“望、聞、問、切”四診法確保春運(yùn)客票通道暢通

精心“望”抓質(zhì)量：大連電務(wù)段緊盯春運(yùn)客票系統(tǒng)超負(fù)荷運(yùn)用的實(shí)際，抽調(diào)300多名專業(yè)技術(shù)力量每天對(duì)管內(nèi)98條客票通道、196臺(tái)協(xié)議轉(zhuǎn)換器、光電纜線路、客票系統(tǒng)組網(wǎng)圖、客票主備用電路等進(jìn)行外觀巡視，重點(diǎn)看設(shè)備內(nèi)部是否有污漬灰塵，看終端接入設(shè)備是否接觸牢固，看指示燈顯示是否正常，確保設(shè)備時(shí)刻處于正常運(yùn)用狀態(tài)，做到防患于未然，確保客票通道的24小時(shí)安全暢通。

細(xì)心“聞”防未然：大連電務(wù)段按照“領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)、逐級(jí)負(fù)責(zé)、專業(yè)負(fù)責(zé)”的原則，由班子成員帶隊(duì)，抽調(diào)通信專業(yè)技術(shù)骨干力量深入到大連、金州、大連北、營口、丹東、鳳凰城等49個(gè)車站及售票點(diǎn)客票通道，采取“靜心聽、細(xì)心聞、精心測(cè)”的有效方式，隨時(shí)掌握設(shè)備有無異味、報(bào)警、中斷等問題。同時(shí)對(duì)客票傳輸系統(tǒng)主備雙通道進(jìn)行檢查和轉(zhuǎn)換試驗(yàn)，保證主備用客票通道運(yùn)用的可靠性。

跟蹤“問”除隱患：大連電務(wù)段建立各網(wǎng)絡(luò)傳輸點(diǎn)值班人員與開通客票業(yè)務(wù)車站間的相互溝通聯(lián)系網(wǎng)，通過“現(xiàn)場(chǎng)過問、主動(dòng)詢問、跟蹤訪問”的方式，積極主動(dòng)向車務(wù)部門了解售票系統(tǒng)運(yùn)用狀態(tài)，第一時(shí)間掌握設(shè)備安全信息，及時(shí)排查安全隱患，解決存在問題，防止因信號(hào)干擾、配線綁扎過緊或接觸不牢導(dǎo)致客票系統(tǒng)中斷或卡阻影響售票業(yè)務(wù)，保證售票工作正常進(jìn)行。

準(zhǔn)確“切”保暢通：大連電務(wù)段從客票專線電路入手，組織職工開展現(xiàn)場(chǎng)故障模擬演練，職工通過學(xué)習(xí)典型案例、學(xué)習(xí)故障處理流程，全面提升職工服務(wù)春運(yùn)、奉獻(xiàn)春運(yùn)和保障春運(yùn)的技術(shù)技能和應(yīng)急處置能力。優(yōu)化完善應(yīng)急處置預(yù)案，建立聯(lián)系維護(hù)機(jī)制，做好應(yīng)急材料儲(chǔ)備，確保在遇突發(fā)問題時(shí)組織有序、應(yīng)急有方、處置有力。