依托世界大學城空間平臺開展圖書館信息化服務工作

于麗萍+王俊麗

摘 要：當前，高校圖書館在大力推進職業院校數字化校園建設、信息化服務方面面臨著發展機遇，高校圖書館價值體現歸根結底取決于其服務滿足了讀者的需要，如何提供高質量的服務滿足讀者需求，是圖書館發展的重點。本文詳細介紹了作者所在的圖書館如何依托世界大學城云空間，開展圖書館信息化服務工作，以期對同行有所參考。

關鍵詞：世界大學城；云空間；圖書館；信息化服務；讀者

中圖分類號：G434文獻標志碼： B 文章編號：1673-8454（2014）10-0053-02

一、引言

以信息化促進人才培養，發揮信息技術在職業教育鞏固模式、提高質量、辦出特色、校企合作和服務社會中支撐作用，以教育信息化帶動教育現代化，是我國教育事業發展的戰略選擇。

新疆維吾爾自治區九所中高職院校啟動了教育云空間建設試點工作，其中筆者所在的新疆農業職業技術學院成為這九所試點院校之一。

二、世界大學城云空間建設情況

學院2013年上半年開始開啟世界大學城云空間建設工作。目前學院已經實現了人人有空間，教師和學生通過教學空間授課、提交作業、互動交流；不同部門通過針對不同工作需要完成空間平臺建設，發布各自的信息。學院還不定期地舉辦云空間建設評優比賽、空間教學說課比賽活動。目前世界大學城已經成為學院師生不可或缺的網絡瀏覽項目。

學院圖書館在實施世界大學城空間教育改革中，積極要求每位館員搭建和自己工作相關的空間體系平臺，首頁的框架搭建、圖書館相關信息資源上傳、導航設置、相關資源宣傳、讀者信息反饋交流等模塊的建立；利用Flash、阿里媽媽等軟件制作醒目的圖書館資源導航，并建立圖書館圖書推薦群組、圖書館專題服務群組、圖書館電子文獻資源服務群組、圖書館參考咨詢群組等，讓讀者針對不同的需求內容加入群組進行自由的咨詢、討論、互動。

三、圖書館依托世界大學城空間開展信息服務的模式

圖書館價值的實現程度歸根結底取決于其服務滿足讀者的需求程度，如何提供高質量的服務來滿足讀者需求，是圖書館發展的重點。圖書館為了通過世界大學城空間平臺進一步滿足讀者的各種需求，正在積極開展以下四種信息化服務模式：

1.專題服務

通過世界大學城空間平臺開展學歷、職稱提升專題服務、專業課題服務、論文投稿咨詢服務、職業生涯規劃等專題信息服務，圖書館采購計劃中重點加強以上專題信息服務方面的紙質文獻、數字化文獻資源建設，并及時宣傳公告，依托世界大學城空間平臺及時為這方面專題需求的讀者提供方便、快捷的網絡檢索和導航服務。

2.參考咨詢服務

通過世界大學城平臺專門建設參考咨詢服務群組，解答讀者在利用圖書館過程中產生的各種問題,內容涉及館藏資源及其利用、文獻查找途徑及查找中遇到的問題、圖書館的各項服務與規則。

3.溝通交流服務

目前學校已經實現部門人人有平臺，師生人人有空間，圖書館可以利用世界大學城平臺和讀者實現網絡空間交流互動，讀者通過云空間向館員提出好的意見、推薦自己喜歡的圖書等，每個不同部門的館員也可以通過云空間平臺及時向讀者發布自己相關的信息資源，及時和讀者溝通交流，促進圖書館信息化服務。

4.學科信息服務

學院圖書館每位館員根據自己崗位專業將網絡上的相關學術資源進行搜集、分類、描述、組織,并對其進行簡要的內容揭示,建立分類式資源組織體系、動態鏈接、有序檢索平臺,發布于世界大學城云空間平臺上。為學院讀者從多角度、深層次揭示學科資源，為教學、科研提供充分、優質的文獻資源保障。

這幾種服務模式還在探索實踐中，其中專題服務、參考咨詢、交流溝通服務已經開始為圖書館信息化服務開拓出新的局面。但是學科信息服務由于館員的技術、專業限制、讀者所需科學專業多等困難，還需要進一步探索學習研究。

四、世界大學城云空間信息化服務優勢

通過該空間平臺為學院圖書館信息化服務開拓了新的服務模式，讀者點擊圖書館、館員空間平臺訪問量明顯增加，通過讀者反饋的信息，圖書館做出及時響應，這種互動交流進一步推動學院圖書館信息化服務。

1.資源共享化

信息海量、免費共享，是世界大學城空間信息資源的顯著特點，圖書館通過這個平臺將最新的動態、最新的資訊和豐富的信息資源及時上傳，為每一位讀者提供了一個完全開放的共享學習環境，讀者通過空間可以免費訪問各種優質的信息資源。

2.資源多樣化

在世界大學城空間里，各種信息資源以不同形式，例如文本、圖表、聲音、動畫和影像等多媒體形式結合在一起，圖文并茂、生動形象，為讀者提供了多種形式的學習方式。

3.無時空限制化

世界大學城空間資源共享沒有時間、地點限制，讀者隨時隨地都可以查詢自己所需信息資源。

4.溝通便捷、真實化

世界大學城空間即時通訊功能使得讀者、館員之間的交流變得通暢無障礙，讀者和館員可以通過創建交流群組，就某一公共問題公開討論，還可以通過留言或者私信方式進行溝通。另一方面世界大學城空間是進行實名化管理，這樣就保證了其內容資源的真實化。

5.網絡平臺安全化

世界大學城空間上傳資源需要審核，還可以設置訪問者查閱的權限，確保平臺的干凈，在面對垃圾信息等網絡雜質，后臺管理能給予及時屏蔽。

總之，圖書館信息化服務模式發生了轉變，世界大學城空間平臺為圖書館信息化服務拓展了服務空間，一方面它在改變著館員的學習方式和服務方式，另一方面使圖書館信息化服務工作變得更加便利和高效，使資源共建共享更容易實現。

五、世界大學城云空間平臺推進圖書館發展的設想

運用世界大學城空間提高圖書館信息化服務發展是圖書館改革的一條有效出路，有助于實現優質信息資源的共建共享發展目標。隨著空間平臺的影響加大，高校圖書館作為一個整體，具有豐富資源和專業管理人員，可以通過空間平臺進行優質資源開發、共建、整合、共享等建設。

首先，高校圖書館可以建立聯盟，組織相關專業技術人員將各個高校圖書館信息資源進行開發、整合，真正實現無縫鏈接和資源互通共享。其次，通過空間平臺高校圖書館應考慮為校企合作提供信息化服務，圖書館空間平臺的建設應結合專業特點、課程設置、企業特色，讓讀者在企業實習時也能通過空間平臺共享所需信息資源。

六、結語

世界大學城空間平臺的應用為圖書館拓展了信息化服務的新模式，實現了信息資源的自由共享化，實現了圖書館讀者和館員之間的互動交流，拉近了館員和讀者的距離，為圖書館和諧交流服務奠定了基礎。高校圖書館館員應盡快將云空間融入到自己的工作中，提升自己的職業素養和學習能力，使圖書館信息服務發展邁向一個新的臺階。

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(編輯：李曉萍)