傳統行業看今朝零售業的新規則

吳珍

晚上的論壇開啟了一個新的話題——“消費與零售大會：零售業的新規則”。對于編輯，這是個醒目的話題，如同紙媒與新媒體，傳統零售與電商這亦敵亦友的關系的確需要提上桌面好好談一談。最可樂的是作為傳統商業的代表，王府井集團總裁助理趙英明先生開場便送給電商一句話：“只見新人笑，不見舊人哭。”耐人尋味……

不僅僅是商業，似乎各個行業的傳統與互聯網都較上了勁。王府井集團總裁助理趙英明先生作為傳統零售業的代表，他認為“目前看，電商略勝一籌，但新興是傳統的衍生物，能否取代很難說。”傳統零售與電商這亦敵亦友的關系，能否達到雙贏呢？這不禁與第二日在云南皇冠假日舉行的O2O（Online To Offline，線上到線下）大數據論壇的主旨不謀而合。

傳統商業會消亡嗎

眾所周知，2013年零售業的日子可以用“慘不忍睹”來形容。趙總無奈的說，“在去年實體零售業的形容詞里面，大家看到的更多是關店、增速下滑、增速放緩、同比下滑、利潤降低……”對比電商唯品會市值79億美元遠遠高于整個王府井企業市值71.46人民幣，不禁令業界唏噓。真的是這樣嗎？傳統商業會消亡嗎？

趙總打趣說這個問題需要讓毛主席來回答。“主席的‘論持久戰’，主要寫的是中國抗日戰爭一個心態歷程，我覺得這跟我們抗擊互聯網商業的心態比較相近。所以呢，我覺得在轉型的過程中，也是一個論持久戰的狀態。”具體怎么解讀呢？

傳統商業到底怎么了

“其實對于一個從業二十多年的零售業人來講，坦白來講，我們該死，確實我們做錯了很多事情。”趙總坦白，如今店越開越多。比如沈陽的一條大街上，有4個LV店，5個Prada店，密密麻麻到處是商業，現在是僧多粥少，大家越來越不夠吃了。是零售業面臨的一個問題。

未來的消費者如何購物

“如果我們認可，未來一定是一個O2O的社會。雖然很多實體商業紛紛觸電，我不太認同，要知道，時代已經過去了，不會再有一個天貓，也不會再有一個京東了。這個時候我們應該用我們互聯網進行來實現我們的戰略防御。我們不是把目標鎖定在線上尋找新的客人，而是維護老的客人。”趙總淡淡然的對著現場說，“其實，失敗不僅是成功之母，成功也是失敗的爸爸。我覺得互聯網最重要的是他的思維開放度。我們傳統思維，羊毛出羊身上。但是我們去看百度，實際上它是一個羊毛出在狼身上的形勢。搜索是免費的，如果誰在搜索中排名想靠前的話，那就需要付出一定費用。所以用戶并沒有收錢，反而誰來找這些用戶的時候，需要付錢，這就是羊毛出在狼身上。”

他用了一個話粗理不粗的恰當比喻，互聯網，零成本的一個營業模式。只不過探索角度不同，如同盲人摸象，有人從尾巴上摸，于是互聯網就是一條蛇，有人從腿上摸，于是互聯網就是一個柱子。并不是電商的前景光芒萬丈，傳統零售會一路黑，趙總最后用16個字精辟總結，“我們實體商業應該是：回歸本質，重建價值，彎道超車，借船出海，從而再一次成為這個行業的主流。”

趙英明先生的發言可以得出：傳統商業會滅嗎？答復，不會亡。最后的勝利是屬于傳統商業的。互聯網能夠速勝嗎？答復，不能速勝，因為這是一場持久的戰爭。

我在想，紙媒與新媒體是否也是如此呢？