我國電子商務發展問題研究

惠佩瑤　王鵬

摘 要：隨著互聯網技術和經濟的發展，我國電子商務呈現出生機勃勃的發展態勢，與此同時也暴露出不少問題，如何保證電子商務的快速穩定發展是我國經濟研究的重要課題。本文對國內電子商務龍頭企業阿里巴巴的競爭狀況進行了分析，并提出相關發展對策。

關鍵詞：電子商務；阿里巴巴；交易平臺

我國的電子商務應用起源于20世紀90年代，因其具有高效率、低成本等特點，受到企業和消費者的青睞而發展迅速。1999年由馬云創立的阿里巴巴是企業對企業的網上貿易平臺，經過十余年的積累，現已成長為中國最大的B2B、B2C、C2C平臺及最大的第三方支付平臺。2012年阿里巴巴旗下的電商品牌淘寶和天貓的銷售總額突破1萬億元，無愧為電子商務的龍頭企業。

雖然電子商務發展勢頭迅猛，但互聯網與經濟的交叉產品也一直是風險投資和思維模式創新的試驗田，各種商業模式層出不窮。對于富有多樣性的電子商務市場，研究阿里巴巴這一龍頭企業的發展脈絡，對電子商務行業的發展是極具現實指導意義的。

一、從阿里巴巴看我國電子商務面臨的挑戰

1.企業競爭力下滑。阿里巴巴作為我國最大的電子商務平臺，已擁有阿里巴巴網站、淘寶網、天貓商城、支付寶等多家子公司，隨著規模的擴大和服務內容的擴展，阿里巴巴的銷售和管理團隊的人數也在大幅度的增長，這對企業的運營成本及上下級的溝通成本都是極大的消耗，保持溝通渠道的暢通及管理決策的效率是阿里巴巴面臨的問題之一。

其次，作為綜合性的電子商務平臺，阿里巴巴各網站所涵蓋的行業范圍眾多，幾乎無所不容，無所不包，這客觀上增加了對業務合理分類的復雜度，在操作和流程上都難以做到專業細致徹底，使得消費者尋找信息的難度加大，客戶的流失也是在所難免。

再次，阿里巴巴在對入住商家的誠信度考察中沒有盡到應盡的責任，導致旗下網站商家量大但不精，假冒偽劣產品盛行，尤其以淘寶網站最為嚴重，商家不論大小都可在網上對商品進行售賣，其中不乏信用缺失者，甚至有商家公開標明是對偽造產品進行銷售，這充分反映出阿里巴巴在管理上的漏洞，它如果不及時采取措施進行嚴格控制，將會對企業的形象帶來毀滅性的打擊。

2.市場競爭壓力增大。隨著互聯網技術的迅速發展，電子商務也在企業間流行開來。電子商務是提升企業市場競爭力和提高市場占有率的重要手段和工具，在具有廣闊前景的電子商務市場上，將會有越來越多的企業或直接或間接的參與進來，在互聯網上對自己進行推廣，這將動搖阿里巴巴在電子商務業的龍頭地位。

第一，許多企業認識到電子商務的重要性，紛紛實施了直接的電子商務業務，自己對產品進行的銷售而不經過阿里巴巴這樣的中間平臺。如大型制造企業聯想、海爾等和各大銀行都開展了B2B 和B2C 業務。其中，還有部分的零售和批發企業如當當網、蘇寧電器等，對某一行業開展了綜合性的電子商務，這對于阿里巴巴的業務產生了分流和沖擊。

第二，第三方電子商務服務業的興起對于阿里巴巴會是更為嚴峻的挑戰。電子商務這一誘人的蛋糕，吸引了各方的目光，百度、騰訊等重量級互聯網企業都介入進來，利用自身互聯網基礎豐厚的優勢快速發展，再加上大眾點評網、中國藥網等網站依靠更為細致的服務正在一步步蠶食阿里巴巴的市場。近兩年對于第三方支付的競爭尤其激烈，雖然支付寶占有率仍為第一，但財付通、快錢等的占有率也在逐步提高。電子商務的發展很有可能走上百家爭鳴的道路，阿里巴巴需要不斷提高自身競爭力，做好充分的準備。

二、我國電子商務行業發展對策

電子商務對傳統的商務活動帶來了巨大的沖擊，但也帶來了經濟結構的變革，降低了貿易成本，提高了商品交易的效率，是經濟發展的必然趨勢。在這樣的背景下，企業和政府應順應潮流，積極采取措施發展電子商務。

企業在開展電子商務活動時，應加強管理經營，具體在以下幾方面做出改進：第一，企業應重視管理和經營模式的改進，努力建立客戶管理系統和供應鏈管理系統，建立與合作伙伴交流溝通的渠道；第二，對于網絡安全問題，企業應給予高度重視，培養專業隊伍對系統的軟硬件進行優化配置，建立防火墻隔絕危險訪問，保障交易的安全進行；第三，移動電子商務的發展已成為趨勢，企業抓住這一機遇才能為發展贏得主動權，因此要發展新的技術體系來適應移動電子商務的發展。

各級政府也應對電子商務進行扶持，為其發展助力。首先，應出臺相關政策法規，如《關于加快電子商務發展的若干意見》等，對電子商務行業進行引導，制定科學的發展規劃；其次，對于電子商務企業可以給與稅收上的優惠，加大宣傳和培養力度，樹立標桿企業發揮模范帶頭作用；最后，政府應營造良好的競爭氛圍，加大對詐騙、假冒等違法活動的打擊力度，依法對其進行制裁，切實保障企業和消費者的權益，為電子商務提供可靠安全的運行環境。

參考文獻：

[1]荊林波.中國電子商務發展狀況分析[J].經濟管理，2010，（12）.

[2]趙潔，張匯楠，黃欠.阿里巴巴對我國B2B電子商務的發展啟示[J].電子商務，2012，（01）.

[3]胡崗嵐，盧向華，黃麗華.電子商務生態系統及其演化路徑[J].經濟管理，2009，（06）.

[4]傅翠曉，黃麗華.基于二維視角的我國B2B電子商務服務模式動態演化研究[J].研究與發展管理，2011，（02）.

[5]謝印成，汪勇婷.中小企業出口如何運用第三方電子商務平臺——以阿里巴巴電子商務平臺為例[J].對外經貿實務，2007，（12）.

[6]包金龍，孫學文.中美C2C電子商務模式比較[J].商業時代，2008，34：88一89.

[7]Wu T. and Hu B. Qualitative Simulation on Dynamic Process of organizational Culture·”Journal of System Simulation， 2008 ，（19）：10.

作者簡介：惠佩瑤（1993- ）女，漢族，甘肅慶陽人，單位：西北師范大學經濟學院，專業：2011級金融學本科生；王鵬（1992- ）男，漢，山東淄博人，單位：西北師范大學經濟學院，專業：2011級統計學本科生endprint