淺析在線輔導教師的勝任力

陳晨

摘 要： 在線輔導教師在遠程教育中承擔著多重角色，因此教師自身對遠程教育的勝任力是在線教育有效進行的重要保障。對于在線輔導教師的崗前培訓需要從多方面進行，讓他們充分了解在線輔導教師的角色定位及需要具備的能力。本文通過對前人研究的整理和對相關教師進行的調查，總結出八項在線輔導教師需承擔的角色。

關鍵詞： 教師勝任力 在線輔導 教師培訓

在遠程教育蓬勃發展的當今社會，仍然有很多教師認為與學生面對面地交流是最好的教學方式。盡管線上交流無法達到面對面情境中情緒和手勢所表現出的強烈情感的效果，但是依然可以將對話進行得深入而且富有深意。國外曾有研究人員對面授教師的勝任力進行研究，結果發現其與在線輔導教師沒有本質上的區別，也就是說在這兩種教學情境中教師的角色存在很大程度上的相似性。不同的是，相同的能力和角色在不同的情境中其重要性和作用有所不同，換句話說，同一種角色在不同的情境中可能需要教師具備不同的能力才能勝任。

一、研究目的

本文的研究目的是通過對前人研究的整理探索在線輔導教師應具備的能力，以便對在線輔導教師進行更有針對性的崗前培訓。通過對前人研究的篩選和整合，將在線輔導教師承擔的角色和應具備的能力的范圍進一步縮小，以便讓教師結合自身情況進行提高和改進。

二、勝任力的含義

什么是勝任力，或者說在線輔導教師應具備哪些能力，關于這個問題不同研究者的切入點不同，包含的范圍也不盡相同。有的研究認為教師的勝任力介于目的和目標之間。所謂目的就是指把人才培養成為社會需要的人的總的要求。而目標則是指受教育者具體應該達到的標準。介于目的和目標之間的是勝任力及其所包含的具體內容。目的、勝任力、目標三者是從寬泛到具體，從一般到特殊。Bawane（1999）將教師的角色分解成教師任務，教師的任務分解成具體的勝任力，每一種勝任力都對應一組技能。國際培訓、績效、教學標準委員會（IBSTPI）組織認為教師能力應該包含五個維度，每一個維度又有自己所對應的能力和績效指標。在這些研究中對教師勝任力的描述有其相似之處，通過對這些內容的整合，可以總結出教師培訓的框架主要包括績效（目的）、技能（勝任力）、任務（角色）和目標。

明確的目的、目標、角色、任務、勝任力、技能等是確保在線輔導教師崗前培訓有效性的重要前提。本文旨在通過前人研究中提出的教師勝任力框架，提出適合在線輔導教師的勝任力框架。

三、勝任力分類

不同的研究者從不同角度出發對勝任力進行的分類也不盡相同。比如有的研究中以教師角色劃分，有的研究則以教師技能或水平進行劃分。最早對勝任力的分類是將勝任力分為認知、情感、績效、教學成果和表現力。聯合國教科文組織在2005年在教師信息和傳播技術框架中，推薦了四種勝任力的標準：

1.教學內容和教學方法——在教學中教師需要運用信息與通信技術的能力進行教學實踐。

2.信息和傳播技術——利用信息技術潛在的溝通能力讓學習不再局限于課堂內。

3.政策——充分理解社會政策，明確說明教室活動如何響應和支持政策。

4.技術掃盲—通過在課程中融入技術技能，提高勞動力的技能。

Salmon（2000）對學習論壇版主的能力分為了五個類別：（1）理解學習的過程；（2）信息技術；（3）溝通能力；（4）專業知識；（5）個性特征。

Reid在總結了前人經驗后，總結出超過500項輔導教師的能力并將它們歸為技術知識、專業知識、流程、評估和課程管理五類。2004年Shank對非實時教學的教師能力進行了整理：管理、設計、實施、評價和專業技能。同年，Dennis等人也總結出類類似的結論，認為教師的能力因他們的教學方法、溝通能力、專業知識和技能的差異而有所不同。

IBSTPI教師能力標準及績效指標，包括5個維度的18項能力猜測及98條具體績效指標。其中五個維度分別是專業基礎、計劃與準備、教學方法與策略、評估與評價、教學管理。

通過以上對教師勝任力的分類可以看出在線輔導教師的勝任力與面授教師有所不同，應依據教學形式的改變和教學內容進行調整。

四、在線輔導教師的角色

詞典中將“角色”一次定義為演員扮演的劇中人物。那么在線教師在教學中扮演的又是什么角色呢？研究人員為我們勾勒出了在線輔導教師的一些角色：傳道者，授業解惑者，管理者，示范者。在某個在線討論中教師制定討論的內容、時間框架、討論的規則是教師組織管理角色的體現。作為授業解惑者，在線輔導教師有義務通過在線的環境傳遞一種友好的學習環境，對于學生的任何問題給予及時反饋和回答。另外，對于討論內容要及時調整方向，幫助學生抓住核心內容，整合、總結知識要點，明確討論的主題。

IBSTPI組織對于在線輔導教師角色的定位分為：教學過程策劃者、指導者、顧問、研究者、教學內容實施者、技術指導、教學設計和管理者。也有一些研究人員認為除了這些角色之外，在線輔導教師還應該具備其他一些角色，并將他們區分為兩大類：中心角色和外圍角色。中心角色就是指在在線學習或者混合式學習的特殊學習形式中與學生溝通交流所必需的角色；外圍角色就是在中心角色之前或者之后，用于輔助中心角色的一些角色。中心角色包括：教學內容實施者、元認知實施者、教學過程實施者、指導與顧問角色、技術和資源提供者、管理者、教學設計者、共同學習者、研究者。很明顯，這九種角色與IBSTPI給出的角色定位有一些相同之處，對這些角色的整合和重組是本文研究的基礎。

綜合各類研究對于在線輔導教師角色的定位，本研究整理出了一個綜合的框架：

1.專業人員：遵守道德和倫理規范；及時地溝通反饋；知識更新。

2.教育者：教學設計；選擇合適的學習材料；制定教學策略；幫助學生參與學習；提高學生學習興趣。endprint

3.社會角色：調解學習中的矛盾；杜絕學習中的不良行為；促進學校小組間的交流。

4.評估者：監督個人與學校小組的學習進程；評估個人與學習小組的學習成果；課程評估。

5.管理者：合理地調配學習時間和內容；展示領導素質；建立規則與管理規范。

6.技術人員：充分利用不同的技術資源；選擇合適的學習資源；開發多樣化學習資源；為學生提供學習資源建議。

7.輔導者：為了學習更好地進行提供建議；根據學生需求提供指導。

8.研究者：對面授方法的研究；對教學方面的研究進行整合。

五、在線輔導教師角色優先級的排序

為了了解在線輔導教師角色的重要程度，筆者通過電子郵件的方式向所在學校有兩年以上相關工作經驗的教師發放了30份調查問卷，回收21份，回收率70%。

調查結果顯示，教育者的角色超越其他角色，成為全部被調查者心目中最重要的角色。教師能力和技術的發展也應該根據這個排序進行調整。換句話說，在線輔導教師最重要的角色仍然是充當教育者的角色，無論教學方式和環境如何變化，這都應該是被擺在首位的。下表是對支撐教師角色的培訓目標的概括。

了解了上述目標之后，課程開發人員就可以選擇適當的培訓領域，并設計出適當的活動，從而不斷增強在線輔導教師的能力。但是很多高校，特別是有遠程教育課程提供的學校往往忽略了在線輔導教師與傳統面授教師的區別，對于在線輔導教師角色、任務和能力的定位與面授教師一致，這是本文開展研究的最初目的所在。

勝任力是用來發展、證明、區別或者說辨別個人能力的標準，是指教師在教育方面的能力，而不是證明具備多少知識。本文通過問卷調查取得的對于在線輔導教師角色的優先級排序可以為教師崗前培訓的設計和組織安排提供一定的借鑒，通過對概括出的不同等級的教師角色的關注，有效地劃分培訓內容的不同側重。舉例來說，如果將在線教師的崗前培訓分為兩個不同階段，那么第一階段就應該對位于高優先級別的教學法、評估技能、社交技能和作為技術專家的技能重點培養。接下來的后續培訓則應該對重要性略低的技能如管理、監督、研究等方面進行培訓。有一點需要注意，就是通過調查得出的在線輔導教師勝任力的優先級并不是萬能的，還是應該具體問題具體分析。國外研究人員在針對土耳其在線輔導教師勝任力的類似調查中，被試認為教師作為評估者的能力才是最重要的一項技能，這一能力貫穿教學的整個過程之中。其他的一些角色（比如對教學過程的督促，對內容的整理篩選和設計）是在線教學成功的重要因素，區別在于這些能力往往使用頻率不是很高。

參考文獻：

[1]劉欽瑤等.教師勝任力研究述評[J].高等工程教育研究，2007（1）.

[2]徐建平.教師勝任力模型與測評研究[D].北京師范大學，2004.

[3]王強.知德共生：教師勝任力發展研究[D].華東師范大學，2008.

[4]李玉華等.國內外教師勝任力研究及思考[J].遼寧教育研究，2008（1）.

[5]羅小蘭.教師勝任力研究的緣起、現狀及發展趨勢[J].教育理論與實踐，2007（12）.

基金項目：天津廣播電視大學2012年度科研課題“遠程教育在線輔導教師勝任力研究”的階段性成果，批準號12XQ1036。endprint

3.社會角色：調解學習中的矛盾；杜絕學習中的不良行為；促進學校小組間的交流。

4.評估者：監督個人與學校小組的學習進程；評估個人與學習小組的學習成果；課程評估。

5.管理者：合理地調配學習時間和內容；展示領導素質；建立規則與管理規范。

6.技術人員：充分利用不同的技術資源；選擇合適的學習資源；開發多樣化學習資源；為學生提供學習資源建議。

7.輔導者：為了學習更好地進行提供建議；根據學生需求提供指導。

8.研究者：對面授方法的研究；對教學方面的研究進行整合。

五、在線輔導教師角色優先級的排序

為了了解在線輔導教師角色的重要程度，筆者通過電子郵件的方式向所在學校有兩年以上相關工作經驗的教師發放了30份調查問卷，回收21份，回收率70%。

調查結果顯示，教育者的角色超越其他角色，成為全部被調查者心目中最重要的角色。教師能力和技術的發展也應該根據這個排序進行調整。換句話說，在線輔導教師最重要的角色仍然是充當教育者的角色，無論教學方式和環境如何變化，這都應該是被擺在首位的。下表是對支撐教師角色的培訓目標的概括。

了解了上述目標之后，課程開發人員就可以選擇適當的培訓領域，并設計出適當的活動，從而不斷增強在線輔導教師的能力。但是很多高校，特別是有遠程教育課程提供的學校往往忽略了在線輔導教師與傳統面授教師的區別，對于在線輔導教師角色、任務和能力的定位與面授教師一致，這是本文開展研究的最初目的所在。

勝任力是用來發展、證明、區別或者說辨別個人能力的標準，是指教師在教育方面的能力，而不是證明具備多少知識。本文通過問卷調查取得的對于在線輔導教師角色的優先級排序可以為教師崗前培訓的設計和組織安排提供一定的借鑒，通過對概括出的不同等級的教師角色的關注，有效地劃分培訓內容的不同側重。舉例來說，如果將在線教師的崗前培訓分為兩個不同階段，那么第一階段就應該對位于高優先級別的教學法、評估技能、社交技能和作為技術專家的技能重點培養。接下來的后續培訓則應該對重要性略低的技能如管理、監督、研究等方面進行培訓。有一點需要注意，就是通過調查得出的在線輔導教師勝任力的優先級并不是萬能的，還是應該具體問題具體分析。國外研究人員在針對土耳其在線輔導教師勝任力的類似調查中，被試認為教師作為評估者的能力才是最重要的一項技能，這一能力貫穿教學的整個過程之中。其他的一些角色（比如對教學過程的督促，對內容的整理篩選和設計）是在線教學成功的重要因素，區別在于這些能力往往使用頻率不是很高。

參考文獻：

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[2]徐建平.教師勝任力模型與測評研究[D].北京師范大學，2004.

[3]王強.知德共生：教師勝任力發展研究[D].華東師范大學，2008.

[4]李玉華等.國內外教師勝任力研究及思考[J].遼寧教育研究，2008（1）.

[5]羅小蘭.教師勝任力研究的緣起、現狀及發展趨勢[J].教育理論與實踐，2007（12）.

基金項目：天津廣播電視大學2012年度科研課題“遠程教育在線輔導教師勝任力研究”的階段性成果，批準號12XQ1036。endprint

3.社會角色：調解學習中的矛盾；杜絕學習中的不良行為；促進學校小組間的交流。

4.評估者：監督個人與學校小組的學習進程；評估個人與學習小組的學習成果；課程評估。

5.管理者：合理地調配學習時間和內容；展示領導素質；建立規則與管理規范。

6.技術人員：充分利用不同的技術資源；選擇合適的學習資源；開發多樣化學習資源；為學生提供學習資源建議。

7.輔導者：為了學習更好地進行提供建議；根據學生需求提供指導。

8.研究者：對面授方法的研究；對教學方面的研究進行整合。

五、在線輔導教師角色優先級的排序

為了了解在線輔導教師角色的重要程度，筆者通過電子郵件的方式向所在學校有兩年以上相關工作經驗的教師發放了30份調查問卷，回收21份，回收率70%。

調查結果顯示，教育者的角色超越其他角色，成為全部被調查者心目中最重要的角色。教師能力和技術的發展也應該根據這個排序進行調整。換句話說，在線輔導教師最重要的角色仍然是充當教育者的角色，無論教學方式和環境如何變化，這都應該是被擺在首位的。下表是對支撐教師角色的培訓目標的概括。

了解了上述目標之后，課程開發人員就可以選擇適當的培訓領域，并設計出適當的活動，從而不斷增強在線輔導教師的能力。但是很多高校，特別是有遠程教育課程提供的學校往往忽略了在線輔導教師與傳統面授教師的區別，對于在線輔導教師角色、任務和能力的定位與面授教師一致，這是本文開展研究的最初目的所在。

勝任力是用來發展、證明、區別或者說辨別個人能力的標準，是指教師在教育方面的能力，而不是證明具備多少知識。本文通過問卷調查取得的對于在線輔導教師角色的優先級排序可以為教師崗前培訓的設計和組織安排提供一定的借鑒，通過對概括出的不同等級的教師角色的關注，有效地劃分培訓內容的不同側重。舉例來說，如果將在線教師的崗前培訓分為兩個不同階段，那么第一階段就應該對位于高優先級別的教學法、評估技能、社交技能和作為技術專家的技能重點培養。接下來的后續培訓則應該對重要性略低的技能如管理、監督、研究等方面進行培訓。有一點需要注意，就是通過調查得出的在線輔導教師勝任力的優先級并不是萬能的，還是應該具體問題具體分析。國外研究人員在針對土耳其在線輔導教師勝任力的類似調查中，被試認為教師作為評估者的能力才是最重要的一項技能，這一能力貫穿教學的整個過程之中。其他的一些角色（比如對教學過程的督促，對內容的整理篩選和設計）是在線教學成功的重要因素，區別在于這些能力往往使用頻率不是很高。

參考文獻：

[1]劉欽瑤等.教師勝任力研究述評[J].高等工程教育研究，2007（1）.

[2]徐建平.教師勝任力模型與測評研究[D].北京師范大學，2004.

[3]王強.知德共生：教師勝任力發展研究[D].華東師范大學，2008.

[4]李玉華等.國內外教師勝任力研究及思考[J].遼寧教育研究，2008（1）.

[5]羅小蘭.教師勝任力研究的緣起、現狀及發展趨勢[J].教育理論與實踐，2007（12）.

基金項目：天津廣播電視大學2012年度科研課題“遠程教育在線輔導教師勝任力研究”的階段性成果，批準號12XQ1036。endprint