惠而浦家電“智能”營銷

蔡丹娜

一臺冰箱怎樣才是“智能”冰箱？“抽屜”能夠變溫，從-7度到8度隨意切換，為不同的食物量身定制“保鮮空間”；更智能的冰箱，冰箱可以自動感知“體內”的所有變化，溫度控制、濕度控制、空氣配比，只須輕按一個鍵……3月18日，中國家電博覽會在上海新國際博覽中心舉行，全球白色家電領導品牌惠而浦推出家電產品智能操作系統，搶占中國市場“智能家電”的制高點。

去年9月10日，惠而浦發布“創·易生活”品牌定位。而此次中國家電博覽會參展，是惠而浦對品牌進行重新定位后的首次出擊。惠而浦全球副總裁兼北亞區總裁李彥對此表示：“中國是惠而浦最重要的市場之一，我們將在產品、研發、品牌、渠道、人才等方面孜孜不倦地投入，在中國這塊戰略高地上，繼續成為全球白色家電行業的領跑者！”

此次參展中國家電博覽會，惠而浦推出了兩款高端智能家電產品：在冰箱展區，“國粹系列”外觀設計采用了中國元素，盡顯“中國風”，其內在的“第6感”如同一個反應靈敏的大腦，可以捕捉細微的溫度、濕度變化；在洗衣機展區，惠而浦的代表作“清新系列”不僅是世界第一臺“會呼吸”的洗衣機，其“第6感”可以根據衣物重量、質地、臟污程度自動設置洗衣程序，以達到最佳的洗衣效果。惠而浦還展示了一個用洗衣機零件拼裝的機器人，寓意惠而浦家電擁有“第6感智能操控系統”，可以像機器人一樣處理復雜的操作，把消費者從繁重、復雜的家務事中解放出來。

《2014中國家電博覽會惠而浦現場媒體調查問卷》顯示，82.9%的媒體記者對惠而浦“清新系列”洗衣機最認同的功能、特點是“第6感智能操控系統”，71.2%的媒體記者對惠而浦“國粹系列”冰箱最認同的功能、特點是“第6感溫濕雙控技術”。

“惠而浦的定位是‘創·易生活，背后的支撐點，就在于‘第6感智能操作。”惠而浦中國市場及產品業務總經理張青說，家電“智能化”是大勢所趨，但現在市場上有很多“偽智能”，比如在冰箱上裝一個屏幕、接上U盤，就宣稱智能，其實并非如此。“真正的智能，是機器幫助人腦完成復雜的步驟，讓用戶進行‘傻瓜式的簡易操作，同時達到最好的效果。”

比如，很多人說“衣服不是穿壞的，是洗壞的”，用業內人士的說法，是衣物受到了“過度洗”。洗衣機最容易“過度洗”的環節是“脫水”，預洗、主洗、漂洗，每一步都要“脫水”，而要讓衣物脫水時不掉纖維，與脫水的速度、爬坡速度與轉停比的平衡密切相關。“在洗衣機測試里有一項指標是織物磨損率，惠而浦對此做了上萬次實驗與對比，最終在三者之間找到最佳平衡點，讓衣物在洗凈的同時不掉纖維。通過科技創新，給用戶提供最完美的洗衣體驗和最簡易的操作，這才是智能。”

張青說，惠而浦的“智能”是一個技術創新與積累的過程。以惠而浦冰箱“第6感智能操控系統”為例，第一步，惠而浦對溫度進行精準控制；第二步，對不同食物進行相應的濕度控制；第三步，研究如何進行精確的空氣配比，然后才是“智能化”操作，讓惠而浦冰箱成為食物儲存的最佳空間。

除了技術創新與積累，惠而浦的“智能”，還來自于百年大企業的經驗累積和“大數據”挖掘。惠而浦創立于1911年，目前在170個國家和地區擁有9700萬戶家庭，以其豐富的行業經驗與用戶數據積累，惠而浦才開發出“第6感智能操控系統”，讓惠而浦不斷推出“功能更強大、操控更簡便、設計更符合家裝潮流”的智能家電產品。

據悉，2013年年底惠而浦正式把“清新系列”洗衣機和“國粹系列”臉譜冰箱推向市場，短短幾個月內，依靠“第6感智能操控系統”的獨特優勢，惠而浦高端家電市場的占有份額接近10%。在拓展高端市場的同時，今年惠而浦將推出多款產品，主攻中端市場，而“第6感智能操控系統”將運用到所有產品中，讓更多的消費者享受“智能”家電帶來的簡單生活。

在2014年1月召開的美國CES消費電子展上，惠而浦率先推出未來廚房概念，以智能操作給消費者帶來“創·易生活”。李彥說：“惠而浦將在中國研發最尖端的技術，生產最尖端的產品，培養最尖端的人才，在中國這塊戰略高地上再創輝煌。”