)可利用這種交互性，加強(qiáng)對(duì)目標(biāo)用戶的輿論引導(dǎo)。

精準(zhǔn)性：由于只有對(duì)企業(yè)感興趣的用戶才會(huì)去關(guān)注企業(yè)的微博，因此受眾都是企業(yè)的相關(guān)用戶，精準(zhǔn)性強(qiáng)。由此看出，微博營(yíng)銷的確是一條低成本拓展和主動(dòng)管理目標(biāo)客戶的全新?tīng)I(yíng)銷方式。

鑒于微博的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，許多企業(yè)利用它作為品牌推廣的舞臺(tái)，它們或是直接創(chuàng)建自己的微博，或是利用明星或者有影響力的博主宣傳自我。相比其他媒體，微博很受觀眾信任。它有網(wǎng)絡(luò)化口碑營(yíng)銷的先天優(yōu)勢(shì)。其中，普通個(gè)人微博最受信任，而企業(yè)媒體微博的進(jìn)一步發(fā)展尚需時(shí)日。

當(dāng)然，并不是傳統(tǒng)的廣告都可以照搬到微博上。在訪談中，有微博用戶表示，可以用微博上的明星來(lái)傳播品牌信息，但要有度，不能總是讓明星傳播商業(yè)信息，他們還認(rèn)為，“看見(jiàn)廣告并不是壞事。要看是什么樣的創(chuàng)意，那些有生活趣味、啟發(fā)性、幽默感、美感可尋的廣告更容易被接受”，所以微博營(yíng)銷要做得有趣、生動(dòng)，用戶才會(huì)積極參與。

微博能把所有其他社會(huì)化媒體的優(yōu)勢(shì)結(jié)合在一起：視頻、圖片、搜索等等，產(chǎn)生強(qiáng)大的整合效應(yīng)，這是其他社會(huì)化媒體所無(wú)法比擬的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，80%以上的用戶使用微博進(jìn)行過(guò)信息搜索，微博上的搜索將海量新聞和焦點(diǎn)話題匯聚在一起；87%的人會(huì)在瀏覽微博時(shí)主動(dòng)點(diǎn)擊微博中的網(wǎng)站鏈接，并且轉(zhuǎn)到鏈接網(wǎng)站。而且，視頻網(wǎng)站上有趣的視頻、互聯(lián)網(wǎng)上最新的新聞、專業(yè)人士的博客文章、公司的網(wǎng)站等都可從微博上來(lái)吸引用戶。

微博對(duì)于品牌營(yíng)銷有著巨大價(jià)值

在微博上，我們可以看到一個(gè)用戶的影響力，如果他的每個(gè)粉絲都換成錢的話，你就知道這個(gè)微博的博主有多大價(jià)值?？偨Y(jié)下來(lái)，微博對(duì)營(yíng)銷有著如下價(jià)值：

第一，幫助企業(yè)迅速提升品牌的名氣

由于微博的傳播效果較好，因此品牌如果能激發(fā)微博用戶主動(dòng)傳播其信息，將可以迅速提升知名度。例如世界杯期間，4399游戲網(wǎng)站站長(zhǎng)蔡文勝發(fā)了一條微博：“為感謝博友們支持，配合世界杯和大家互動(dòng)一下。大家可以競(jìng)猜世界杯最后四強(qiáng)排名。一是評(píng)論我這條微博，寫(xiě)出四強(qiáng)順序，并轉(zhuǎn)發(fā)到你自己的微博上，如：阿根廷、德國(guó)、巴西、英格蘭。二是我們會(huì)以最先回復(fù)時(shí)間來(lái)計(jì)算前32位猜中者，送出32部iPhone4?！焙?jiǎn)單的一個(gè)活動(dòng)調(diào)動(dòng)了30萬(wàn)人參與，同時(shí)這幾十萬(wàn)人也把蔡文勝和“4399”記住了。

第二，推動(dòng)新產(chǎn)品和新服務(wù)的推廣

例如，海底撈曾通過(guò)微博推出了一個(gè)“火鍋外賣”新服務(wù)，通過(guò)丁丁張的微博發(fā)布：“海底撈提供外送服務(wù)，在網(wǎng)站上的訂餐可在1.5小時(shí)送達(dá)，看看他們能送來(lái)什么：電磁爐、鍋?zhàn)?、三把勺子，按人?shù)提供圍裙、餐布、大垃圾桶及垃圾袋、相關(guān)菜品、底料、蘸料、袋裝蔥花和袋裝香菜，還帶了花生米和西瓜。”在短時(shí)間中，這個(gè)信息就被幾千人評(píng)論并得到上千次的轉(zhuǎn)發(fā)，而且轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論者都是最有影響力的微博用戶。

第三，作為中小企業(yè)的低成本營(yíng)銷工具

2010年5月17日，新浪微博上出現(xiàn)一個(gè)很有意思的ID：理想大廈b1便利店，于是，這個(gè)成立了不到兩天的微博賬號(hào)引發(fā)了“小范圍”的關(guān)注，理想大廈b1便利店發(fā)布的第一條信息如下：“我是理想國(guó)際b1便利店，我開(kāi)微博了，我會(huì)每天更新新品，大家如果有需要的商品，可以給我發(fā)私信、呼我，或者給我寫(xiě)評(píng)論，我們就會(huì)給大家送上去?！痹诓坏絻商鞎r(shí)間，這個(gè)微博引發(fā)了361次轉(zhuǎn)發(fā)和169個(gè)評(píng)論——這對(duì)于一個(gè)只擁有470個(gè)好友的“小影響力”微博來(lái)說(shuō)，是一個(gè)不小的數(shù)字。

第四，為公關(guān)服務(wù)

微博既是品牌的推手，同時(shí)又可能成為扼殺品牌的利劍，怎樣才能不被那些危害品牌的信息和觀點(diǎn)砍死？首先，企業(yè)可通過(guò)微博建立自己的聲音渠道，建立自己的微博用戶群，比如一些航空公司就鼓勵(lì)自己的員工建立微博。其次，企業(yè)可以通過(guò)微博，與記者、博主以及其他媒體人建立關(guān)系，從而處理好企業(yè)外圍的輿論關(guān)系。企業(yè)還可以通過(guò)微博提前發(fā)現(xiàn)輿論危機(jī)，并及時(shí)解決。例如，中國(guó)扶貧基金會(huì)曾收到一條質(zhì)疑他們的負(fù)面微博私信，他們及時(shí)把這個(gè)信轉(zhuǎn)發(fā)到自己微博上，然后對(duì)信息進(jìn)行解釋，這使公眾感受到中國(guó)扶貧基金會(huì)所宣稱的透明原則，它由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)，贏得了公眾的信任。

第五，用微博跟蹤和推動(dòng)品牌傳播

在微博上，很多消費(fèi)者對(duì)品牌信息的反映情況都是可以跟蹤和統(tǒng)計(jì)的，因此企業(yè)可用微博整合企業(yè)線上、線下的傳播活動(dòng)。世界杯期間，伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶開(kāi)設(shè)了“活力寶貝”微博，結(jié)合世界杯開(kāi)展了一系列互動(dòng)活動(dòng)，比如“看世界杯，猜贏家，搶伊利營(yíng)養(yǎng)舒化奶”等。這使得球迷的觀賽體驗(yàn)變得更加刺激、緊張和精彩，除此之外，為了廣大球迷的身體健康，活力寶貝還會(huì)不定時(shí)地提示大家要注意補(bǔ)充體力，保持身體活力。在短短一個(gè)半月的時(shí)間里，活力寶貝微博粉絲的數(shù)量就已超過(guò)七萬(wàn)人。

第六，用微博來(lái)改進(jìn)客戶服務(wù)

企業(yè)微博可以針對(duì)忠誠(chéng)用戶反饋一些服務(wù)信息，同時(shí)有人抱怨企業(yè)的時(shí)候，還可跟他進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，如果企業(yè)能預(yù)見(jiàn)到產(chǎn)品的一些小問(wèn)題，可通過(guò)微博告訴消費(fèi)者，快速消除他們的抱怨，而不要讓抱怨在人群中傳播。

總之，微博是企業(yè)實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷的有力武器；企業(yè)要學(xué)會(huì)利用微博營(yíng)銷的力量，讓品牌更有活力。

（作者單位：遼寧省人口和計(jì)劃生育宣教中心）