品質(zhì)鑄口碑 服務(wù)贏信賴

王靜

隨著汽車保有量的大幅上升，汽車的質(zhì)量和售后服務(wù)兩大問題越來越為消費者所重視。中國作為全球第三大汽車消費市場，其消費潛力無庸置疑。但隨著汽車投訴逐年增多，汽車質(zhì)量問題、售后服務(wù)問題日益凸顯，消費者的購買信心也不斷受到打擊。

調(diào)查結(jié)果顯示，65.6%的消費者表示，汽車投訴事件會成為自己購車時的重要參考，甚至影響自己的購車計劃。

據(jù)悉，今年2月份，北京工商部門共接到涉及汽車類商品投訴74件，其中質(zhì)量及售后服務(wù)問題42件，消費者反映的主要問題有廠家售后救援服務(wù)慢、周期長、花費多等，不少微車品牌也涉及其中。

如何讓汽車行業(yè)的服務(wù)再上臺階？這不公需要消費者的監(jiān)督，質(zhì)檢部門和工商部門的監(jiān)督，從根源上更需要各大廠商進行自我監(jiān)督，切實提高服務(wù)質(zhì)量。

北汽威旺品牌成立伊始，北汽威旺就從原材料的采購到車輛生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，每一道工序都嚴格把關(guān)，對產(chǎn)品的質(zhì)量要求近乎苛刻，打造出的產(chǎn)品質(zhì)量過硬，獲得眾多消費者的認可，不少車主行駛超過十萬公里無大修，有些甚至超過二十萬公里仍無大修，不斷刷新業(yè)界記錄。

從2011年成立至今，北汽威旺以每年至少一款新車的速度，從“耐用王”北汽威旺306到“空間王”北汽威旺205及205加長版，從“配置王”北汽威旺M20到“實用王”北汽威旺307，于2013年實現(xiàn)了微車四大細分市場全覆蓋，年終銷量同比增長183%。

僅僅三年時間，北汽威旺的產(chǎn)品品質(zhì)及實力不僅得到了消費者和市場的認可，還獲得了國家權(quán)威部門的肯定。……