深入踐行群眾路線 切實轉變隊伍作風

池君

2013年7月黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，深圳供電局有限公司黨委高度重視，各級黨組織按照上級部署，各項工作有序開展、扎實推進、不斷深入，促使活動取得了很好的成效。為進一步鞏固群眾路線教育實踐活動成果，公司黨委確定以“作風建設促三好”為主題，切實加強黨員隊伍作風建設，努力打造政治合格、品德過硬、作風硬朗的黨員隊伍，培育優秀的企業文化，促進實現“服務好、管理好、形象好”創先目標。

創新開展黨內教育，切實轉變學習作風

黨委中心組帶頭學習，“互動選課”開闊視野。公司領導班子帶頭認真學習了中央和南網公司規定的學習材料，提高了領導班子的理論水平，深化了認識。在邀請中科院專家作學習報告，重溫黨史，增強黨性修養的基礎上，建立“中心組學習選課庫”，通過自主選課、相關業務部門授課、中心組成員述學評學的互動模式，延伸學習了供電可靠性、信息化管理、資產全生命周期管理、電力企業改革、電網風險預控及危機公共等課題，有效提升了中心組成員的業務和管理知識水平。

黨員領導干部深入一線，學習和實踐緊密結合。公司堅持“唯真、唯實、向下”的作風，不斷完善黨員領導干部聯系點服務機制，各級黨員領導干部以一名普通員工和客戶的身份先后前往各區供電局、客服中心、計量中心、生產單位的營業窗口、一線班組作業現場、義工服務現場開展體驗式學習，親身體驗服務質量、感受工作作風、廣泛聽取意見、分享心得體會，鼓舞隊伍士氣、指導工作開展、協調解決問題。

多種形式開展黨員教育，增強身份責任意識。通過邀請知名專家，從黨史、偉人等黨員感興趣的課題切入，定期開展黨員理想信念報告會。開展“榜樣的力量——先進人物面對面”主題活動，通過公司內部先鋒黨員、璀璨之星、十杰青年等優秀人物的巡回宣講和面對面交流，感召黨員勇于面對困難，牢固樹立“三觀”，增強責任意識，發揮先鋒模范作用。各基層黨組織也結合實際，開展形式多樣的黨員學習教育活動。例如，坪山供電局黨委運用新媒體資源，向全體黨員推送“每日評語”手機報，每天宣傳一些群眾路線活動相關知識和開展情況；鹽田供電局黨委搭建“山海論壇”交流平臺，班子成員和廣大黨員走上講臺，分享學習心得、提出意見建議。

抓好黨員隊伍建設，切實轉變工作作風

找準定位，增強書記隊伍責任意識。公司黨委非常重視基層黨組織書記隊伍的培養工作，通過召開黨組織負責人培訓班，邀請著名學者開展各種主題的授課，提升書記隊伍的黨性理論修養和國際視野；通過召開內部座談會，一對一懇談，幫助書記們改變“配角”思想，找準位置，將工作重心放在帶好隊伍、做好表率、凝聚人心上發揮作用；通過活動定量、黨課定量、談話定量，給書記隊伍壓擔子，促進他們加強自身學習，積極謀劃黨建工作，及時了解員工動態，有效地發揮黨組織的戰斗堡壘作用。各基層黨組織也通過一定的活動形式，促進領導班子和書記隊伍作風有效轉變。輸電管理所黨委以“貼生產，轉作風，見實效”為主題，持續開展黨員干部“三掛點”（即每一位支部書記掛點一個生產班組、一個在建工程、一個QC工作小組）活動；光明供電局黨委開展領導班子與青年黨團員結對子活動，每人掛點一個青年黨團員工作組，引導青年黨團員樹立正確的人生觀和價值觀，給予青年黨團員工作經驗、工作方法等指導，提供嘗試和創新的空間，幫助他們解決一些實際問題，全方位提振青年黨團員的“精氣神”。

加強培訓，提高政工隊伍專業意識。全方位梳理政工業務節點，編制工作指導，通過內部培訓、印發工作手冊等手段，不斷提高政工隊伍的專業意識。建立健全黨內管理架構，在下屬二級黨委中成立黨群工作部，并建立政工系統月度例會機制。結合工作情況，不定期開展專項培訓，針對突出的專業問題，予以指導和解答。開展基層黨建專責隨崗學習活動，通過手把手傳幫帶，促進他們盡快熟悉業務；開展政工隊伍交流活動，分享經驗做法，促進他們工作創新；開通“黨建管理”微信群，運用新媒體對黨建工作進行及時的交流、指導和信息共享。

定量考核，樹立黨員隊伍“先行”意識。加大黨員管理和考核的力度，在全體黨員中開展“我是黨員，我先行”主題活動，對黨員履行責任和義務進行“定量”要求，例如：黨員專業技能和業務知識優于普通員工，崗位勝任能力等各項測評，考核結果高于公司平均水平；黨員學習教育覆蓋率達100%；黨員每年參加公益活動累計時間不少于5小時等。通過定量考核，促進黨員刻苦鉆研，愛崗敬業，帶頭先行，發揮先鋒模范作用。各基層黨組織也紛紛開展各具特色的活動，有效轉變黨員隊伍作風。南山供電局黨委開展“紅領工程”黨建品牌建設，通過成立黨員課題組，建立“黨員積分制”，成立青年社團“星火社”，實行“二培一推法”（確定黨員的定向培養方向，培養黨員創新能力，將其推選到最適合的崗位）等活動，實現廣大黨員“知識學在前、技術優在前，工作干在前，業績出在前，奉獻走在前”；變電管理二所黨委開展“我是黨團員，我是三基工程踐行者”活動，每個黨團員為自己設立學習目標、工作目標和“傳幫帶”目標，在大會上公開宣讀并且每季度反饋目標落實情況，自覺接受黨員群眾的監督，讓黨員先鋒性“看得見、摸得著”。

開展“四服務”主題活動，切實轉變服務作風

公司黨委將服務客戶、服務創先、服務基層和服務員工作為群眾路線教育實踐活動的自選動作，持續推進創先接軌等中心工作的深入發展。

在服務客戶方面：將黨的群眾路線教育實踐活動落實到保障電網安全穩定運行、減少客戶停電時間、解決客戶用電難題上來，努力提高客戶滿意度，積極響應南方電網公司《落實服務群眾四項舉措工作方案》，全面部署關愛困難群眾、保障安居工程、助力農村小康、服務企業發展4方面共25項工作措施。在服務企業、保障地方經濟發展方面，明確了服務對象、服務措施及工作要求，組織制訂了公司領導掛點大型骨干企業走訪方案，大型骨干企業均配備了首席、常務及專職客戶經理，為其提供實實在在的供電服務。在保障民生用電方面，以高可靠性與高質量供電為目標，在防止故障和緩解影響上下功夫，讓老百姓的燈先亮起來，讓老百姓從“用上電”轉變為“用好電”。在倡導綠色節能，履行電力企業的社會責任方面，各級黨組織與企業建立對口服務合作關系，為客戶免費提供能效審核報告、幫助客戶節能減排，在中小學校開展“用心服務、用電無憂”關愛校園系列行動，有效整合分散在基層的義工隊伍，合理配置企業義工資源，逐漸形成了由黨團義工隊組成的一股強勁的綠色力量。在提升遠程信息化服務方面，各營業廳設置了銀聯“易辦事”自助交費終端，節省了大量排隊等候的時間，大力推廣非現金交費方式交費，建成了銀行代扣電費、網上掌上營業廳、支付寶、電費充值卡、微信支付等16種交費方式。endprint

在服務創先方面：開展創先接軌中期評審，邀請南方電網公司、香港中電公司和埃森哲管理咨詢公司等內、外部專家為幾年的創先進行了一次全面“體檢”，通過對指標表現、任務進度、管理能力三個維度的客觀診斷和主觀反思，看清企業創先發展過程中的客觀差距和主觀不足。結合管理現狀開展專業領域問題分析，就各業務系統在“四風”方面存在的問題及派生出來的問題、創先發展中的難點和問題、業務系統基礎管理和能力建設方面的不足、各系統間業務協同等方面發現的問題進行梳理和分析，全員參與，上下一起查問題、提建議、找辦法，廣泛聽取各方的意見及建議，積極探討解決思路和方法，促進問題解決，實現管理提升。

在服務基層方面：通過硬實力和軟實力相結合，改善基層服務水平。在硬實力上，一是在主、配網生產領域全面推進流程體系和作業表單優化工作；二是在各區局營業廳安裝集高速拍攝儀和身份證識別儀為一體的客戶檔案系統現場采集設備；三是為各區局提供營銷移動終端，上線用電變更、高低壓業擴查勘、周期性用電檢查等現場作業功能，大大提高了營業班組的工作效率。在軟實力上，一是強化機關協同，打破壁壘提高效率，實行限時辦結承諾制、對口牽頭責任制，培育了簡單工作3天完成、復雜工作3天明確計劃的良好習慣；梳理業務審批流程，按“一個部門、兩個節點、三個工作日”的要求，內部流程節點平均停留天數下降43.5%。二是大力推動持續改進文化，借鑒香港中電經驗，組建從公司到班組的持續改進工作網。三是積極探索扁平高效的基層供電局運作模式，在直屬供電局設置安全監管部，構建三級安全監管體系，確保安全管理有效落地。四是開展了“4+2”配電專業核心技能培訓，有效促進公司17項配電核心業務的有序回歸，培養了一批懂業務、鉆技術的基層員工。

在服務員工方面：一是培育人才，打通職業發展通道，提高員工的綜合素質。注重多通道、復合型人才隊伍建設，啟動中層管理人員培訓班，有計劃推進高潛人才、專才和技能人才培養，鼓勵走技術、技能發展通道，充分發揮人才的引領作用。2013年共5人被評為網公司技術專家、能手，創建了3個網公司級職工技術能手創新工作室。注重在基層一線的班組中鍛煉人才，完善班、站長選拔方式，在寶安供電局、變電管理二所等四個試點單位采取競聘上崗的方式選聘班、站長，積極推進各基層單位班、站長交流輪崗，大幅提高了班站長的綜合素養。注重豐富培訓形式，鼓勵各基層單位結合專業特點和自身條件，廣泛開展內部培訓，變電管理一所建立“5+1”培訓體系、系統運行部、客戶服務中心等多部門開展“一日一問、每月一考”等，既發揮了練兵作用又進一步挖掘和形成了內部培訓資源及寶貴經驗。二是關愛員工，培養員工幸福力，采取內外結合的方式開展員工關愛行動。在內部，深入開展員工輔導計劃，廣泛征集員工熱點問題，建立有熱情、負責任、懂技術的輔導員隊伍，認真開展釋疑解惑工作，目前完成員工輔導工作1000多人次；在外部，與專業心理咨詢機構合作，開設《陽光心態樂活職場》體驗式課程，開通南網系統第一條專業員工心理輔導熱線和第一份專業心理讀物《心靈E刊》，分層次、全方位提升員工幸福感。探索青年員工新的教育模式，相繼成立青年學社、“新苗社”“莘青文學社”“星火社”等社團，尊重職工首創精神，積極調動職工積極性、主動性、創造性。

（責任編輯：羅志榮）endprint