如何更好的發揮辦公室職能

熊潔珍

摘 要：辦公室作為政府的參謀部門，它在政府的日常工作中起到承上啟下，協調管理的重要作用。辦公室工作的進行情況，直接影響著該政府部門其余工作的正常開展。但是長期以來，因為辦公室不能夠準確的定位和認識自身的角色扮演，使得其不能夠很好的發揮自身的作用。本文根據長期以來的觀察，對如何更好的發揮辦公室職能進行了分析。

關鍵詞：辦公室；信息；職能；督查

隨著我國經濟體制由計劃經濟體制向社會主義市場經濟體制的轉化，政府部門中辦公室的職能也在發生著變化。面對日益變化的新環境，辦公室如何更好的適應形勢發展的變化，如何在日益競爭的市場經濟下生存，是我國政府面臨的重要問題。本文結合我國的具體情況，分析發現，辦公室要想生存，要想更好的發揮自身的作用，需要從以下幾方面入手：

1.明確定位，強化服務意識

辦公室是各部門協調的紐帶，也是聯結領導和群眾的橋梁。辦公室人員要清楚自身的職責和辦公室的作用，這樣才能夠更好樹立服務意識，明確工作的重難點。辦公室是機關信息、服務、指揮中心，承擔著傳達領導指示、對外交往和后勤服務等工作。辦公室必須重視自身服務業務，這樣才能使辦公室具強勁的生命力。辦公室作為領導集團的服務機構，工作要圍繞領導意思開展。這要求辦公室人員掌握工作規律，變被動為主動，從而提高工作效率。做好主動服務，要制定計劃，合理安排，突出工作的重點。辦公室人員要發揮主動性，提供合理建議，如實反映情況，為領導提供參考決策，有助于提高服務水平。辦公室人員要處理服務和參謀的關系，即辦公室人員要把服務工作和為領導出謀劃策相結合。辦公室是服務階層，要聽從領導的安排，要擺正自己的位置，認識到領導才是公司的決策階層，這樣才能做好為領導服務的工作。辦公室人員要學會領悟領導意圖，又要敢于提出意見，但是不能超越職權。辦公室還要搜集下層對領導的意見和建議，客觀地向領導反應情況，做好協調公司各部門的工作的職能。另外還要處理好堅持原則與變通處理的關系。辦公室要貫徹黨的路線方針政策，工作要按照規章制度進行，堅持一定的處事原則。在堅持原則的基礎上，處理具體問題，要具體對待，從實際出發，做到協調公司上下層關系的工作。

2.重視調研研究，做好信息宣傳工作

重視調查研究，才能適應新形勢發展的需要，不斷增強服務意識。辦公室人員要全面反應工作中的問題，打破傳統思維，采用調查研究的工作方法，為領導做好參謀的工作。由于辦公室日常工作繁多，無法使工作人員有充足的精力進行調研，這樣子無法提出切合實際的工作建議。作為辦公室人員應該依據市場經濟的發展情況，開展多渠道、全方位的調研，從而對工作中的重點和難點進行調研，詳細和準確地掌握真實的資料。辦公室人員還要以高度的責任心，做好各類信息的篩選和提煉，圍繞主題，貼近社會和工作思路，找出具有價值的信息。在分析出問題之后，要及時向領導做好反饋工作，掌握工作的主動權。做好對工作實情的把握，才能提高辦公室工作質量，所以要做好調研工作，把調研工作列入日程。調研要做到視點新，研究新情況，解決新問題；調研要深入研究、集中精力，做到找出根源；還要做到拓展調研深度，努力做到廣泛了解問題，深度分析問題，提出有效的對策。

3.加強信息，抓好督查

領導決策的基礎和依據是信息，信息對于辦公室來說也是十分重要的，它是辦公室作為參謀的重要變現，因此，辦公室應當將其作為重要工作來抓。首先是理清上級領導的重要指示信息；其次是要掌握基層信息，重點反映群眾的熱點以及難點來進行上報；再次要掌握本省的信息，掌握本級單位所要工作的信息；最后內外結合，上報總結信息。辦公室在提高自身信息質量的同事還要能夠緊緊把握住下面幾點：一、尋求領導進行決策的規律，抓住主要信息進行反饋，將被動工作變成主動工作。二、提升綜合處理信息的能力，將辦公室由“收發室”向“加工廠”進行轉變。三、將信息與實地調研進行結合，將信息由“資料”向“方案”進行轉變。四、加強基礎設施建設，促進長遠發展，將信息由單渠道向多渠道轉變。在抓好上面的工作的同時，還要加強隊伍建設，培養出一支能夠熟悉辦公室上下行情，善于捕捉實時信息，能夠無私奉獻的骨干隊伍。督查作為一項制度，是對領導層的決策落實情況進行督促和監督。我國政府十分重視督查工作。國家領袖江澤民指出：政策的制定只是其中的一小部分，重要的工作是監督執行。按照江總書記的這一要求，監督工作成為辦公室的重要任務之一。辦公室進行監督時應當做到以下幾點：一、適時對監督工作放在首位；二、提醒所有工作人員要具備強的監督意識，抓好落實監督的日常工作；三、建立內部監督管理部門，制定專門的監督人員；四、進行網絡監督，各級監督機構應當根據自身情況設立專職人員管理此項事物；五、完善監督制度，建立登記、跟蹤、通報和獎罰等相關基本制度。通過以上幾方面的完善，并進一步與定期檢查、組織聯查等形式結合起來，使監督工作落到實處，從而進一步完善辦公室的監督管理職能。

4.結語

辦公室工作繁多，復雜，面對這樣的情景，我們需要從全局出發，將本級機構的基本工作作為重點，結合政府的三大職能，進行統籌兼顧，努力做到以調研為中心，協調政府領導指示，監督全體工作人員工作力度。只有這樣辦公室才能夠將自身的工作重點明確，將上下級的信息整合，從而真正發揮出辦公室作為“參謀”部門應當發揮的重要作用。

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