“雙贏觀念”再認識

［美］史蒂芬·柯維

我有一個客戶，是一家大型連鎖商店的總裁。他說：“雙贏的觀念的確不錯，可惜太理想化。商場現實無情，不與人爭，只有被淘汰。”我說：“那好，難道讓你盈利，讓顧客吃虧就現實了嗎？”“當然不行！那樣我會失去所有的顧客。”他回答。

“那讓你做賠本生意現實嗎？”“也不是，無利可圖還叫什么生意？”我們考慮了各種選擇，結果只有雙贏才是唯一現實的選擇。最后他承認：“也許同顧客的關系的確如此，但和供貨商的關系就不一樣了?！蔽姨嵝阉骸皩虂碚f，你不就是顧客嗎？道理不一樣嗎？”他說：“最近我們在同商場的經營者和業主洽談新租約的時候，就是以雙贏為目的的。我們開誠布公，有理有節，可他們卻理解為軟弱可欺，把我們當成冤大頭，讓我們無利可圖。”“可你們為什么要選擇輸/贏模式呢？”我問?！皼]有啊，我們是想要雙贏的?！薄翱赡銊偛耪f，他們讓你們無利可圖?！薄熬褪沁@樣?！薄皳Q句話說，你們輸了?！薄笆堑?。”“那這還是屬于輸/贏模式，而不是雙贏模式？”

雙贏思維的核心是富足心態，知道還有充足的儲備，足夠分給他人。富足的心態指的是可以與人共享名望、地位、財富、權利，有無限的可能和選擇余地，有不盡的創造空間。富足心態源自于個人內心厚重的價值觀和安全感。

盡管任何工作都有單調、無趣的一面，但我們在其他場合也會有各種各樣的機會來培養自己的愛好，學到更多知識，提高各方面的能力，充分地“享受生活”。

長遠來看，如果有一方不能贏，那么雙方皆輸。因此，雙贏是這個相互依存的社會中唯一現實的選擇。

生活中大部分時間都不是競爭。我們不需要每天和我們的愛人、孩子、同事、鄰居、朋友爭個你死我活。“在我們的婚姻中，誰是勝利者？”這是一個很荒謬的問題。如果不能雙方都贏，那么二者皆敗。

大多數人都習慣于二分法的思維：強或弱、硬或軟、贏或輸。但是這種思維是完全錯誤的，是基于權位，而不是基于原則的。雙贏的前提是有足夠的資源給每個人。一個人的成功并不以犧牲他人或排擠他人為代價。

或許在真正分享之前，需要先有擁有的感覺。

復仇是把雙刃劍，法院曾要求一位離異的丈夫將財產出售，收益的一半交給前妻。為了報復，他將價格超過10000美元的車僅出售了50美元，25美元交給了妻子。

遇到麻煩時，許多人首先想到的是到法院起訴別人，以犧牲他人為代價取得“勝利”。這種防御性的思想既缺乏創造性，又缺乏協同性。

“匱乏心態”即擔心資源有所匱乏，認為世界如同一塊大餅，并非人人得而食之。抱持這種心態的人，甚至希望與自己有利害關系的人小災不斷，疲于應付，無法安心競爭。他們時時不忘與人比較，認定別人的成功等于自身的失敗。縱使表面上虛情假意地贊許，內心卻妒恨不已，唯獨占有能夠使他們肯定自己。

雙贏的心態是立足之本，它不只適用于商場，而是放之四海而皆準。

我們總是認為爭論的目的就是要打敗對方。那就跟你的親友試試吧，看看這樣能否得到親密融洽的關系。勝利確實可貴，但是通往勝利之路并非只有一條。生活不是網球賽，最終只有一名選手能獲得冠軍。雙方都取得勝利，找到利益的交會點才更加令人欣喜。

雙贏不是一種技巧，而是一種人際交往哲學，這種模式會促使人不斷地在所有的人際交往中尋求雙邊利益。它需要正直、成熟的品格和富足的心態。雙贏源自于高度信任的關系。

你對雙贏的態度越堅持、越真誠、越積極、越投入，你對他人的影響力就越大。

雙贏者把生活看作合作的舞臺，而不是競技場。但是大多數人都用兩分法看問題，非強即弱，不勝則敗。實際上這種想法是站不住腳的，它以力量和地位，而非原則為準繩。其實世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人之得不必就視為自己之失。

（摘自《柯維的智慧》）endprint