張麗華 重塑笑容的美齒專家

張麗華在微博上的名字叫「張麗華笑容顧問(wèn)」，在北京繁華的華貿(mào)購(gòu)物中心愛(ài)威白口腔科技有限公司的店面，我們見(jiàn)到了這個(gè)愛(ài)笑的漂亮干練的女老板。她和她領(lǐng)導(dǎo)的集科研、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、口腔門(mén)診于一體的齒科美容機(jī)構(gòu)GLAMSMILE愛(ài)威白短短幾年間就聲名鵲起，在富人和明星圈子享有盛名，一舉拿下了胡潤(rùn)百富2013年度的「最佳表現(xiàn)口腔美容服務(wù)」獎(jiǎng)，并已經(jīng)在北京、上海、廣州、溫州、武漢、香港等地都開(kāi)設(shè)了分店。

不磨牙美牙

不同于需要打麻藥和磨牙的美齒方法，愛(ài)威白的美齒技術(shù)不僅沒(méi)有讓人談之色變的疼痛，而且快速而效果完美。

「?jìng)鹘y(tǒng)的方法是需要磨牙，去掉一圈，這樣不僅很痛很辛苦，時(shí)間還特別長(zhǎng)，并且擔(dān)心將來(lái)有什么后遺癥，因?yàn)檫@樣的原因，很多人不愿意去做?！苟趷?ài)威白，則不會(huì)有這些困擾了。「我們不會(huì)損傷你的牙齒，同時(shí)也給了人們一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法，只要來(lái)我們這里兩次，花幾個(gè)小時(shí)，滿口的牙就可以搞定，省錢(qián)省時(shí)間而且做得很好，還不痛?！箯堺惾A自己也是愛(ài)威白3D全瓷牙貼面技術(shù)的使用者，總部位于比利時(shí)的愛(ài)威白GLAMSMILE在歐洲很有名，各國(guó)王室貴族、世界500強(qiáng)公司高管和電影明星都絡(luò)繹不絕慕名而來(lái)。

到愛(ài)威白做美齒很簡(jiǎn)單，全程來(lái)店兩次，第一次3D建模，第二次快速安裝，花上幾個(gè)小時(shí)就能擁有一口美齒。但客戶感受到便捷的背后自然不是那么簡(jiǎn)單?！缚腿说谝淮蝸?lái)是做一個(gè)牙模，我們會(huì)根據(jù)客人的臉型、牙齒狀況和要求，做一個(gè)立體的3D設(shè)計(jì)，這個(gè)過(guò)程客人也可以參與進(jìn)來(lái)，比如喜歡短一點(diǎn)的，可以私人定制。一切妥當(dāng)后，我們就會(huì)用專業(yè)的機(jī)器來(lái)生產(chǎn)牙貼面?！?/p>

張麗華說(shuō)，每一顆愛(ài)威白GLAMSMILE牙貼面的誕生都要經(jīng)過(guò)100多道工序?！笍?D設(shè)計(jì)為每一個(gè)貼面建模，到按照笑容黃金比例審美處理，經(jīng)過(guò)多個(gè)生產(chǎn)工序之后，才是醫(yī)療團(tuán)隊(duì)來(lái)處理各項(xiàng)安裝步驟」。如此縝密繁復(fù)的前期工作都只是為最后讓客人們擁有完美的笑容——「有一口漂亮的牙齒才會(huì)愛(ài)笑」。

做笑容的生意

愛(ài)威白分店都設(shè)在各大城市的中心，非常方便。每間分店10個(gè)診室左右的規(guī)模也是經(jīng)過(guò)精心測(cè)算的，「我們每家店的醫(yī)生都是特殊專業(yè)人才， 我們需要保證服務(wù)的質(zhì)量?！?/p>

雖然目前看來(lái)愛(ài)威白服務(wù)的以明星、商界精英等中高端客戶為主，但據(jù)張麗華觀察，來(lái)愛(ài)威白的客人并不一定都是很有錢(qián)的人?！竾?guó)內(nèi)對(duì)于完美牙齒的追求也越來(lái)越強(qiáng)烈，比如要到國(guó)外讀書(shū)，要找工作了，很多人就會(huì)來(lái)找我們。尤其是經(jīng)常接觸外籍人士的人，他們的感觸最深?！?/p>

許多媒體都已樂(lè)道過(guò)張麗華自己美齒的經(jīng)歷——小時(shí)候就做過(guò)正畸，之后又多次輾轉(zhuǎn)，反反復(fù)復(fù)，直到遇到愛(ài)威白的牙貼面才算完美圓滿。「有自己切身的經(jīng)歷，我特別想把這樣好的一個(gè)產(chǎn)品推廣開(kāi)來(lái)讓更多的人受益，尤其是和我一個(gè)年代的人，他們很多現(xiàn)在都是社會(huì)的中堅(jiān)分子，有這個(gè)責(zé)任和意識(shí)，各種條件都合適?！?/p>

生于北京，嫁到香港，然后又在內(nèi)地開(kāi)始自己的事業(yè)，張麗華說(shuō)：「我們是在做笑容的生意?！?/p>

這樣旨在讓人能開(kāi)懷大笑的美齒生意也得到投資機(jī)構(gòu)的青睞，愛(ài)威白曾拿下IDG 700萬(wàn)美元的投資，而在此之前，IDG很多高層就已經(jīng)是愛(ài)威白的客戶，甚至包括熊曉鴿在內(nèi)?；蛟S正是親身經(jīng)歷讓他們堅(jiān)定了投資愛(ài)威白的信念。

「對(duì)于投資業(yè)來(lái)說(shuō)，他們喜歡健康產(chǎn)業(yè)，甚至超過(guò)了互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)檫@是一個(gè)無(wú)比朝陽(yáng)的產(chǎn)業(yè)?！箯堺惾A對(duì)自己的公司充滿了信心，「而且愛(ài)威白是一個(gè)很獨(dú)特的公司，它在中國(guó)是獨(dú)一無(wú)二的?！?/p>

愛(ài)好全在工作上

用張麗華自己的話說(shuō)，那就是「我的愛(ài)好全在工作上了」。張麗華是愛(ài)威白的笑容顧問(wèn)，很多來(lái)美齒的客戶都由她親自接待。「我需要根據(jù)客戶臉型、牙齒狀況等來(lái)給出建議，我的電子郵件幾乎所有都跟牙有關(guān)，這占據(jù)了我大量的時(shí)間?！?/p>

而在她的「私人時(shí)間」里，張麗華則在出差，「飛來(lái)飛去我就當(dāng)是旅行了」，她笑著說(shuō)每年去愛(ài)威白的總部比利時(shí)，被她認(rèn)為就是旅游?！肝野压ぷ鳟?dāng)成最好的娛樂(lè)了，不過(guò)因?yàn)橄矚g，工作起來(lái)很開(kāi)心，就不覺(jué)得辛苦?！乖陲w機(jī)上的幾個(gè)小時(shí)，張麗華喜歡看書(shū)，這是她難得的閑暇時(shí)光。

「客戶常說(shuō)你們的生意就是笑容的生意，我覺(jué)得很貼切?！箯堺惾A曾經(jīng)有次和自己的員工聊天，一個(gè)以前在其他地方做牙科護(hù)士的員工說(shuō)，以前每個(gè)病人看完病后都是捂著嘴一臉痛苦地離開(kāi)的，而現(xiàn)在愛(ài)威白的每個(gè)客戶都是笑著離開(kāi)的，這讓這位員工覺(jué)得非常開(kāi)心，覺(jué)得自己的工作很有價(jià)值。「這對(duì)我觸動(dòng)很大，不只是我覺(jué)得從事這個(gè)行業(yè)開(kāi)心，我的團(tuán)隊(duì)、員工都會(huì)認(rèn)為這份工作會(huì)帶給自己快樂(lè)?！?/p>

在愛(ài)威白，張麗華想要傳達(dá)的服務(wù)理念是「客人就是我們的家人」，她堅(jiān)持愛(ài)威白「少而精」的路線，「我們一年只開(kāi)兩三家店，瞄準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的一線城市。要建立一個(gè)高端的品牌，不能急功近利。只有這樣我們才能最好地保證質(zhì)量，愛(ài)威白的每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)都是為了讓客人舒適，讓客人開(kāi)心?！?/p>

采訪的最后，張麗華向我們展示了她剛剛收到的一位客戶發(fā)過(guò)來(lái)的微信——那是個(gè)非常漂亮的姑娘，在發(fā)來(lái)的照片上露著整齊白凈的牙齒甜甜地笑著，下面還有一行字：「我愛(ài)大笑啦！」endprint