基于當前鐵路職業道德研究的幾點思考

王劭霞+張會珍

摘 要 時代的快速發展，帶動了鐵路運輸行業的迅速發展，我國的鐵路運輸在經濟發展上起到了很大的促進作用。高質量的服務質量能夠促進鐵路運輸業的發展，因此鐵路職業道德的建設成了重點關注的話題。但是我國鐵路運輸行業在發展的過程中也出現了一些問題，因此加快鐵路職業道德建設成了當務之急。本文簡要分析了新形勢下鐵路職業道德建設的幾點措施，旨在提高鐵路職業道德。

關鍵詞 鐵路 職業道德 研究

中圖分類號：G41 文獻標識碼：A

Reflections on Current Railway Ethics Research

WANG Shaoxia[1]， ZHANG Huizhen[2]

（[1] Taiyuan University of Technology， Politics and Law Institute， Taiyuan， Shanxi 030024；

[2] Daqin Railway Limited by Share Led Yuci Branch， Jinzhong， Shanxi 030600）

Abstract The rapid development of the times， led to the rapid development of railway transport industry， China's railway transportation in economic development has played a significant role in promoting. Quality of service quality can promote the development of railway transport， and therefore the construction of the railway became the focus of professional ethics topic of concern. But China's railway transportation industry in the development process there have been some problems， so speed up railway construction ethics has become a priority. This paper analyzes several measures of railway building of professional ethics in the new situation， aimed at improving railway professional ethics.

Key words railway； ethics； research

1 新形勢下鐵路職業道德建設的措施

1.1 成立新的機制，重視職業道德建設的深度

新形勢下鐵路職業道德建設之所以有一定的難度，主要是因為職業道德不僅要滿足工業企業的要求，還要滿足服務業的需求，因此在職業道德的建設中需成立新的機制，包括參與機制、責任機制、自律機制和激勵機制。首先是責任機制。成立職業道德建設責任制，并且逐級管理，使每個職工能夠各自盡到自己的責任。這個職業道德建設責任機制可以結合實際需要，并借鑒安全生產責任制。其次是參與機制。在鐵路企業中營造一個良好的職業道德氛圍尤為重要，并且要鼓勵職員參與職業道德建設，使職工形成良好的事業心及增強榮譽感。第三是激勵機制。激勵機制可以使用多種方式，例如榮譽激勵、物質激勵、榜樣激勵、目標激勵等，采取這樣的激勵方式，表揚職業道德建設模范人物，使職業道德得到很好的建設，這樣不僅能夠調動職員積極性，而且還能使職業道德建設獲得很好的效果。最后是自律機制。鐵路行業的主要特點是分散性強和流動性大，因此和一般的企業有很大的區別，鐵路運輸業的許多工作常常都是由職工自己各自完成，所以說自律就顯得很重要，沒有自律，會在一定程度上影響服務質量。所以，要想職業道德建設取得良好的效果，需把職業道德評價、職業道德行為、職業道德修養、職業道德教育、職業技能培訓融合為一體，使用各種規章制度約束職員的行為。②

1.2 灌輸新的觀念，提高職業道德建設的高度

鐵路精神文明建設離不開職業道德建設，職業道德建設不僅能夠將鐵路的競爭優勢提高，還能將經濟效益提升，最重要的是能夠保障鐵路運輸的安全，因此鐵路職業道德建設有很重要的意義。鐵路職業道德的建設需樹立三種觀念，分別是整體觀念、價值觀念、效益觀念。③首先是價值觀念。集物質財富和精神財富為一體的鐵路職業道德，向人們展現了員工素質、管理質量以及企業的信譽，對于鐵路企業有很重要的意義，因此打造屬于自己的企業形象、企業文化和企業精神尤為重要，只有這樣鐵路企業才能獲得社會的廣泛認可。其次是整體觀念。作為半軍事化企業，鐵路企業需要道德的約束和支持，生產秩序的維持需要嚴格規范的規章制度，因此對于鐵路運輸企業來說，一定要將職業道德建設貫徹到底，同時將精神文明建設和企業經營以及安全運輸結為一體，只有這樣才能有效約束鐵路企業員工的行為和鐵路企業的運營，以達到安全發展、可持續發展的目的。最后是效益觀念。當今時代，隨著交通運輸業的勻速發展，鐵路運輸的地位一落千丈。為了重新占領運輸市場份額，一定要提供最安全可靠、快速便捷的服務，使旅客感受到最優質的服務，只有這樣才能將市場競爭力提高，重新占領市場。所以說，鐵路職業道德建設不僅能夠創造企業利益，還能創造社會效益。因此，鐵路職業道德的建設一定要把握整體觀念、價值觀念、效益觀念這三種觀念，樹立社會效益和企業利益這兩種利益觀念，使職業道德在鐵路行業中發揮出應有的作用，使生產經營活動和職業道德同步發展。endprint

1.3 使用新的載體，將職業道德建設的廣度拓寬

新的載體主要包括把思想政治工作作為載體、把生產經營活動作為載體、把企業文化建設作為載體、把服務作為載體。首先是把思想政治工作當作載體，也就是把思想政治教育和道德教育結合在一起，使思想政治工作深入到職業道德建設當中。其次是把生產經營活動當做作體，也就是把職業道德建設貫穿在整個生產經營的各個環節，利用多種管理方式如精細管理、全面質量管理、安全風險管理等，強化職業道德建設。第三是把服務作為載體。只有提高了服務質量，才能為企業樹立良好的形象，同時也能將員工的職業道德水平提高。④此外，將職業道德有關的規章制度修改完善，就能促進職業道德建設的不斷完善。最后是把企業文化建設作為載體，也就是把內部環境的優化、企業精神的培養、員工的生活文化和職業道德建設結合在一起，通過各種文體活動，使職業道德更深入人心。

1.4 建立新的體系，加強職業道德建設

新的體系應當包括教育體系、培訓體系和監督體系。首先是教育體系。職業道德建設離不開職業理想教育，職業理想能夠引領職工形成正確的價值觀和人生觀，只有將現實工作和理想完美結合在一起，才能促進職員的進步。另一方面，職業道德建設與職業責任教育也有很重要的聯系，在職業責任教育中把人民服務的理念作為出發點。每個職工都要承擔自己的責任，在不斷的工作中將工作質量提高，并且要嚴格遵守規章制度，確保旅客的財產安全和生命安全。另外，職業規范教育的重要性也不容忽視。職業規范教育能夠將職業道德的知識灌輸給職員，使職員自覺履行承擔自己的責任和義務。職業紀律教育也是教育體系中重要的成分，職業紀律教育能夠使員工將服務的基本要求貫徹落實到底。其次是監督體系。監督體系包括社會監督、行業監督和輿論監督等，通過多種監督方式對鐵路企業職員進行評價及監督，能夠加快鐵路職業道德建設的進程。第三是培訓體系。要想提高員工的整體職業素質，一定要進行多方面的培訓，包括上崗之前的培訓、上崗之中的帶領等，這樣不斷的培訓，不僅能夠將員工的知識結構補充完善，而且還能使員工在實際工作中體現出職業道德素質。最后是保證體系。職業道德應與法治相結合，只有將相關的規章制度完善了，再結合法律手段懲處那些沒有職業道德、違法亂紀的行為，強化整治行業的不良行為。強硬的法律手段是職業道德建設的保障。

2 結束語

綜上所述，鐵路職業道德的建設不僅要灌輸新的觀念，提高職業道德建設的高度，而且要成立新的機制，重視職業道德建設的深度，此外要建立新的體系，加強職業道德建設，最后還要使用新的載體，將職業道德建設的廣度拓寬。⑤只有這樣才能促進職業道德建設的不斷完善，使鐵路運輸行業獲得社會的廣泛認可。

注釋

① 劉君誼，李嘉全.新形勢下的鐵路職業道德建設[J].理論學習與探索，2010.4（4）：366-367.

② 金志申.正確處理幾個關系促進鐵路職業道德建設[J].學習論壇，2010.5（4）：957-958.

③ 王策.以提高服務質量為中心加強鐵路職業道德教育[J].理論學習與探索，2010.4（3）：347-348.

④ 陳一鳴.略論鐵路職業道德教育的特點、難點及對策[J].理論學習與探索，2011.2（2）：345-346.endprint