海爾售后編造水質謠言“忽悠”市民買凈水器

《新京報》訊 北京市自來水集團近日稱客服中心陸續接到用戶反映海爾集團售后人員在入戶維修家用電器時，借機檢測用戶家中自來水水質，告知自來水重金屬含量嚴重超標，推銷其凈水器。

北京市自來水集團相關負責人表示，海爾售后維修人員以測量電導率數據謊稱重金屬超標，欺騙用戶，甚至以“自來水重金屬超標上百倍”嚇唬用戶，編造自來水水質謠言，以達推銷凈水器的目的。工程師楊川介紹說，維修員偷換概念，用測試水中礦物質等可溶性固體的電導率測試儀誤導市民。“這種儀器測出的只是水中礦物質等可溶性固體的含量，根本測不出任何金屬含量。”

海爾集團承認，服務人員上門推介時確有不合理之處，今后會加強對服務人員的培訓，進行整改。