陳罡 「螞蜂窩」里大世界

創(chuàng)業(yè)，皆因興趣

坐在我面前的陳罡開始回憶起4年前的時間節(jié)點(diǎn)。在2010年創(chuàng)辦螞蜂窩之前，他是國內(nèi)最早的自助「驢友」，也是資深旅游者。陳罡在回憶自己早期旅游經(jīng)歷時說：「第一次去美國，大家對美國的印象都會很抽象。比如白宮能不能進(jìn)，什么時候開，等等。很多問題都不明確。所以第一次去，85%的人都會選擇跟團(tuán)，主要是圖個省心。但實(shí)際上，要是想玩得舒服，隨團(tuán)旅游是不太能實(shí)現(xiàn)的。」

陳罡認(rèn)為，如果能把自己的愛好當(dāng)成事業(yè)去做的話，是一件很棒的事情。同時，他開始注重旅途中的心靈體驗(yàn)與冒險(xiǎn)感受。在陳罡看來，真實(shí)發(fā)生在旅行中的細(xì)節(jié)處理，正代表著中國旅游業(yè)一個演變中的趨勢。比起趕場式的游玩，如何在旅游產(chǎn)業(yè)變革、商業(yè)旅游網(wǎng)站層出不窮之時，找尋新的市場機(jī)會，成為螞蜂窩突圍而出的關(guān)鍵。

隨著人均收入的增加，旅游作為一種很重消費(fèi)、偏生活品質(zhì)的生活方式，被越來越多的人喜歡和熱衷。2010年初，陳罡與合伙人呂剛覺得中國的在線旅游市場會有迅猛的發(fā)展。因此，同年4月份，螞蜂窩正式成立。

陳罡說道：「通常來講，旅游和互聯(lián)網(wǎng)是密不可分的，在旅游的過程中時刻都在移動，需要更多的信息做支持，幫消費(fèi)者做更多的消費(fèi)決策。所以我們覺得移動互聯(lián)網(wǎng)會是比較棒的方向。」近期，陳罡在跟團(tuán)隊(duì)一起研發(fā)新的產(chǎn)品，主要是開發(fā)基于社區(qū)的產(chǎn)品，以及一些商業(yè)化的產(chǎn)品。

打造符合中國人的旅游寶典

成立伊始，旅游攻略被確定為螞蜂窩的核心產(chǎn)品。每天有數(shù)百萬的旅游達(dá)人在全球各地旅游，他們會把當(dāng)?shù)氐恼掌频辍⒚朗场⒔煌ā⒆∷蕖①徫铮约昂猛娴牡胤叫畔ⅲ瑢?shí)時分享到這個平臺上。螞蜂窩后臺通過系統(tǒng)篩選，再人工排版制作成冊，公開發(fā)布到網(wǎng)站供用戶免費(fèi)下載。

實(shí)際上，螞蜂窩不是第一個在國內(nèi)做旅游攻略的網(wǎng)站，但很可能是最好的。陳罡說：「很多旅游愛好者都用過澳大利亞的旅游寶典，我本人曾經(jīng)也使用。但澳大利亞的旅游寶典與中國本土需求還是有一些區(qū)別的，畢竟餐飲習(xí)慣和文化背景都不同。所以我希望中國人有一個符合中國人習(xí)慣的旅游寶典。」

正是基于這樣的初衷，陳罡為螞蜂窩的旅游攻略制定了幾個核心定位，讓用戶有更棒的體驗(yàn)。螞蜂窩提供一站式的旅游服務(wù)解決方案，包括衣食住行游購?qiáng)柿笃奉悾ㄈ饴眯械臅r候如何出關(guān)入關(guān)，如何辦一些非常特殊的手續(xù)，如何退稅等等，在螞蜂窩里都能找到溫馨的貼示。

其次是不斷更新。螞蜂窩有強(qiáng)大的后臺系統(tǒng)，當(dāng)信息數(shù)量積累到一定程度，或者攻略建立的時間到一定階段就會進(jìn)行自動更新。這就保證了用戶看到的攻略一定是最新的。

打開螞蜂窩網(wǎng)站首頁，溫暖優(yōu)美的照片和文字便會充盈眼前，呈現(xiàn)出世界的各個美麗角落。這種特質(zhì)也正使螞蜂窩的注冊用戶僅用一年多的時間由15萬飆升至200多萬的原因。

服務(wù)他人 成就自己

既然螞蜂窩是具有媒體屬性的平臺，同時也是服務(wù)類型網(wǎng)站，就會產(chǎn)生盈利。陳罡說，螞蜂窩的盈利模式分為兩個類型：一是廣告，二是渠道合作。

螞蜂窩有非常精準(zhǔn)的客戶，同時也有很好的下載量。因此，一些航空公司、旅游局，甚至大型的旅游機(jī)構(gòu)，會在螞蜂窩平臺里面推廣他們的品牌和產(chǎn)品。所以，平臺廣告是螞蜂窩的第一塊收入。第二種是后端OTI的合作伙伴，如航空公司、機(jī)票代理等，用戶在通過攻略進(jìn)行消費(fèi)決策的時候，同時也為合作伙伴帶去了很好的訂單。這種多贏的模式，是螞蜂窩核心的商業(yè)及盈利模式。

在陳罡和呂剛看來，旅游是人生的終極需求，只有真正認(rèn)識到旅游價(jià)值，才有機(jī)會成長為一家真正優(yōu)秀的商業(yè)旅游網(wǎng)站。就在剛剛過去的2013年11月，陳罡和呂剛從美國自駕回來。「在旅途中，我們結(jié)識了很多朋友，每天都能找到當(dāng)?shù)厝送扑]很好吃的餐廳，根據(jù)其他人的體驗(yàn)豐富自己的行程和旅行的樂趣，非常有意思，也很獨(dú)特。」

如今，陳罡與團(tuán)隊(duì)里的160多人一起加速這個行業(yè)的發(fā)展，從2010年開始，螞蜂窩每年的年會都會帶著員工出去旅行，這是公司給員工的福利。去年包機(jī)去了巴厘島，今年去了馬來西亞。「我們既然是為用戶服務(wù)，自己首先就要有很好的體驗(yàn)。主要是讓自己的產(chǎn)品融入到每個人的生活，并且會一直繼續(xù)下去。」

陳罡強(qiáng)調(diào)，能把興趣變成事業(yè)是很棒的事情。「我們團(tuán)隊(duì)在做一個正能量的事情，并不斷提升自己和他人的生活品質(zhì)，我們最大的價(jià)值體現(xiàn)就是，在這個過程里能幫到大家」。在陳罡看來，旅行只有開始，沒有結(jié)束。endprint