用特色企業文化提升企業軟實力

王桂瑾

黨的十八大報告指出：“文化實力和競爭力是國家富強、民族振興的重要標志。”當今時代，文化在綜合國力乃至企業競爭中的地位日益重要。誰占據了文化發展的制高點，誰就能夠更好地在激烈的市場競爭中掌握主動權、贏得話語權。作為我國改革開放后的第一家中外合資大型石化企業，大連西太平洋石化公司（以下簡稱“大連西太”）的管理層在1998年工廠全面投產之初就敏銳地意識到，要想保持企業的快速、可持續、健康發展，必須建立一套與之相匹配的企業文化體系作為支撐和動力。對此，公司通過準確對自身進行定位，推進企業文化體系建設，凸顯自身的特點，不斷提升企業的知名度、美譽度和滿意度，推動企業實現快速、跨越式發展階段。截至2012年底，大連西太已經實現了原油加工能力翻一番的目標，上交稅金近600億元，創造了享譽系統內外的“四有工作法”及生產受控管理辦法，安全環保實現連續15年無上報事故的好成績，各種產品遠銷國內外市場，其中聚丙烯、硫磺、航空煤油、重交瀝青等產品被評為遼寧省和大連市的名牌產品。公司被授予全國“五一”勞動獎狀榮譽稱號。

一、尋找文化產生的根源，準確進行自身文化定位

任何一種理念的產生，都是有根源的。追溯大連西太文化，主要來自于四個方面：一是中國的傳統文化；二是優秀的股東文化；三是所處的行業文化；四是鮮明的地域文化。公司文化在形成和發展中，不僅注重吸收各方面的文化精華，特別是中國石油和道達爾股東文化，而且妥善處理好了“四個方面的關系”，即：東方文化與西方文化的關系，股東文化與公司文化的關系，地域文化和行業文化的關系，原有文化與新創文化的關系。

如何對自身進行文化定位，大連西太重點考慮了三方面因素：一是著眼于行業特點進行定位。考慮公司所處的石化行業易燃易爆、臨江沿海，安全環保的風險和責任十分重大，必須把安全第一、環保優先的理念擺在突出的位置，用安全業績樹立企業良好的公共形象。二是著眼于核心價值進行定位。鑒于公司是一家大型中外合資企業，利用兩種資源、兩個市場，進行跨國經營的實際，必須妥善處理各方利益關系，樹立負責任大公司的形象，突出用“忠誠”對核心價值進行定位。三是著眼于員工作用進行定位。企業文化是管理屬性，而管理的根本是管人，充分調動人的積極性和潛能，讓他們在崗位工作中提升自我、創造價值。因此，公司將自身文化定位為：保障安全的責任文化，創造價值的忠誠文化，以人為本的人本文化，塑造國家、社會、股東、企業與員工共同的價值追求和使命觀念。

二、構筑特色文化體系，提升企業軟實力

大連西太通過導入構筑理念體系、行為體系、標識體系和英模人物群體，構筑企業文化的基本構架。其中理念體系是企業文化的核心和靈魂，行為體系、標識體系是其外在表現，英模人物是企業精神的固化和活化。

構建理念體系，用“企業核心價值觀”統一員工的思想。企業經營管理理念是企業存在價值、經營思想、企業精神的綜合體現，是企業和員工的共同價值標準。公司在挖掘整理企業文化過程中，堅持以人為本的管理思想、科技興企的發展思路、開拓創新的變革精神、誠心誠意的服務態度、追求卓越的競爭意識、合法求利的效益觀念、艱苦奮斗的優良傳統、走向世界的戰略眼光，深入開展調研，廣泛征求意見，最終提煉形成了具有本企業特色和時代特點的理念體系，包括企業精神、企業核心價值觀、企業使命、發展目標、管理方針等。比如：在確定企業核心價值觀“忠誠于國家，忠誠于股東，忠誠于企業，忠誠于員工”時，之所以把“忠誠”作為企業核心價值的靈魂，主要基于三方面的考慮：一是通過思想調查發現，員工價值取向呈多元化發展趨勢，必須用“忠誠”統一員工思想；二是公司作為一家合營企業，必須堅持經濟效益最大化，忠誠地為股東、為國家、為社會、為員工創造回報；三是“忠誠”是構建和諧的基石，是職場的最基本要求，代表了企業和員工共同的價值取向和使命追求。

構建行為體系，用“員工行為規范”指導員工的行動。企業行為體系是通過企業的經營行為、管理行為、社會公益行為來傳播企業的思想，使之得到公司員工和社會大眾的認可，建立起良好的企業形象，創造有利于企業生存和發展的內外部環境，實現企業發展的總目標。在對企業行為的設計上，公司將其劃分為對內行為、對外行為兩個方面：對內行為主要涉及組織機構與運作方式、生產管理行為、員工管理教育、生活福利、工作環境等；對外行為主要涉及市場調查、產品開發、營銷運作、社會公益行為等。員工行為規范主要以建章立制為主，注重規范和細節管理，讓進入工廠的每一名員工學習了這些制度以后，就知道自己該干什么，不該干什么。比如，在制度建設方面，建立了在法律法規框架下的以QHSE管理手冊為基本要求，以管理標準、技術標準、方案規程為具體指導，以職位說明書、績效合同、責任狀等為目標要求的一整套管理規范。

構建視覺體系，用“企業標識”構筑差異化的形象。在消費者心目中，企業標識是企業與品牌的同一體。公司本著個性化、形象化、寓意深刻的原則，設計制作了具有特色的企業標識“W”，并賦予了其多重含義：一是整體造型采用大連西太英文縮寫“WEPEC”的第一個字母“W”造型，并經藝術變形而成；二是圖案主題是兩只抽象化的海燕在蔚藍色的大海上展翅翱翔，象征中方、外方團結合作，企業生機勃勃；三是圖案中突出了WEPEC五個字母中的“WE”，寓意WEPEC廣大員工牢記“我們”的責任與義務；四是圖案用藍色作基色，象征著公司員工像浩瀚的大海一樣，擁有寬廣的胸懷，可以接納不同地域的思想和文化。

培育精神領袖群體，用“英模人物”構筑企業的文化地標。英模人物是企業文化的重要組成部分，是企業價值觀“人格化”的重要體現，是企業經營管理理念的重要傳播者。在英模塑造方面，公司主要圍繞兩方面開展工作：一是有重點地培養和選樹各層次的先進典型，不斷豐富和發展壯大英模隊伍；二是開展向英模學習活動，營造“比、學、趕、幫、超”的工作氛圍。比如，在管理人員層面，選樹了敢抓敢管的消防隊隊長王啟榮；在技術人員層面，選樹了儀表專家的高級工程師夏毅等。并通過拍攝英模人物先進事跡專題片，召開命名表彰會，舉辦事跡報告會，在公司局域網上開辦宣傳專欄，深入挖掘企業文化小故事，編輯出版各種英模人物事跡書籍等，加大宣傳和推廣力度，形成輻射、影響和帶動效應。

三、大連西太企業文化的特點和啟示

大連西太的文化特點就在于其文化個性，它是區別于其他企業文化的重要標志，具體體現在：一是包容性。大連西太文化海納百川，它吸收了中國傳統文化、西方文化、股東文化、地域文化的精華，是一個開放和不斷發展的體系。二是差異性。差異化是公司發展的重要戰略，體現在公司經營管理的各個方面。三是原創性。大連西太文化是公司領導和員工共同創建的，是集體智慧的結晶，不論從理念提煉到規范標準，都體現了自創、自有、自用的特點。

大連西太在文化建設與發展過程中，突出了“五個堅持、三個注重”。“五個堅持”，即堅持用科學發展觀指導企業文化建設工作，堅持發揮領導者的倡導作用，堅持企業文化建設與各項管理工作有機融合，堅持員工在企業文化建設中的主體作用，堅持突出企業文化的實踐特色。“三個注重”，即注重建立開放性的企業文化體系，注重員工的文化和職業養成，注重企業文化的社會傳播。它的探索與實踐，彰顯了企業文化在企業建設與發展中的關鍵性作用，為推動企業發展積淀了豐厚的物質基礎和強勁的精神動力。它的成功實踐告訴我們，在當前的市場形勢下，越是要發展經濟，就越要把企業文化建設擺在突出的位置來抓，通過全面的企業文化建設，發揮企業文化內化于心、外化于形、固化于制的作用，提升企業軟實力，最終達到推動企業可持續發展、建設百年企業的目的。