交行云南省分行：構建“網點+電子銀行+客戶經掣”服務新模式等

近年來，交行云南省分行服務網絡更加完善。一方面，在機構布局上加快向省域及縣域地區輻射；另一方面，優化機構網點布局，持續加大服務軟環境的改造，通過網點環境完善、網點流程優化、服務技能提高、增設服務管理機構等措施，提升網點服務形象。

自2010年交行在業內首次提出“電子銀行+人工網點+客戶經理”三位一體銀行服務新模式以來，云南省分行就加快網點轉型發展步伐，特別是加大了對自助渠道建設力度。經過四年的努力，目前交行省分行累計投放自助銀行達135個，位列銀行同業前三，投放自助柜員機422臺，多媒體自助終端機153臺，自助設備累計達到575臺。自助服務渠道已全面覆蓋全市各個區域，特別是在全市各交通樞紐、大專院校、醫療機構、大型社區、商業中心均布放了交行自助設備，為客戶提供24小時金融服務。新型機具，有效緩解了柜面服務的壓力，提升了客戶體驗質量，減少了排隊等候時間。去年，交行省分行又在業內首家實現提供高速免費WIFI上網服務，在網點中創建了“無線”服務新模式，成為云南省內首家實現無線網絡全覆蓋的銀行。

招行生意貨，貸來好生意

招商銀行積極響應黨中央、國務院關于改進小微企業金融服務的要求，積極探索針對微型企業的金融服務方式，走出了一條小微企業金融服務的發展新路。

招商銀行“生意貸”產品以“超額抵押貸、配套增值貸、小額信用貸、供銷流量貸、POS流量貸、專享信用貸”六大標準產品為核心，輔以“聯保貸、擔保貸”等區域化產品進添彩，形成豐富多樣的小微貸款產品體系，為小微企業客戶及個體商戶提供前所未有的貸款產品選擇。

比如“小額信用貸”，只要“有房，有家，有經營”，即可憑本人良好信用記錄，在招行獲得50萬元的生意貸，用于生意經營；“POS流量貸”，憑借POS收單流量即可獲得相應額度的貸款；還有“配套增值貸”，對于已經在招行申請抵押貸款的優質客戶，在不需要原有房產解押的情況下再提供原有房產的配套增值貸款；同時招商銀行還針對本行優質客戶退出專屬信用貸。

招商銀行在上述“免抵押”小微貸產品創新的過程中，對傳統抵押貸也進行產品創新，用住房、寫字樓、商業用房等房產抵押，最高可獲得房產價值100%的超高額度，抵押范圍更廣，價值更高。

開通招商銀行獨家功能“周轉易”功能，還可通過電話、網上銀行等電子渠道，實現7天×24小時的貸款隨用隨借，隨借隨還。貸款按天計息，不使用不收息，既能保證企業經營資金的充裕，又能夠最大限度地節約利息支出。

另外，生意一卡通是國內首創的集融資、結算和生活于一體的面向小微企業主和個體工商戶的專屬銀行卡，通過網上銀行辦理國內轉賬匯款，無論本行、他行，無論本地、異地，無論金額大小，轉賬匯款手續費全免，而且轉賬資金實時到賬，從此告別高額的轉賬費用，輕松實現免費支付。

同時，招商銀行將通過超級網銀功能為小微企業主提供免費跨行自動收款服務，實現跨行多賬戶的統一管理，告別手工操作時代，省時省心又省力。

民生銀行開放手機銀行自助注冊小額支付權限

民生銀行手機銀行自助注冊小額支付功能近日正式上線，暨自助注冊客戶將不再需要前往柜臺或登錄該行網上銀行，只需下載客戶端后進行自助注冊時勾選開通或在登錄手機銀行后主動申請開通，即可進行水電煤氣費繳納、話費和游戲點卡充值、電影票購買等小額支付交易。相關業內人士認為，這意味著民生銀行優化了其手機銀行支付通道，打造了更為便捷的支付服務，進一步提升了該行手機銀行客戶體驗和其移動金融平臺入口的競爭力。

“民生銀行手機銀行此次上線的自助注冊客戶小額支付功能可以用于話費充值、公用事業代繳費、優惠券、游戲點卡、電影票、尚品、彩票等商品的支付，支付限額合計500元。如果客戶需要更高的支付額度，可通過該行柜臺或網銀開通手機銀行對外支付功能。”據民生銀行相關負責人介紹。

有分析人士認為，手機銀行自助注冊支付權限的放開有助于用戶更方便快捷地使用手機銀行進行交易。從銀行的角度，手機銀行功能的豐富將推動其手機銀行客戶規模的快速擴大，市場份額的不斷攀升，移動金融業務越做越強大。

浦發銀行業內首推“智慧城市”綜合金融服務

浦發銀行3月24日宣布，在業內首推“智慧城市”綜合金融服務方案，將在6個城市和地區重點進行示范項目。

“智慧城市”是通過綜合運用現代科學技術、整合信息資源、統籌業務應用系統，加強城市規劃、建設、管理和運行的新模式，是智慧的建設城市、智慧的管理和服務城市、智慧的推進城市可持續運行。“作為推進新型城鎮化建設的重要抓手，已有超過200個城市開展智慧城市的申報工作，其建設過程中巨大的融資及配套金融服務需求，是金融機構嶄新的藍海。”浦發銀行投資銀行部總經理楊斌說。“智慧城市”的建設涉及物聯網、寬帶和無線等數字化通訊網絡的建設、基礎設施（交通、能源、供水、供熱）的數字化，業內人士估計，按照中國2050年實現70%城市化率的目標，以平安城市、數字城管、數字社區、智慧醫療等內容為核心的智慧城市的市場規模在萬億以上，將為金融機構開展業務創新、配套融資支持、提供綜合金融服務提供巨大空間。

據介紹，浦發銀行的“智慧城市”綜合金融服務方案，針對“智慧城市”建設涉及的信息基礎設施、智慧能源、智慧建筑、智慧公共服務、智慧市政、智慧交通、智慧物流、智慧醫療、智慧環保、智慧產業等十大重點領域及其典型項目，整合了如銀團貸款、債務融資工具、財務顧問、股權投資基金、外國政府轉貸款、融資租賃/融資租賃保理、企業資產證券化、產業基金及政府引導基金等。

此外，浦發銀行還為政府下屬投融資平臺提供債務融資服務；為政府及下屬項目公司或業主提供項目融資財務顧問服務，推介引入融資租賃，設計有助于后續融資的最優融資租賃方案；為政府成立的“智慧城市”發展基金從設立到退出提供全流程綜合金融服務等。

目前，浦發銀行已與6個城市和地區的“智慧城市”主管部門進行溝通，調研相關地區“智慧城市”規劃和需求，著手選擇部分示范項目進行重點推動，并計劃在這些示范項目推動的過程中總結經驗，盡快探索出可復制的創新融資模式，助力其他試點城市因地制宜開展智慧城市建設。

投資銀行業務是浦發銀行五大重點突破領域之一，2013年該行投行業務還曾主承銷發行國內首單私募并購債，國內首單掛鉤“碳減排量”市場價格的“碳債券”，創新推出股權基金結構化融資業務，以及完成信貸資產流轉業務的創新試點落地等。