大眾點評攜手寶島眼鏡 創新O+O迎接商務3.0

本刊訊（記者羅萍）在日益數字化、信息化的現代社會，“電商、O2O模式”成為當下熱詞，而O+O的概念也橫空出世。作為O2O的升級版創新模式，眾多商家開始嘗試真正打通線上和線下，實現雙向聯動，搶奪未來決戰的制高點。大眾點評網和寶島眼鏡實現了這個模式！2014年4月9日，“大眾點評攜手寶島眼鏡，創新O+O迎接商務3.0時代”合作發布會在上海隆重舉行。星創視界董事長王智民及大眾點評首席信息官兼副總裁王雨均公開簽署合作協議，宣告共同啟動O+O電商平臺與傳統零售產業合作新模式。

未來，雙方將針對“移動商務”展開深度合作，內容包括：店面信息管理、會員精準營銷管理、驗光預約服務、LBS營銷等多方面，致力于打造更成熟的O+O模式。雙方均認為，未來用戶體驗將是商務3.0致勝關鍵，誰先提供最個性化、最高質量、最便利的選擇，用戶的忠誠度將最大化。

雙方布局全觸點 關鍵在用戶體驗

大眾點評首席信息官兼副總裁王雨體驗驗光

在移動商務時代，手機、iPad都是信息接觸點，因此對于傳統零售企業來說，布局“全接觸點”尤為重要，就是讓消費者隨時隨地通過任何信息渠道接觸到商家產品和服務。

對于雙方深度合作，星創視界董事長王智民非常期待，他表示：“目前越來越多的傳統零售商開始涉足電商，整個傳統領域里有兩種業態，一種叫作‘賣實物’，一種叫作‘賣體驗服務’，眼鏡行業是先賣體驗再賣實物，不是只有近視才到眼鏡店，我們希望每位用戶都應該定期驗光為眼睛做健檢。而大眾點評網是傳統零售的最佳商業伙伴，它具有成熟的LBS平臺以及豐富的本地生活資訊，能夠給用戶帶來更多移動端的一體化體驗，因此通過大眾點評的平臺，布局O+O全接觸點，增強消費者體驗，并進一步做到會員精準營銷意義重大。尤其互聯網時代的訊息是公開且快速，因此商務3.0時代的用戶口碑是關鍵。”

大眾點評首席信息官兼副總裁王雨也樂觀表示：“零售通路平臺是大眾點評的一塊重要業務領域，本次深度合作，具有拓展生活服務類O+O市場，以及深化每一個用戶的生活需求的作用，開創移動端的新商業模式。大眾點評將協助寶島眼鏡將線上潛在用戶引流到線下，而寶島眼鏡則能夠根據用戶的需求，提供更多優惠及個性化、定制化的服務，給予更好的用戶體驗。未來大眾點評將致力于為更多合作伙伴提供符合行業特性的整體O+O解決方案。”

大眾點評攜手寶島眼鏡

透過1+1>2綜效 擴展共同市場

對于和大眾點評O+O模式的深度合作，王智民強調了兩個重點：一個是預約，未來驗光師的資料將放在網上，用戶根據這些信息預約驗光師，包括點評。過去驗光師是在固定的門店上班，以后通過用戶預約，他就可以到用戶指定的門店提供服務。另一個是簽到，能夠幫助消費者辨認真正的寶島眼鏡，體驗到正宗寶島的優質產品和專業服務。記者了解到，寶島眼鏡目前在全國擁有1200多家直營店，打著“寶島”名號非其體系的門店已達到600多家。這些“傍大腕”的商家的專業能力及服務水平也令人堪憂，已嚴重損害了消費者的利益。此次大眾點評將針對1200多家寶島眼鏡店面信息進行統一管理，確保信息的及時性和準確性。

2014年，寶島眼鏡榮獲中國消費者偏好的國際性獨立品牌授獎項目——Superbrands認證的年度“中國人喜愛的品牌”。雙方相信，此次O+O合作將發揮1+1>2的綜效，對于寶島眼鏡而言，借助大眾點評實現推廣消費者體驗，深化用戶個性化需求意義重大。對于大眾點評而言，寶島眼鏡的認可也預示著大眾點評的業務將在零售業領域進一步擴大。雙方將發揮自身不同的優勢和特長共同進行市場拓展，為用戶提供更優質的內容和服務，也為跨行業O+O平臺的深度合作樹立新典范。