傳統(tǒng)行業(yè)看今朝零售業(yè)的新規(guī)則

吳珍

晚上的論壇開(kāi)啟了一個(gè)新的話題——“消費(fèi)與零售大會(huì)：零售業(yè)的新規(guī)則”。對(duì)于編輯，這是個(gè)醒目的話題，如同紙媒與新媒體，傳統(tǒng)零售與電商這亦敵亦友的關(guān)系的確需要提上桌面好好談一談。最可樂(lè)的是作為傳統(tǒng)商業(yè)的代表，王府井集團(tuán)總裁助理趙英明先生開(kāi)場(chǎng)便送給電商一句話：“只見(jiàn)新人笑，不見(jiàn)舊人哭。”耐人尋味……

不僅僅是商業(yè)，似乎各個(gè)行業(yè)的傳統(tǒng)與互聯(lián)網(wǎng)都較上了勁。王府井集團(tuán)總裁助理趙英明先生作為傳統(tǒng)零售業(yè)的代表，他認(rèn)為“目前看，電商略勝一籌，但新興是傳統(tǒng)的衍生物，能否取代很難說(shuō)。”傳統(tǒng)零售與電商這亦敵亦友的關(guān)系，能否達(dá)到雙贏呢？這不禁與第二日在云南皇冠假日舉行的O2O（Online To Offline，線上到線下）大數(shù)據(jù)論壇的主旨不謀而合。

傳統(tǒng)商業(yè)會(huì)消亡嗎

眾所周知，2013年零售業(yè)的日子可以用“慘不忍睹”來(lái)形容。趙總無(wú)奈的說(shuō)，“在去年實(shí)體零售業(yè)的形容詞里面，大家看到的更多是關(guān)店、增速下滑、增速放緩、同比下滑、利潤(rùn)降低……”對(duì)比電商唯品會(huì)市值79億美元遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于整個(gè)王府井企業(yè)市值71.46人民幣，不禁令業(yè)界唏噓。真的是這樣嗎？傳統(tǒng)商業(yè)會(huì)消亡嗎？

趙總打趣說(shuō)這個(gè)問(wèn)題需要讓毛主席來(lái)回答。“主席的‘論持久戰(zhàn)’，主要寫(xiě)的是中國(guó)抗日戰(zhàn)爭(zhēng)一個(gè)心態(tài)歷程，我覺(jué)得這跟我們抗擊互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的心態(tài)比較相近。所以呢，我覺(jué)得在轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，也是一個(gè)論持久戰(zhàn)的狀態(tài)。”具體怎么解讀呢？

傳統(tǒng)商業(yè)到底怎么了

“其實(shí)對(duì)于一個(gè)從業(yè)二十多年的零售業(yè)人來(lái)講，坦白來(lái)講，我們?cè)撍溃_實(shí)我們做錯(cuò)了很多事情。”趙總坦白，如今店越開(kāi)越多。比如沈陽(yáng)的一條大街上，有4個(gè)LV店，5個(gè)Prada店，密密麻麻到處是商業(yè)，現(xiàn)在是僧多粥少，大家越來(lái)越不夠吃了。是零售業(yè)面臨的一個(gè)問(wèn)題。

未來(lái)的消費(fèi)者如何購(gòu)物

“如果我們認(rèn)可，未來(lái)一定是一個(gè)O2O的社會(huì)。雖然很多實(shí)體商業(yè)紛紛觸電，我不太認(rèn)同，要知道，時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了，不會(huì)再有一個(gè)天貓，也不會(huì)再有一個(gè)京東了。這個(gè)時(shí)候我們應(yīng)該用我們互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的戰(zhàn)略防御。我們不是把目標(biāo)鎖定在線上尋找新的客人，而是維護(hù)老的客人。”趙總淡淡然的對(duì)著現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)，“其實(shí)，失敗不僅是成功之母，成功也是失敗的爸爸。我覺(jué)得互聯(lián)網(wǎng)最重要的是他的思維開(kāi)放度。我們傳統(tǒng)思維，羊毛出羊身上。但是我們?nèi)タ窗俣龋瑢?shí)際上它是一個(gè)羊毛出在狼身上的形勢(shì)。搜索是免費(fèi)的，如果誰(shuí)在搜索中排名想靠前的話，那就需要付出一定費(fèi)用。所以用戶(hù)并沒(méi)有收錢(qián)，反而誰(shuí)來(lái)找這些用戶(hù)的時(shí)候，需要付錢(qián)，這就是羊毛出在狼身上。”

他用了一個(gè)話粗理不粗的恰當(dāng)比喻，互聯(lián)網(wǎng)，零成本的一個(gè)營(yíng)業(yè)模式。只不過(guò)探索角度不同，如同盲人摸象，有人從尾巴上摸，于是互聯(lián)網(wǎng)就是一條蛇，有人從腿上摸，于是互聯(lián)網(wǎng)就是一個(gè)柱子。并不是電商的前景光芒萬(wàn)丈，傳統(tǒng)零售會(huì)一路黑，趙總最后用16個(gè)字精辟總結(jié)，“我們實(shí)體商業(yè)應(yīng)該是：回歸本質(zhì)，重建價(jià)值，彎道超車(chē)，借船出海，從而再一次成為這個(gè)行業(yè)的主流。”

趙英明先生的發(fā)言可以得出：傳統(tǒng)商業(yè)會(huì)滅嗎？答復(fù)，不會(huì)亡。最后的勝利是屬于傳統(tǒng)商業(yè)的。互聯(lián)網(wǎng)能夠速勝嗎？答復(fù)，不能速勝，因?yàn)檫@是一場(chǎng)持久的戰(zhàn)爭(zhēng)。

我在想，紙媒與新媒體是否也是如此呢？