基于服務均等理論的公共圖書館工作研究

羅懷江

（雷鋒圖書館，湖南 長沙 410200）

基于服務均等理論的公共圖書館工作研究

羅懷江

（雷鋒圖書館，湖南 長沙 410200）

公共圖書館在社會上頗受人們的關注，特別是對于已經進入社會的那些人士，離開了學校很多知識的來源可能就是公共圖書館，而推動公共圖書館服務均等化也是發展公共圖書館的方法之一，本文就基于服務均等理論的公共圖書館的工作進行研究與探討。

服務均等理論；公共圖書館工作；研究

一、公共圖書館服務均等化的內涵

公共圖書館之所以叫做“公共”，是因為公共圖書館對各種人們都提供平等的服務，不論年齡大小，男女老少，還是不同地區的人們，圖書館對人們的服務態度都是一樣的。公共圖書館推行服務均等化是因為要令公民平等、合理的借用圖書，不應該有社會地位的限制，公民有在一定期限內自由借閱公共圖書館中的書的權利。

二、公共圖書館服務均等化所面臨的主要問題

就單單的服務制度來說，不管是圖書館、警察局、賓館、酒店、洗車場等工作單位都需要有一套自身的服務制度，而對于公共圖書館來說，服務方面多了一個服務均等理論，即公共圖書館的服務制度更傾向與服務均等化，但是在公共圖書館實施服務均等化的過程中還是面臨著很多問題的。

就當今社會的主要形勢來說，公共圖書館事業的投入還是有待提高的，因為圖書館事業不夠壯大，政府以及圖書館的管理人員對服務均等化的重視就會相應的降低，而先進的科技為圖書館提供了建立電子圖書館的可能，很多大學都設立了電子圖書館，大學里的圖書館基本上就是在校學生去查閱，而且查閱的書籍基本上是一些與自己專業相關的書籍，還有就是一些哲理方面的書籍，但是在社會上，社會人士需要的書籍可能有關各個方面，而政府對公共圖書館事業的不重視可能導致一個城市中的公共圖書館中的圖書文獻資源還沒有當地某一所大學圖書館的圖書文獻資源大，那么服務均等化也就實施不起來，因為公共圖書館中缺少人們需要的書籍，所以公共圖書館基本上可以說是形同虛設，就更沒有服務一說了。

此外，公共圖書館的管理制度也是制約服務均等化的一個因素，服務均等化是基于有市民去圖書館借閱書籍、下載文獻的條件下，而圖書館的管理制度是在服務均等化之前需要制定好的，圖書館作為一個機構，需要有一套屬于機構內部的管理制度，首先，圖書館的管理人員必須與政府的相關部門協調好，圖書館的設備也要盡量準備齊全，這樣有助圖書館的發展，當然，對于圖書館的書籍，肯定得有一個系統的分類，這樣可以節省借書的人的時間，也是服務中的一部分。公共圖書館實施服務均等化是當今社會圖書館機構的一個進步，盡管在實施的過程中可能會面臨一系列的問題，但是可要相關人員能夠重視起來，認真的分析問題，就能找到解決問題的方法。

三、公共圖書館服務均等化的實踐策略

公共圖書館是具有全民共享的性質的一個機構，而文化服務基本上也是靠政府資金投入的多少展開的，政府投入資金的力度大，公共圖書館的圖書資源就廣，而且政府資金的投入是實施服務均等化的基礎條件。當然，政府提供資金之外，社會上一些企業和個人也可能會適時的捐獻一些資金，所以公共圖書館應該和社會開展廣泛的合作，這樣能夠多渠道的籌集資金，加大圖書館規模的發展，這樣對圖書館實施服務均等化有很大的幫助，只有圖書館本身的規模增大了，在圖書館借閱書籍的人多了，才有服務一說。除了社會上企業和個人的幫助之外，和可以和當地的大學合辦公共圖書館，因為大學圖書館的圖書資源豐富是眾所周知的，公共圖書館可以結合當地大學合辦，即合辦投資辦館。

隨著科技的進步，現在的圖書館并不是單純的只出借印刷版的書籍而已，而與傳統的書籍相比，電子文獻形式下載閱讀越來越普及，公共圖書館應該利用信息技術，創新服務方式與內容，圖書館需要加強電子圖書館的建立，這樣很多不同地區的圖書館可以使用一個系統，結合起來，甚至可以與一些大學聯合起來建立一個電子圖書館，這樣大大的加大了文獻資源的豐富性，而公共圖書館的服務均等化也可以結合不同地區的管理制度，制定更好的服務均等化制度。

公共圖書館應該為社會上所有的人士提供均等化的服務，更需要關注弱勢群體，而所謂的“弱勢群體”一般指的是一些農村里文化程度比較底的人們以及一些殘疾人士，公共圖書館應該要加大這部分的服務，要保障所有的社會公民都能享有平等獲得文獻、平等閱讀以及平等獲得服務的資格。此外，就服務均等化上，應該對每個公民實施平等性的原則，不能出現有歧視現象，還有“見高就拜、見底就踩”的現象，服務均等化要普及每個公民。

四、總結

要完全貫徹公共圖書館服務均等化制度是一個很漫長的過程，但是圖書館需要在不斷實踐下開發出能給人們帶來更多好處的均等服務制度。況且，隨著科學知識的進步，人們對知識的需求量越來越大，越來越多的人有著“活到老、學到老”的理念，這加大了人們對文獻的需求。

[1]王衍良.公共圖書館公共文化服務均等化建設現狀與路徑探索[J].山東大學,2013年03期.

[2]李惠玲.基層公共圖書館的公共文化服務現狀及問題研究[J].華南理工大學,2012年12期.

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1005-5312（2014）17-0262-01