時間壓力和屬性權重對決策中信息加工的影響*

李紅鋒

時間壓力和屬性權重對決策中信息加工的影響*

李紅鋒

（商丘醫學高等?？茖W校心理咨詢中心，河南商丘476100）

采用決策過程研究方法中的信息板技術，以模擬現實生活中的購車事件為實驗任務，探討時間壓力和屬性權重變化對個體決策中信息加工的影響.結果表明，時間壓力和屬性權重兩者在信息搜索模式上有顯著交互作用.屬性權重對決策行為的主效應顯著，在呈現屬性權重的情形下，被試增加了信息的搜索深度，更多地采用了基于屬性的信息搜索策略.

時間壓力；屬性權重；決策；信息顯示板

決策任務復雜性的研究重心自從Tversky［1］提出按屬性排除策略之后便轉移到對屬性的操縱上.Barbara等人［2］研究發現，在時間壓力的情形下，屬性數目的變化會影響決策信息加工方式及其策略的使用.通過增加屬性數目可以提高決策任務的復雜性，使之更為接近現實生活情景，但是現實生活中的個體決策常常會受到決策背景的影響，決策者為了提高決策質量，往往傾向于依據決策背景進行決策.Payne［3］的研究發現，在賭博選擇任務中，屬性概率以低分散和高分散兩種方式呈現，對決策過程和決策結果產生了顯著的影響，時間壓力和屬性概率的分散程度之間的交互作用達到了邊緣顯著性水平.林正昌［4］針對職業決策的研究發現，時間壓力和職業屬性權重的分散程度在決策行為上的沒有交互作用，只存在部分主效應.Manouchehr［5］在對分配車輛的管理決策研究中，所呈現的屬性權重是專家事先對各個主要屬性進行的主觀評估，在時間限制的條件下，操縱屬性權重的變化，發現屬性權重對決策過程和決策結果存在顯著影響.因此，有必要改變屬性權重的呈現方式，考察時間壓力和屬性權重對決策者決策策略的影響，以及兩者在非風險性決策過程中是否在信息搜索模式上存在顯著交互作用.

1 預備實驗一：汽車屬性及其權重的確定

1.1被試

隨機選取已有經驗的河南籍購車者共20名，男女各半，平均年齡為33.9歲（標準差為5.4歲）.

1.2研究工具

自編的調查問卷.問卷是在通過訪問售車專業人士，確定現實生活中購車者經常會看重的14個屬性的基礎上編制的.讓已有經驗的購車者對這些屬性的重要程度進行評價和排序，最重要的屬性排在第一位，計為“1”；次重要屬性排在第二位，計為“2”；以此類推，以調查人們選購家庭汽車時優先考慮的各個汽車屬性的次序.

1.3汽車屬性及其權重的提取結果

根據所有被試排序的結果得出每種汽車屬性的平均排序值，并由低到高選取8種汽車屬性作為正式實驗的材料.對于這8種汽車屬性，按照購買時考慮的優先順序依次賦值，按重要性排在第一位的屬性賦值為0.8，第二位賦值為0.7，以此類推，重要性排在最后一位的屬性賦值為0.1.結果如表1所示.

表1 主要汽車屬性及其權重的提取結果

2 預備實驗二：時間壓力情形的設定

2.1被試

隨機抽取河南大學本科班男生和女生各10名，平均年齡為21.7歲（標準差為2.3歲），視力或矯正視力正常.均具有操作電腦鼠標和鍵盤的基本能力.為了排除經驗因素對實驗結果的影響，本實驗和正式實驗所選取的被試均為在校大學生.

2.2研究工具

本實驗和正式實驗均在一臺手提電腦上進行，所用實驗程序均采用Visual Basic6.0進行開發.本實驗程序要求被試在沒有時間限制的條件下完成六次購車選擇，前兩次為決策練習任務，后四次為正式決策任務.

2.3時間壓力情形的確定

20名被試依次進行購車決策實驗，通過程序在后臺記錄被試每次完成正式決策任務的時間，求其平均值作為個體的決策時間.然后通過數據統計得出無時間限制下完成購車任務的平均決策時間和標準差.根據以往的研究，以決策實驗中完成任務所需平均時間的一個標準差下的值作為壓力條件下的決策時間［6］.因此，選取低于平均時間一個標準差的值作為低時間壓力情形的決策時間，平均時間的50%下的值作為高時間壓力情形的決策時間［7］.具體實驗結果如表2所示.

表2 不同時間壓力情形下決策時間的設定（s）

3 正式實驗

3.1被試

隨機抽取河南大學本科生60名，其中男生31名，女生29名，平均年齡為19.8歲（標準差為1.9歲），視力或矯正視力正常.均具有操作電腦鼠標和鍵盤的基本能力.

3.2實驗材料

正式實驗材料為在計算機顯示器上呈現的信息板.一個信息板就是一個矩陣，第一行為8個汽車屬性，第一列為6個汽車選項代碼，要求被試選擇最合適的選項，各屬性的權重值呈現在信息矩陣的上端.信息矩陣由多個備選汽車產品（汽車選項）及其汽車屬性值組成，每行為一種汽車類型，每種汽車類型在8個產品屬性上被隨機賦予從1到6中的一個整數數值（汽車屬性值），1表示非常不理想，6表示非常理想，中間數字依次表示理想的程度.被試為了做出選擇，必須搜集相應的汽車屬性信息.信息矩陣中的每個單元格包含了一個汽車選項的某個屬性值，該屬性值在該單元格被點擊前是不可見的，需要被試移動鼠標點擊相應的單元格后才能顯示，當鼠標點擊另一單元格時，先前顯示的屬性值立刻又被隱藏.實驗程序在后臺自動記錄被試獲取相關信息所花費的總時間、點擊單元格的總次數、不重復點擊單元格的總次數、點擊的順序等.

3.3實驗設計

本研究采用3×2被試間實驗設計.

自變量為時間壓力和屬性權重，均為被試間因素，時間壓力有三種水平：高時間壓力、低時間壓力、無時間壓力.前兩種時間壓力均由預備實驗二的結果加以確定的.屬性權重有兩種水平：呈現、不呈現.各屬性的權重值由預備實驗一的結果來確定.

因變量：搜索深度（depth of search，DS）＝被試所查看的信息單元占整個信息板所有單元的比例，即DS＝查看的單元數／所有單元數；

搜索模式（pattern of search，PS）＝（選項間轉換次數－屬性間轉換次數）÷（選項間轉換次數＋屬性間轉換次數），同一選項的單元間移動為屬性間運動，同一屬性的單元間移動為選項間運動［8］.

3.4實驗程序

實驗通過自編計算機程序，采取個體方式施測，模擬的購車任務全部在一臺電腦上進行.60名的被試以隨機的方式，分派到六種不同的決策情境.實驗過程中除輸入實驗編號和年齡外，其余部分均由被試利用鼠標操作來完成.

第一個任務為決策練習任務（2次），不記錄結果；

第二個任務為正式決策任務，要求被試點擊信息矩陣相應的單元格來查看每種汽車類型的相關信息并做出選擇.被試共需完成4次決策任務.

正式實驗中，在時間壓力條件下，被試點擊開始按鈕后，時間會以倒計時的形式顯示在信息矩陣的上方，開始呈現.要求被試點擊查看汽車屬性信息，比較權衡后做出選擇.汽車類型用數字1到6來表示，當被試確定購買哪種汽車時，點擊矩陣下方相應的汽車編號即可.如果被試在規定的時間限制內沒有完成選擇任務，則實驗將被迫終止，并要求被試以最快的速度完成選擇.

第三個任務要求被試在正式決策實驗結束后，自行評估在實驗過程中是否感受到壓力以及壓力的來源，即在無壓力、時間壓力和任務復雜性壓力中進行選擇.

4 結果

壓力感問卷的調查結果表明，在無時間限制條件下，被試均沒有感受到時間壓力，在有時間限制條件下，被試均感受到了時間壓力.因此，本實驗的數據全部納入分析之中.

把每個被試在每個水平上的各項結果取平均值進行統計分析，使用的分析工具主要有Spss13.0和Excel2003.

4.1時間壓力、屬性權重對搜索深度影響的雙因素方差分析

用時間壓力和屬性權重對信息搜索深度進行雙因素方差分析，結果見表3.為了進一步分析，也給出了搜索深度的單元與邊際平均數，具體結果見表4.

由表3可知，時間壓力和屬性權重對搜索深度均有顯著的主效應，但是兩者的交互作用不顯著，這些因素僅能解釋搜索深度13.5%的變異.進一步比較邊際平均數后發現，在呈現屬性權重的情形下，被試選擇過程中的信息搜索深度更大.低時間壓力下的搜索深度顯著大于高時間壓力組，無時間壓力組和高時間壓力組的差異雖不顯著，但也達到了邊緣顯著性水平.

表3 時間壓力和屬性權重對搜索深度的雙因素方差分析結果（n＝60）

表4 搜索深度的單元與邊際平均數

4.2時間壓力、屬性權重對搜索模式影響的雙因素方差分析

為了考察屬性權重的呈現是否會對個體決策中的信息搜索方式產生影響，本研究用時間壓力和屬性權重對信息搜索模式進行雙因素方差分析，結果見表5.

表5 時間壓力和屬性權重對搜索模式的雙因素方差分析結果（n＝60）

由表5可知，時間壓力和屬性權重對搜索模式都有顯著的主效應，而且兩者的交互作用顯著，這些因素能解釋搜索模式40.1%的變異.為了進一步比較，給出了搜索模式的單元與邊際平均數，具體結果見表6.因為交互作用顯著，需要進行簡單效應檢驗，具體結果見表7.

表6 搜索模式的單元與邊際平均數

由表7可知，在呈現屬性權重的選擇任務中，不同時間壓力條件下的搜索模式存在顯著差異［F（2，27）＝8.145，p＜0.05］，在不呈現屬性權重情形下，并無顯著差異.進一步進行事后比較發現，低時間壓力組的PS值顯著高于無時間壓力組.另外，在低時間壓力情形下，呈現屬性權重組在搜索模式上同不呈現組存在顯著差異［F（1，18）＝31.036，p＜0.001］，而其他兩種時間壓力情形下，并無顯著差異.進一步比較其平均數后發現，呈現組的PS值顯著高于無呈現組.其交互作用情形如圖1所示.

表7 不同時間壓力與屬性權重在搜索模式上的簡單效應方差分析結果

圖1 時間壓力和屬性權重在搜索模式上的交互作用

5 討論

本實驗結果顯示，高時間壓力情形下的信息搜索深度顯著低于低時間壓力情形，同無時間壓力情形的差異也達到了邊緣顯著性水平，這說明在時間壓力情形下，被試更多地采用了選擇性策略.同時，時間壓力對信息搜索模式有主效應也得到了驗證，在無時間壓力和低時間壓力情形下，不呈現屬性權重時的PS值均為負值，說明被試更多地采用了以選項為主的信息搜索策略.在高時間壓力情形下，不呈現屬性權重時的PS值為正值，說明被試傾向于使用以屬性為主的信息搜索策略，即被試更多地從基于選項的信息搜索策略轉換到基于屬性的信息搜索策略以應對嚴格的時間限制.

同樣，屬性權重對信息搜索模式的主效應顯著.在不同的時間壓力情形下，呈現屬性權重時的PS值均為正值，說明被試更多地采用了以屬性為主的信息搜索策略.這與Payne［3］的研究結果相一致.但是，在不同的時間壓力情形下，呈現屬性權重時，被試選擇過程中的信息搜索深度更大.這與Payne［3］和林正昌［4］等前人的研究并不一致.之所以會出現這樣的結果，筆者認為，由于本研究的實驗任務比較復雜，即使在無時間壓力的條件下，被試也并非一定采用補償性策略來進行選擇.另一方面，本研究所采用的汽車屬性都有具體的名稱，且為被試所熟悉，被試很可能會自行設定權重值作為決策依據，采取非補償性策略來應對決策任務的復雜性.因此，當呈現屬性權重的時候，如果限制決策的時間比較寬松的話，被試可能會將呈現的屬性權重和自行設定的屬性值進行綜合考慮，而不偏頗任何一個方面，以求決策結果的準確性，造成了信息搜索深度的加大.

在本研究中，時間壓力和屬性權重兩者在信息搜索模式上存在顯著交互作用.在呈現屬性權重時，不同的時間壓力條件下的信息搜索模式存在顯著差異，而不呈現屬性權重時，則無顯著差異.進一步事后比較發現，低時間壓力組和無時間壓力組在信息搜索模式上存在顯著差異，說明被試在低時間壓力下傾向于采用基于屬性的信息搜索策略.同時，高時間壓力組與其他兩種時間壓力情形的差異也達到了邊緣顯著性水平.這說明在時間壓力下，被試傾向于采用基于屬性的信息搜索策略.基于選項顯示信息的方式所耗費的時間要多于基于屬性顯示信息的方式，與不呈現屬性權重相比，在呈現屬性權重信息時，被試進行決策的效率更高，花費了更少的決策時間.這說明在不同的時間壓力條件下，呈現屬性權重下的決策時間要顯著少于不呈現屬性權重的情形，呈現屬性權重導致了被試更多地采用基于屬性的信息搜索策略.

6 結論

本研究在以往研究的基礎上對屬性權重的呈現方式進行了改進，依據實驗結果得出了一些結論.時間壓力對決策行為的主效應顯著，在時間壓力情形下，決策者更多地是采用基于屬性的信息搜索策略來應對嚴格的時間限制.時間壓力和屬性權重兩者在信息搜索模式上有顯著交互作用.屬性權重對決策行為的主效應顯著.在呈現屬性權重的情形下，被試更多地采用基于屬性的信息搜索策略.

［1］Tversky A.Choice by elimination［J］.Journal of Mathematical Psychology，1972，（9）：341－367.

［2］Barbara F，McClelland G.Tracing decision processes on the web［A］.Proceedings of 1999 SJDM Annual Meeting［C］.Los Angeles，1999.

［3］Payne JW，Bettman JR，Luce M F.When time ismoney：Decision behavior under opportunity－cost time pressure［J］.Organizational Behavior and Human Decision Processes，1996，（2）：131－152.

［4］林正昌.決策過程中權變性決策行為之研究［D］.臺北：臺灣師范大學博士學位論文，2002.

［5］TabatabaeiM.An effectiveness analysis of information channeling in choice decision making with attribute importance weights［J］.Computers in Human Behavior，2007，（23）：564－577.

［6］Benson L，Svenson.O.Post－decision consolidation following the debriefing of subjects about experimental manipulations affecting their prior decisions［J］.Psychological Research Bulletin，1993，（32）：1－13.

［7］Weenig M W H，Maarleveld M.The impact of time constrainton information search strategies in complex choice tasks［J］.Journal of E-conomic Psychology，2002，（23）：689－702.

［8］于泳紅，汪航.選項數量和屬性重要性對決策中信息加工的影響［J］.應用心理學，2005，（3）：222－226.

The Influence of Time Pressure and W eights of Attribute on Information Process in Making Decisions

LIHongfeng
（Psychological Consulting Centre，Shangqiu Medical College，Shangqiu Henan 476100，China）

Taking the affair of purchasing cars as the task，the research adopts the Information Board technique of the decision process method to discuss the influence of time pressure and weights of attribute on the information process of individual decision making.The result shows that time pressure and weights of attribute significantly interact with each other in the process of searching information. Weights of attribute have significant effect on decision behavior and the condition of presentweights of attribute；the subjects increase the depth of search information，and more subjects use the strategy of search on the basis of attribute.

time pressure；weights of attribute；decision－making；information board

B849

A

1008－4681（2014）02－0112－04

（責任編校：晴川）

2014－01－17

2010年河南省教育廳人文社會科學研究項目“時間壓力下的決策策略研究”（批準號：2010－ZX－184）.

李紅鋒（1978－），男，河南虞城人，商丘醫學高等?？茖W校心理咨詢中心講師，碩士.研究方向：組織與行為心理學.