醫藥電商，照亮未來的生活

郭凡

當前消費者對衣食住行消費品在網上訂購已非常普遍，但對于網上買藥來說，還有很長的路要走。

我們已經習慣了在網上購買衣服、數碼產品和家用電器，但是有多少人會在網上買藥品呢？《2013中國醫藥電商數據報告》顯示，2013年我國網上藥店銷售額為39億元，保持了200%以上較高幅度的增長，但是比起龐大的網絡銷售總額，藥品的銷售額可謂微乎其微。

必須邁過的門檻

電子商務在中國發展十多年來，3C、服裝等行業都紛紛被電子商務化，然而作為日常生活中購買率較高的一類商品——藥品，卻遲遲找不到進入電子商務的道路。藥品作為特殊的商品，其流通受到國家的嚴格管制，并且銷售渠道被醫療機構所壟斷。當前的網購行為，尤其是網上購藥需要解決的是信任與藥品安全問題。另外，很多消費者因治病心切，僅憑廣告宣傳盲目買藥從而導致上當受騙，而非法網上藥房為謀取利潤，出售的藥品極有可能是虛假劣質藥品或過期藥品。

藥品不同于一般商品，涉及人身安全，對網上售藥的監管更需嚴格，國家對其有非常嚴格的法律法規，特別是藥品的倉儲管理，必須通過國家的GSP（藥品經營質量管理規范）管理標準，在庫房的面積溫度、設備設施、信息系統、藥品批號管理等方面要求頗高，“四通一達”和順豐這樣占據中國大壁快遞業務江山的企業卻不具備藥品配送資格，只能由藥店企業自己配送。藥品屬于特殊商品，有的是玻璃瓶裝的液體，在運輸過程中需要輕搬輕放，有的還需要低溫冷藏。第三方送貨無法避免藥品在配送途中被污染、破損、調換等問題。正因為如此，經營網上藥店獲批的前提條件之一就是必須得有連鎖經營的實體門店。“網上下單，門店送貨”，才是網上藥店唯一合法的經營模式。

反觀歐美很多國家醫院只看病不賣藥，患者買藥就去藥店，也可以在網上藥店通過電子處方的方式銷售處方藥。網上藥店由零售藥店管理，必須獲得其經營的國家許可。他們還必須有職業藥師能配有效的處方藥，而監管方面網上藥店和實體藥店沒有什么特別的區分，“healthwarehouse.com”就是一個例子。中國則是醫院在藥品零售市場占八成左右的份額，而且中國醫療政策還規定處方藥不得在網上銷售，電子處方未能實現網上使用，藥店能在網上銷售的藥品占藥品零售市場份額不足1%。歐美藥店在開展藥品零售的同時更多是以藥學服務為主的個人健康解決方案，是以方便用戶購買、方便用戶獲得藥學服務為主要目的，將線上用戶和線下藥店相結合為用戶提供便利的健康解決方案。而中國藥店目前還僅是藥品的零售服務，其藥店在藥品零售市場上占主要地位，以價格戰的方式來吸引人氣，卻無法做到有效地利用這些人氣，賠本賺吆喝。

這些都是中國網上藥店難以發展的主要原因。但是隨著新技術的應用和移動互聯網技術的革新，電子商務在日常生活中的使用范圍越來越廣泛，藥店開展電子商務已經是不可避免的趨勢。

一如既往的攪局者

近日馬云又大張聲勢地進軍網上藥品交易領域，花10億元從河北慧眼醫藥科技有限公司醫藥平臺買網上藥品交易牌照，它是中國目前第一個第三方網上藥品交易證。電子商務的發展給醫藥行業的發展帶來突破口，當傳統醫藥與新興互聯網深入對接后，天貓、京東等大電商爭先“試藥”，金象、京衛等藥店相繼“充電”，網上藥店領域頓時風起云涌……

天貓醫藥館之前因為不具備網上售藥資格，只能與上海復美大藥房、北京金象大藥房、杭州九洲大藥房、江西開心人大藥房、云南白藥等零售藥店商進行合作，只是建立了一個平臺起到一個信息發布的作用，無法獲得網上售藥資格成為天貓在網上藥品零售領域大展拳腳的攔路石。但馬云把第三方網上藥品交易證書收入囊中，意味著天貓醫藥館作為第三方售藥平臺試點，讓所有致力于發展網絡售藥業務的零售藥店，通過電子商務平臺都能實現網上售藥的銷售模式，服務對象進一步放寬，不僅包括零售藥店商，還能引進醫藥生產企業。

雖然第三方網上藥品銷售平臺能給馬云帶來巨大的收益，但同時須承擔藥品監管的重要任務，切實保證從醫藥生產企業到消費者手里的藥品流通質量。目前，監管碼普及到了基本藥物中，每盒基本藥物都設有監管碼，也就是說銷售的每盒基本藥物，整個流通過程的全部數據都掌握在馬云手中。馬云不僅擁有網上藥品銷售權，還掌握了中國藥品領域最真實、最大的數據庫，而且加強對醫藥生產企業在平臺上銷售的監管，完成作為第三方網上藥品銷售平臺的使命。

這對于醫藥生產企業來說有兩方面的利好：一是拓寬了銷售渠道，能直接借助平臺優勢銷售產品；二是電子商務的固有優勢，能夠擺脫部分中間醫藥經銷商，減少藥品銷售成本。在國家強烈壓制藥價的政策下，放開的電商銷售模式對處于水深火熱之中的醫藥生產企業來說猶如送來救命稻草。余額寶讓老百姓受惠，這次踏入醫藥電商是否可以結束藥品的暴利時代？如果可以，國內的醫藥行業將從這里開始真正洗牌。

此前，為了規避牌照，阿里只能通過在天貓或淘寶平臺給其他電商網站導流量的方式進行間接銷售，而通過收購獲得牌照資質后，通過整合，阿里就能在醫藥領域進行直接銷售。阿里名正言順地開展互聯網第三方平臺的藥品零售，無論是資質上還是資源上，使得阿里迅速具備了處方電子化，線上下單、線下配送的醫藥電商全鏈路布局的能力。

各路英雄紛至沓來

在阿里高調發力的同時，另一電商大佬京東商城也在藥品網絡零售方面進行過積極探索。此前，京東商城也曾通過與九州通成立合資公司來獲得有資質的經營權，但而后又因為整合問題、控制權以及戰略發展分歧退出了與九州通成立的合資公司所有股權。雖然短暫鎩羽而歸，但京東卻未放棄這片未開墾的處女地。近期的信息表明，京東在醫藥電商謀求處方藥電子化資質方面也不遺余力貼近政策。據京東內部人士透露，京東正在積極投身國家發改委的醫藥分離試點計劃。未來階段，京東可以將處方和病歷直接在網上電子化，實現醫藥分離，當三甲醫院的數據接入京東的開放平臺后，患者完全可以不必在醫院排隊，直接在京東支付藥品訂單，到家收貨。

而隨著醫藥電子商務逐漸增多，醫藥生產企業也開始躍躍欲試，太極集團、東阿阿膠等具備一定能力的醫藥企業開始發展網上商城的模式。長久以來，醫藥生產企業籌建B2C網上商城最大的苦惱無疑是缺少流量，而天貓醫藥館無疑給它們搭建了一個良好的平臺。醫藥生產企業借助電商平臺，建立醫藥生產企業—物流公司—醫院（藥房、藥庫）—銀行直接聯系的模式，能夠實現藥品的信息流、物流、資金流的“三流”完全統一。與零售藥店商相比，醫藥生產企業自產自銷在電商平臺更具有優勢，這將加劇醫藥零售行業的競爭，有利于解決當前藥價居高不下的難題。

預計今年醫藥電商行業將發生翻天覆地的變化，一是行業將超過200家企業取得網上藥品交易資格證；二是醫藥生產企業將逐步成為醫藥電商的幕后主導力量，并且部分廠家會走向前臺，而且為了擁有更多的藥品生產權，醫藥生產企業之間的并購將越發火熱；三是藥品零售行業進入洗牌期，醫藥生產企業介入電商銷售模式，藥品零售商作為藥品流通的中間商贏利水平受到威脅，只有加強供應鏈、物流鏈、資金鏈的整合，增加藥品種類，才能在市場上保持較強的競爭力；四是部分藥品零售商轉型為服務商，與醫藥生產企業進行合作，開辟雙贏路線。

在醫藥電商的路上

目前BAT都在地圖導購投入大量的人力物力，未來地圖可能會成為一個移動端的購物入口，個體藥店可以從地圖導購開始電子商務之路。如果沒有實力獨立開展電子商務，就借助電商企業邁入電子商務的門檻，將更多的線上用戶引入到藥店消費，拓展自己的銷售渠道，提高藥店贏利水平。大型連鎖藥店可以借助自身網店較多，有能力開展藥學服務的基礎，在區域內與電商企業共同開展O2O，也可以自己獨立開展O2O，建設符合GSP標準的倉儲，并在原有配送體系之外單獨建設一個完全封閉的、符合GSP認證的藥品配送鏈條，以確保醫藥產品的專業、快捷配送。個人客戶訂單多、購貨量小、客戶更為分散，這要求配送中心能夠支持小包裝藥品的拆零、分揀和配送等環節。只有將藥品的儲存、配送等配套環節做到位了，才能保證藥品的安全性和有效性，才能提升網上藥店的信任度，從而加速發展網上藥店。同時關注藥學服務，為用戶提供便利的健康服務，增加用戶對藥店的黏性。通過藥店的電子商務化轉型，逐步實現供應鏈贏利模式向健康解決方案服務贏利模式的轉型。

醫藥行業被稱為永不衰落的朝陽產業，如果說之前受制于政策條件不完善、消費環境不成熟等因素，醫藥電子商務還只是遠在天外的空中樓閣，那么隨著我國醫藥衛生事業與互聯網融合程度的日漸加深，發展電子商務業已成為提升全社會福利事業和社會公益事業的必經之路。

（編輯：趙佳楠 zjnstc@126.com）