羅雪峰

華夏基金公司仍然是“最慷慨”的,上半年旗下6只基金分紅總額均超過億元,3只基金因此躋身于基金分紅榜前十。這與其特別注重對持有人的服務意識有關
“持有人至上”不僅僅意味著穩健的投資回報,也包括出色的客戶服務,而這兩方面,基金大佬華夏基金公司(簡稱“華夏”)都走在了行業前列。據Wind數據統計,今年上半年(2014年1月1日至6月30日,以下簡稱“區間”)華夏旗下3只基金分紅總額位列全市場基金分紅榜前十。而且,在相繼捧回2013年度金?;鸸芾砉尽⒔鸹穑縏OP公司大獎、五年持續回報明星基金公司等獎項之后,華夏在剛剛落幕的第9屆“中國最佳客戶服務評選活動”中再次獲得“中國最佳客戶服務獎”和“中國最佳客戶服務管理團隊獎”,這也是華夏連續第7年在該評選中斬獲大獎。
6只基金分紅總額均超億元
盡管今年上半年A股市場沒有太好的上漲機會,但是華夏給持有人的回報卻一如既往的豐厚。
據Wind數據統計,今年上半年,華夏回報基金實施了3次分紅,每10份單位區間回報為0.9元,區間分紅總額7.8億元,在今年上半年全市場基金分紅榜中名列第4;華夏行業精選基金雖然只實施了一次分紅,但分紅總額高達7.22億元,名列第5;華夏回報2號也實施了3次分紅,以分紅總額5.65億元名列第8。上半年全市場基金分紅榜前十的基金中,華夏一家獨占仨,充分向市場顯示了什么叫做“分紅大佬風范”。
值得一提的是,除了上述3只基金,華夏旗下還有3只基金分紅總額超過了1億元。其中,華夏平穩增長分紅總額為2.63億元,華夏經典配置分紅總額為2.26億元,華夏滬深300ETF分紅總額為1.80億元。
大金額分紅得以實現,肯定離不開較好的基金業績支持。據Wind數據統計,截至2013年12月31日,華夏基金旗下產品有12只基金位列同類前1/3,7只沖進同類前5名,華夏穩增、華夏回報2號兩只基金,位列同類產品第1名。
Wind數據還顯示,從復權單位凈值相對大盤增長率來看,華夏今年上半年實施分紅的11只基金全部跑贏了滬深300指數,均為正收益。
而從長期業績來看,華夏旗下的基金更具優勢。以上半年分紅總額排在第4名的華夏回報為例,該基金從2003年9月5日成立以來,已取得562.58%的收益,高于同類平均水平,同類排名為1/11。3年收益率為13.99%, 同類排名為2/21;5年收益率為26.56%,同類排名為2/21;顯然,華夏回報的長期業績在同類基金產品中處于領先水平。
回報與服務持有人“兩不誤”
在業績長期穩定增長、積極回報持有人的同時,華夏還尤其注意提高對持有人的服務質量。
以華夏“活期通”為例,這項基于自身電商直銷的增值服務,甫一推出,就因其非常注重用戶體驗和客戶滿意度,在投資重點、產品設計以及銷售方式等方面均有所創新而受到眾多持有人的歡迎,直銷客戶量也產生了爆發式的增長。但哪怕客戶量增長再猛再快,華夏對持有人的服務質量卻從來沒有降低過。據了解,截至目前,“活期通”APP不僅能提供華夏現金增利貨幣的開戶、存入、取現和收益查詢等基礎理財服務,還能滿足用戶余額理財、跨行轉賬、信用卡還款以及還貸款等日常生活需求,因而獲得市場廣泛認可。
華夏相關人士告訴《投資者報》記者,與互聯網平臺合作,就是要真正以客戶為中心,從客戶體驗出發。以前金融領域更多的是立規矩讓客戶遵守,而現在則需要從流程設計上真正以客戶為中心。此外,從資產管理行業的產品提供商,轉變為打造提供全面金融服務的綜合性金融服務平臺,也是華夏基金的長遠目標和夢想。
“華夏的思路是,首先,把自己的事做好,資產管理公司最終是要圍繞著自己的產品去贏得客戶,而互聯網平臺只是借助其提升影響力的一個途徑。其次,通過與互聯網的合作,倒逼自身產品的改造?!比A夏零售直銷總監趙新宇如是說。