總結五個領域的樣本, 其實只是看到了互聯網作用于傳統產業的表征,而基因卻必須從互聯網本身來需找。
那么,互聯網的本質是什么?按照凱文·凱利的說法:信息共享。不要小看這個詞,實際上從互聯網誕生開始,這項技術只是從兩個維度上改變了這個世界:一是信息的總量;二是信息的流動速率。而這兩個變量的高速提升的背后恰恰是信息的“生產成本”和“交換成本”高度降低,這就是計算機(包括今天的移動終端)和互聯網(包括移動互聯網)結合的偉大之處。
所以,“互聯網基因”的真正要義其實就一條:在互聯的時代,任何信息的交互均會被加速,互聯網縮短了傳統信息傳輸的鏈條環節,換句話說,也就是“脫媒化”。在這種環境下,傳統的產品、生產、銷售、服務等環節均被改變,因此互聯網基因實際上,是技術、理念對上述幾個環節對商業模式的再造。
通過眾包進行創新管理
BAT(百度,阿里,騰訊)同時都是風投公司,Google、蘋果也都在不斷通過并購收購來進行布局,可以理解為他們都是在通過外部的眾包來完成創新。人才資源是互聯網時代最貴的生產資料,任何企業都不可能做到在這個層面的壟斷,因為人口基數十分龐大,人才的篩選機制不是以企業的力量就可以構建的,但是信息如此發達,我們可以在全球適時跟進各項技術的發展,伺機獵食。
上世紀80、90年代,在一些資本投機心態的催動下,誕生了諸如GE,Time Warner這樣大而無用的公司。2000年互聯網泡沫破滅之后,以維護持續創新為目的的中小規模并購日益增多。在通過外部并購來完成創新突破之外,互聯網時代的通信便利和幾十年來多元文化的交流,讓各個企業內部的管理結構趨向于扁平,大企業的部門也有機會像小企業一樣保持靈活性,淘寶和微信誕生的過程就是很好的例證。
稍微衍化一下,就與前文中牛文文的內容眾包貼近了。再衍化一下,目前大熱的眾籌融資,甚至京東與TCL合作,基于網站銷售數據的定制化手機生產都有了原型。
基于用戶數據的產品快速迭代。
至于以用戶為中心,這本來就是任何企業的核心要義之一。但是互聯網的意義在于,通過技術渠道,讓用戶與企業之間溝通的渠道非常通暢,并且這種溝通變成了可量化的數據,基于數據可存檔、可分析、可預測,企業完全可以將用戶反饋囊括在各種糾錯機制之中,形成內部創新的標準化體系,加快產品的更新周期。
一個典型的代表特征是產品的快速迭代。當然,單純的產品快速迭代也不是企業的制勝法寶,快速迭代背后的糾錯機制才是核心武器,如果你本來就是錯的,那么你迭代的越快,離正確的商業主線就會越遠。
每周更新產品的ZARA,在成就線下快時尚的同時,他們還把網絡當成一種同消費者交流的方式。目前在英、法、中等十幾個國家,ZARA已經推出了網上商店服務。在Zara的官方網站上,人們可以瀏覽和購買商品,也可以通過“分享”按鈕把自己喜歡的單品曬到Facebook、Twitter等社交網站中去。ZARA還發布了自己的應用程序。所以盡管采取了“零廣告”的營銷策略,但ZARA還是可以利用社交網絡、移動互聯網和電子商務推動業務的發展。這也使得,此前ZARA設計師從各大時裝周上,收集新鮮出爐的潮流資訊,尋找靈感,的產品化模式部分進化到了線上。
精準的市場定位和可以延展的商業邊界
互聯網時代的消費者,在任何產品上所面臨的選擇都變得空前繁雜。一個消費者可以在全球篩選商品,也可能接觸過全球各地的服務。大的企業往往通過用戶粘性和對信息資源的控制建立起一定的壁壘,對于一家新的企業來說,就需要通過在某個環節完成突破性的創新才能夠解決自身的生存問題,這個環節可能是一個非常細分和小眾的市場。
為了便于企業在細分市場突破之后經營范圍的多元化調整,塑造以創新能力為主的人格化品牌形象將給企業的生長帶來便利。小米將針對年輕人的親民形象帶入家電領域,360從網絡安全進入家庭安全,黃太吉的勵志故事,雕爺的完美化偏執,阿里的顛覆者傳說,這些品牌人格最終都指向創新,但策略和方法各有不同。
當然,互聯網的商業模式還有很多,但可以肯定這些只是一些商業模式。并且并不是所有的互聯網的商業模式都適合像傳統行業推廣,盲目的復制,很可能被帶到溝里去。先來聽聽那些對互聯網模式的冷靜聲音。
萬達集團董事長王健林認為,創新思維不是互聯網公司才具有的,很多公司都具有創新思維,萬達做商業地產,從住宅地產到不動產,難道不是創新嗎?“我們做文化領域難道不是創新嗎?同樣賣食品的,如果它能把它進一步創新起來,它也是一種創新精神,甚至連賣豬肉的雙匯到美國去并購,跨國去發展這也是創新思維。所以,我個人覺得提出互聯網思維的說法完全是互聯網企業為自己貼金。我覺得錯了,不要這么說。只能提企業的創新思維,創新思維是應該所有企業,所有行業都應該追求的思維。如果僅僅說互聯網企業才有創新思維,那是對所有有創新精神企業的一種抹殺,我極大不贊成這個說法”。
潑冷水的還有上汽電商運營管理師張亮:“一旦某家公司做互聯網產品成功了,我們就很容易發現它有很多互聯網基因。一旦某家公司做互聯網產品失敗了,我們就說它沒有互聯網思維。他認為大部分馬后炮式的分析都是空談,因為這種分析無法預測下一個成功者或失敗者是誰”。
“我這樣說的原因是,大部分時候,我聽到互聯網基因這個詞時,都是從一些行業外的人(或曰分析師)口中說出的。因為這個詞太空泛了。就好像藝術細胞這個詞一樣,這種細胞是不存在的,只是用來泛指歌唱得好、舞跳得好或琴彈得好等。因為你有才藝,我才認為你有藝術細胞。反過來卻不行,沒人能先在任何一個人身上檢測到藝術細胞,然后再說這個人以后可以成為藝術大師”。
看完了來自一線的這些觀點,再來看看互聯網行業的一個典型悖論。
燒錢與免費
周鴻祎一直是免費經濟的倡導者。(在后面的文章中,有專門的論述)而這這種利用免費的產品打開一個市場,并創建一組多盈利的商業體系,也被很多企業奉為圭臬。但是這種免費模式的前期是需要大量的資本支持,并且到真正的盈利期的路徑往往比較曲折。
如果在這一模式上,你的產品有競爭者,那么捉對燒錢的局面將不可避免,因為按照互聯網模式的生存體系,是創建一個商業模式——成熟模型——資本進入——最終上市,套現。如果有比你強的對手搶先用這個模式,那么上市的可能性及預期收益就會衰減(普遍的看法是領域的前三才有上市的機會),所以很多所謂的互聯網企業在引入資本后,大多的錢都用于各種燒錢的營銷上,以擴大市場占有率。不惜成本,抗死對手。
比如,在團購電商領域里的各種營銷大戰,你能想象在一年時間里,多達5000多家的團購網站群體縮減到不足800家么?再比如,目前嘀嘀打車與快的打車,所謂的補貼則可能構成不正當競爭?上海公義律師事務所律師於炯認為,從法律上說,低于生產成本進行銷售的行為就應認定為不正當競爭?!耙驗檫@不是一種正常的經營行為,而是單純送錢,通過這種不正當手段占有市場份額,把所有其他競爭對手擠出這個市場后,它就成為了這個市場的壟斷者,今后不管他如何改變游戲規則以斂財,消費者往往也只能被動接受,這就是《反不正當競爭法》要制止的情況?!?/p>
正如凱文·凱利在《失控》所描述的那樣,互聯網技術的快速迭代,帶動了商業模式的快速創新,也形成了很多市場監管的空白點。