網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中情感交流的缺失及解決策略

王玉嬌 宋 天

（六盤水師范學(xué)院 教育科學(xué)系，貴州 六盤水553004）

0 前言

傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中，教師和學(xué)生同處在一個(gè)物理空間中，他們之間面對(duì)面語言的溝通，較為有效地促進(jìn)了師生、生生之間的情感交流，然而隨著網(wǎng)絡(luò)課程以其獨(dú)有的非線性、集成性、虛擬性、交互性、開放性等優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)成為一種新的有效教學(xué)形式，正在對(duì)教學(xué)過程產(chǎn)生巨大的影響。網(wǎng)絡(luò)教育中師生之間、生生之間都處于時(shí)空分離狀態(tài)，不可避免的會(huì)產(chǎn)生情感交流的缺失。而情感教育在學(xué)習(xí)過程中具有重要意義，現(xiàn)代心理學(xué)的研究表明，一個(gè)人的成功20%決定于智商，80%決定于情商，注重情感關(guān)懷是教育科學(xué)的需求，也是素質(zhì)教育的需求。因此如何打破距離的界限，打破惟理智教育一統(tǒng)天下的局面，促進(jìn)師生、生生之間的情感交流已經(jīng)成為當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中迫切需要解決的問題。

1 情感交流缺失的環(huán)境分析

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)是一種通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，將老師與學(xué)生聯(lián)系起來，利用計(jì)算機(jī)通信技術(shù)和多媒體技術(shù)進(jìn)行多向交流的教學(xué)方式。這種教學(xué)方式與傳統(tǒng)的教學(xué)方式相比，有兩個(gè)獨(dú)特的特點(diǎn)：

網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的第一大特點(diǎn)是一種注重雙向交流的教學(xué)方式，另一特點(diǎn)是不僅要求學(xué)生有較高的學(xué)習(xí)自覺性，也要求學(xué)生在學(xué)習(xí)中具有較強(qiáng)的協(xié)作性[1]。但是在現(xiàn)實(shí)生活中，這種雙向互動(dòng)和協(xié)作受到物理?xiàng)l件的限制，從而容易使師生之間、生生之間的情感交流與傳統(tǒng)教學(xué)相比大大減少，導(dǎo)致教育中情感的缺失和人文質(zhì)量的下降。

2 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中情感交流缺失的表現(xiàn)形式

由于網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境本身的特點(diǎn)，如內(nèi)隱性、間接性等[2]，傳統(tǒng)課堂教學(xué)中身體語言、面部表情和其他非語言信息帶來的面對(duì)面的情感交流是不存在的，這就必然會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中情感交流的缺失，造成學(xué)生情感表達(dá)上的障礙，具體表現(xiàn)為：缺乏眼神、手勢(shì)等情感交流，遇到問題不易表達(dá)和解決（所占百分比為36.6%），缺少督促，難于把握學(xué)習(xí)進(jìn)度 （52.0%），缺少指導(dǎo)，不知如何尋找和使用網(wǎng)上資料（12.4%）。

3 造成網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中情感交流缺失的原因

在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)課程應(yīng)用情況分析來看，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中情感交互障礙的原因非常復(fù)雜，具體可以分為以下幾類：

3.1 來自教育觀念、教育機(jī)制方面的原因

在應(yīng)試教育的長(zhǎng)期作用下，在我國(guó)的傳統(tǒng)教學(xué)中一味地強(qiáng)調(diào)分?jǐn)?shù)和升學(xué)率，而對(duì)學(xué)生的情感培養(yǎng)缺乏相應(yīng)的重視。而情感教育具有重要的價(jià)值，如情感可以幫助個(gè)體更好地了解自我、調(diào)控自我，同時(shí)還可以使個(gè)體同他人保持和諧的人際關(guān)系。如果忽視這些，就容易造成人格的不健全乃至分裂[3]。

3.2 來自師生方面的原因

在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中，教師和學(xué)生的地位與傳統(tǒng)教學(xué)相比發(fā)生了很大改變，教師的角色主要是教學(xué)信息資源的設(shè)計(jì)者、學(xué)生學(xué)習(xí)的促進(jìn)者和情感的關(guān)懷者。然而相當(dāng)多的教師出現(xiàn)角色定位偏差，排斥角色更新。學(xué)生之間彼此分離，容易導(dǎo)致孤獨(dú)感和缺乏集體的歸屬感[4]。

3.3 來自網(wǎng)絡(luò)課程方面的原因

網(wǎng)絡(luò)課程本身的質(zhì)量較差，主要還是采用圖片加文字的方式，而且文字方式居多；網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)趣味性難以把握，要么設(shè)計(jì)缺乏趣味性會(huì)使學(xué)生感到枯燥乏味，要么過于強(qiáng)調(diào)趣味性，使學(xué)生完全沉迷于娛樂之中，從而喪失處理知識(shí)的能力[3]。同時(shí)情感領(lǐng)域教學(xué)設(shè)計(jì)的困難，即將情感進(jìn)行量化和評(píng)價(jià)非常困難，使得教學(xué)設(shè)計(jì)理論天生缺乏關(guān)懷情感的營(yíng)養(yǎng)[5]。

4 促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中情感交流的策略

4.1 教學(xué)內(nèi)容角度

布盧姆等人把教育目標(biāo)分為認(rèn)知、情感和動(dòng)作技能三個(gè)領(lǐng)域，教學(xué)實(shí)踐表明，最能引起學(xué)生參與交流的主題是關(guān)于人生感悟和人際交往的情感性內(nèi)容。因此在網(wǎng)絡(luò)即將成為學(xué)習(xí)者主要的學(xué)習(xí)平臺(tái)之際，更應(yīng)該把情感教育納入到網(wǎng)絡(luò)課程的設(shè)計(jì)之中去。

4.2 師生的角度

在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，教師應(yīng)該退到“場(chǎng)外”，角色應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的轉(zhuǎn)變：①討論的召集者；②場(chǎng)外的指導(dǎo)者；③共同體的領(lǐng)導(dǎo)者。而學(xué)生應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)過程中占據(jù)主體地位，可以按照自己的意愿安排學(xué)習(xí)的內(nèi)容和進(jìn)度，隨時(shí)隨地與他人進(jìn)行討論，這樣他們才能有被重視、被尊重的感覺，最終使得情感方面得到滿足。

4.3 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)支撐環(huán)境角度

4.3.1 充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)資源中一切有利于情感培養(yǎng)的因素，利用各種學(xué)習(xí)工具促進(jìn)情感交流

有些網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)工具目前已經(jīng)具備了某些情感交流的功能，如聊天室中的表情圖標(biāo)，更富有人情味[2]。學(xué)生在輕松、愉快的學(xué)習(xí)氛圍中學(xué)習(xí)效果比較好，創(chuàng)設(shè)一定情境的也能充分調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)者的積極性，使他們擁有愉悅的情感體驗(yàn)。還可以通過各種傳感器獲取由人的情感所引起的生理及行為特征信號(hào)建立“情感模型”，縮短人機(jī)之間的距離，營(yíng)造真正和諧的人機(jī)環(huán)境[4]。這也是人工智能研究領(lǐng)域極具挑戰(zhàn)性的課題。

4.3.2 虛擬教學(xué)與課堂教學(xué)相結(jié)合，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)教育的校園文化建設(shè)

在網(wǎng)絡(luò)教育中，應(yīng)規(guī)定學(xué)生在一定的時(shí)間在校內(nèi)學(xué)習(xí)。一些網(wǎng)絡(luò)學(xué)院采取定期與不定期地把學(xué)生召集到校園里來，經(jīng)常組織一些聚會(huì)活動(dòng)，感受校園氣氛，來彌補(bǔ)網(wǎng)上單一的、虛擬的交流[6]。

［1］吳軍其,趙呈領(lǐng),許雄.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)與課堂教字的比較分析[J].中國(guó)電化教育.2000(6)：12-14.

［2］任瑞仙,張敬環(huán).網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中的情感交流[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育,2004(5)：37-40.

［3］李娟,郭紹青.網(wǎng)絡(luò)教育中情感教育策略的研究[J].中國(guó)電化教育,2006(1)：57-59.

［4］章國(guó)英,胡繼岳.網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境中情感交流的缺失及解決策略[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2005(1)：15-20.

［5］劉景福,鐘志賢.網(wǎng)絡(luò)教育的情感缺失現(xiàn)狀及其對(duì)策[J].中國(guó)遠(yuǎn)程教育,2001(6)：15-17.

［6］趙舉忠,張敬環(huán),任瑞仙.網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)共同體中的情感交流[J].河北廣播電視大學(xué)學(xué)報(bào),2005,10(3)：28-30.