岱山“道德醫生”成社區好幫手

文/何敏華

岱山“道德醫生”成社區好幫手

文/何敏華

近日一大清早，岱山縣73歲的“道德醫生”劉全國趕到縣第一人民醫院旁的一家快餐店回訪。一個多星期前，他“出診”了該快餐店污水外溢的不文明現象，此時該段排水管道改造即將完成。

2013年6月，高亭鎮嘉和社區專門在社區內開設了一家診所，啟動“道德門診”。退休老干部劉全國能說會道，在群眾中頗具威望，被推選為首批持證上崗的“道德醫生”。只不過他“把脈”的不是病人，而是社區內的不文明現象。

社區“老娘舅”持證上崗

嘉和社區黨總支書記樂水紅介紹，現在社區配有8名“道德醫生”，8名“道德護士”，一周五天輪班義務“坐診”。成員除了來自社區內退休的熱心老人，還有在職的律師、醫生等群體，領取社區頒發的工作證后義務上崗。

在這些“道德醫生”們的記憶中，病癥最嚴重的一起不文明現象發生在“門診”開設之初。

家住嘉和名邸的樂先生前來“問診”。樓上住戶未經協商私自改變衛生間管道位置，致使樂先生家的衛生間天花板多了一個直徑20厘米的孔洞，房子結構遭到破壞。

而樓上的陸先生卻不以為然，認為在自己家里打孔十分正常，拒絕賠償。本是鄰里間的裝修小糾紛，雙方交涉時卻一言不合，沖突愈演愈烈，甚至動了粗。

“就診”后，“道德醫生”經過一個星期十幾次的上門“出診”，陸先生終于開了竅，同意賠償樓下損失費和精神安慰金1萬元，雙方成功和解。

“本身都是抬頭不見低頭見的鄰居，聘用這些有威望的老人為‘道德醫生’，群眾也愿意信服他們。”

樂水紅坦言，很多社區內的矛盾就是繁雜瑣碎的衣食住行，在“道德醫生”協調下，諸如公共場所曬被子、寵物擾民、樓道衛生、鄰里失和等不文明現象得到順利解決。

“道德醫生”提高社區工作水平

“道德門診”開張近一年來，已“接診”40余例社區不文明現象，“醫治”成功率達90%以上，平均治愈時間2.5天。

在嘉和社區道德門診室有一本厚厚的“道德簿”。里面詳細記載了“道德診斷”過程中的時間、病癥、處方和回訪結果，方便跟蹤“護理”，直至“治愈”。

為了讓“道德門診”更好地服務群眾，暢通最后一公里，社區還開設了道德點評窗，通過文字、圖片、ppt等形式，將一段時間的“道德門診”工作情況進行匯報展示，并組織社區居民對點評窗參觀、評價，對其中表現突出的工作人員進行無記名投票。

樂水紅介紹，除了“道德醫生”該社區還組織了“道德巡訪團”、“道德新聞眼”，全方位提高社區服務居民的工作水平。