北斗讓旅游更智慧

· 文| 西安航天恒星科技實業（集團）公司 郭保穩

北斗讓旅游更智慧

· 文| 西安航天恒星科技實業（集團）公司 郭保穩

面向北斗導航產業大眾消費市場的規模化拓展需求，順應國內外智慧旅游建設熱潮，構建基于北斗導航技術的智慧旅游綜合服務系統，形成包括綜合信息服務平臺、公眾應用系統和北斗終端在內的完整智慧旅游總體架構，通過以第三方企業為實施主體的創新商業模式打造適應旅游產業與北斗產業、信息產業融合發展的生態圈。最終通過立足西安的系統建設與運營，放大文化旅游對西部經濟帶的推動作用，促進我國智慧旅游產業的發展，實現智慧旅游的信息化、服務的智能化。

一、北斗智慧旅游發展背景

隨著旅游者的增加和對旅游體驗的深入需求，旅游者對信息服務的需求在逐漸增加，尤其旅游是在開放性的、不同空間之間的流動，旅游過程具有很大的不確定性和不可預見性，實時實地、隨時隨地獲取信息是提高旅游體驗質量的重要方式。在這樣的背景下，結合旅游產業的快速發展與全球信息化浪潮，催生了智慧旅游的概念。智慧旅游是指應用云計算、物聯網、3G、三網融合等智能技術，主動感知旅游資源、旅游經濟、旅游活動、旅游者等方面的信息，并將其及時發布，從而進行旅游服務與管理創新，實現旅游活動全歷程、旅游經營全流程和旅游產業全鏈條智能化應用的現代化工程。從而達到對各類旅游信息的智能感知、方便利用各類旅游信息資源的效果。

目前國內外的旅游信息化正向縱深發展，結合位置服務的旅游應用模式不成熟，使得旅游信息化呈現出對基于信息綜合服務平臺、實現旅游信息的精確采集、旅游信息資源化等的豐富應用提出更高要求。因此，智慧旅游領域是拓展面向公眾的北斗智慧應用的最佳切入點。

從智慧旅游的升級過程看，旅游信息化進程從以滿足單一需求為主逐步向更加綜合化、精細化、泛在化演進，過去電子政務、網絡營銷與游客途中管理等信息化應用逐漸無法滿足游客與景區等各方需求，智慧旅游服務體系將以平臺為中心，實現市場驅動下以人為本的全面升級。

從國內智慧旅游發展來看，在《國務院關于加快旅游業發展的意見》中提出要把旅游業培育成國民經濟戰略性支柱產業和人民群眾更加滿意的現代服務業，而加快推進旅游業與信息產業的融合發展，充分利用信息技術的新成果來引導旅游消費、提升旅游產業素質，被公認為把旅游業培育成現代服務業的關鍵。現在國內的智慧旅游主要是結合物聯網的概念，在政府引導下快速發展起來的。北斗衛星導航的位置服務、通信功能沒能有效地引入到中國的“智慧旅游”中。

與此同時，國家旅游局將2014年確定為“智慧旅游年”，以智慧旅游為主題，引導智慧旅游城市、景區等旅游目的地建設，尤其要在智慧服務、智慧管理和智慧營銷三方面加強旅游資源和產品的開發和整合，促進以信息化帶動旅游業向現代服務業轉變，努力提升旅行社、旅游景區（點）、旅游酒店等旅游企業的現代科技管理水平和服務水平，創新發展模式，推動我國旅游業又好又快發展。

二、北斗智慧旅游綜合服務系統方案

在上述背景下，北斗智慧旅游綜合服務系統示范應用從西安的旅游市場發展的實際需求出發，結合陜西省的文化旅游特色，以及西安作為起點的背景，基于北斗導航技術，重點關注智慧旅游平臺的建設及旅游專用北斗終端的研制和推廣應用，同時建立開放平臺以形成北斗智慧旅游開放應用生態圈。如圖1所示，實現智慧旅游領域內對景區、游客、政府管理部門、商家企業等的綜合性專業服務，促進社會化信息消費。

圖1 北斗智慧旅游綜合服務系統服務旅游產業示意圖

1.總體架構

根據上述建設目標，面向區域大眾旅游消費市場，圍繞西安市旅游的位置服務需求，重點突破北斗導航應用共性關鍵技術，建設綜合運營服務平臺，研制系列北斗智能終端，搭建智慧旅游應用示范系統，形成區域北斗導航的服務平臺及應用系列標準，推進百萬級區域重大應用示范。如圖2所示。

圖2 北斗智慧旅游綜合服務系統總體架構示意圖

從項目實施過程看，主要包括綜合服務平臺、公眾應用系統（包括系統功能模塊）以及終端設備（包括虛擬終端與實體終端）三大部分。

2.綜合信息服務平臺

綜合信息服務平臺是整合信息資源與服務能力的關鍵，其中，信息資源的價值發掘與運營對于現代旅游業的轉型與發展起到至關重要的作用。同時，云計算等新一代信息技術的發展，為信息資源的整合應用提供了更為有效的手段，基于云基礎設施架構，通過跨部門、跨行業、跨區域的廣泛的信息集聚和共享，形成圍繞一個核心引擎的八個子平臺，具體包括：①形成具有高性能、低成本、可彈性的持續計算能力和存儲服務的數據中心；②面向北斗旅游終端的設備管理平臺；③服務景區運營管理人員的景區服務平臺；④承載面向大眾游客的電子票務、虛擬游等業務功能的大眾服務平臺以及在此基礎上的移動化子平臺；⑤微信公眾服務平臺；⑥移動端APP；⑦為更廣泛的產業鏈企業提供開放合作接口和有效管理的第三方開放服務平臺；⑧承載面向政府相關管理機構的信息發布等業務功能的政府應用系統平臺。服務平臺能夠使廣泛的信息資源更好地服務于景區與景區旅游業的發展，實現景區、文化信息與游客之間更高效的信息交互。

3.公眾應用系統

公眾應用系統主要由一系列基于綜合信息服務平臺、利用信息資源滿足不同用戶實際需求的信息化應用服務功能組成。智慧旅游的應用系統主要可分為面向景區、面向游客、面向政府、面向商家四種服務對象，不同服務對象中涉及的常見應用功能如圖3所示。

圖3 智慧旅游公眾應用系統示例

4.北斗終端

結合智慧旅游行業應用領域，北斗實體智能終端設備在智慧旅游應用方面主要分為以下四種：

北斗智能導游終端：使用的北斗衛星的位置服務功能，結合北斗智慧旅游和信息管理服務平臺的雙向數據互動，實現文化旅游示范景區自助導游、導覽、導購、導航的智慧旅游四大基本功能。目前北斗智能導游終端已經完成三代終端產品迭代。

北斗智能應急救援終端：使用北斗衛星短報文通信功能，結合北斗指揮型用戶機應急指揮功能，實現戶外愛好者自助游和驢友探險游的應急通信保障，也提升了政府管理部門應急救援能力。

北斗智能車載導航終端：使用北斗導航和位置服務功能，實現自駕游導航和位置服務，以及景區車輛和旅行社旅游大巴的位置服務調度管理。

北斗智能位移監控終端：使用北斗衛星的高精度定位功能，結合北斗智慧旅游和信息管理服務平臺的實時監測，實現了景區安全與生態環境監控及預警。如圖4所示。

圖4 北斗旅游終端

除實體終端外，伴隨著高端智能手機用戶的規模化增長，以移動APP與微信公眾服務為代表的基于智能手機的虛擬終端交互方式也在快速發展。在移動互聯網的類似移動旅行、移動票務類市場的催化下，部分游客已經形成了一定使用習慣；因此，作為實體終端的補充，北斗智慧旅游綜合服務系統將從西安旅游業的需求出發，實現北斗智慧旅游虛擬終端的開發。

三、試點成果

1.北斗旅游終端試點成果

目前，北斗智慧旅游綜合服務系統中以曲江文化旅游為主的智能導講系統已經落地實施，前期試點工作已經在曲江文旅管轄的景區實現落地，樓觀臺、財神廟、大唐芙蓉園景區都已經實現了基于北斗位置功能的自助導游、導覽功能，系統平臺的初始架構已經搭建完成，項目在曲江文旅景區內的導講功能已經實現良好的落地工作，各項后期的推進工作正在有序進行中。

北斗智能導游終端（I代）已經研發成功，并已經在樓觀臺、財神廟、大唐芙蓉園景區推廣、試運行；其中，樓觀臺道教文化景區投入設備1200臺套，財神廟景區投入設備400臺套，大唐芙蓉園景區投入設備1400臺套，共計投入3000臺套北斗終端設備。

北斗智能導游終端（II代）正在試運行過程中，該款終端實時通過北斗定位、通過北斗位置實時導航、導講、導購，通過景區的WiFi/3G實現與信息服務平臺系統的數據交互。

2.綜合服務平臺試點成果

目前，綜合服務平臺已在智慧普陀山中展開一期建設，基于智慧旅游綜合服務平臺與智能導游終端（虛擬終端），以云數據平臺為擴展核心，以三維GIS平臺為交互手段，以終端APP為服務方式，整合已有應用系統，升級改造重點系統，分布實施全新系統，全面提高景區的智慧管理水平。基于普陀山云數據平臺的智能手機服務APP示意如圖5所示。

圖5 基于云服務平臺的智慧普陀山移動APP應用示意圖

四、市場前景分析與展望

1.立足陜西，借力豐富資源發展智慧旅游

陜西省是中國旅游資源最富集的省份之一，資源品位高、存量大、種類多、文化積淀深厚，地上地下文物遺存極為豐富，被譽為“天然的歷史博物館”。全省現有各類文物點3.58萬處、博物館151座、館藏各類文物90萬件（組），文物點密度之大、數量之多、等級之高，均居全國首位。

從陜西省旅游相關統計數據分析可知，陜西省擁有豐富的人文歷史、自然景觀的旅游資源，并且旅游人數在全國名列前茅，智慧旅游的業務開展具備較好的基礎條件。

通過在西安市文化旅游景區的示范應用的推廣，逐步實現陜西省內區域北斗智慧文化旅游信息服務系統的建設。發揮文化旅游對經濟帶的推動作用，促進我國智慧旅游產業的發展，實現智慧旅游的信息化、服務的智能化。

2.實現北斗產業普適化，促進文化旅游產業的發展

項目的實施將以北斗終端的產業化平臺為基礎，突破規模化制造與測試技術，在完備的終端研發、設計定型、測試和批量化生產能力支撐下，完成規模化的北斗終端研發、生產，并在過程中突破相關關鍵技術。研制由北斗導航應用交互技術與設備、融合數據傳輸技術、海量高速處理系統支撐平臺、服務資源池等組成的北斗智慧文化旅游信息服務系統，并建設基于北斗技術的旅游信息服務應用示范，形成面向游客、景區、商家、旅游局的帶動創新應用，為北斗應用技術的推廣進行開拓和示范。并在旅游應用的基礎上，探索積累智能位置服務的規模化應用業務體系，為北斗應用技術在智能交通、物流管理、醫療救護、重要設施安全監測等領域的規模化應用形成參考、奠定基礎。

項目實施將融合北斗衛星導航、物聯網、云計算等戰略性新興技術，通過規模化的應用示范，形成導航終端、應用終端等衛星導航應用的關鍵設備，帶動北斗終端和核心組件的應用和技術驗證，并帶動產業鏈上下游企業聚合，推動衛星應用產業整體發展。