語言是把斷頭刀

余顯斌

在三國中，能言善辯之人，數(shù)不勝數(shù)。《三國演義》 也因此成為職場語言學(xué)的典范。但是，《三國演義》 中，也有憑借語言致敗的人，其中典型人物就是關(guān)羽。

張揚(yáng)書信，壓低同事

劉備在進(jìn)攻成都時(shí)，收降勇將馬超，從而給了成都守軍劉璋致命一擊。劉璋再也撐不下去了，只得舉著白旗，乖乖投降。劉備非常高興，尤其得到馬超這樣的名將，更是高興得不亦樂乎。

誰知，這引起了遠(yuǎn)在荊州的關(guān)羽的嫉恨，馬上讓關(guān)平傳話，要來成都和馬超比試高低。孔明無奈之下，暗暗寫一封信，勸道：“馬超文武全才，可以和張飛并肩齊驅(qū)，至于和你相比，還有些不如。”關(guān)羽一看，十分得意，馬上舉行宴會(huì)，在宴會(huì)上，把這封私人信件公布出來，而且得意地道：“孔明知我心也。”

關(guān)羽這次和諸葛亮的通話，本來是私下進(jìn)行的，不能為外人道。可是關(guān)羽卻根本不管這些，不但公布了信件內(nèi)容，而且得意洋洋到處張揚(yáng)，這樣做，無論對(duì)公對(duì)私、對(duì)己對(duì)人都是極端不利的。

一方面，他打壓了馬超，讓馬超心里不爽;另一方，更是捎帶著貶低了自己的生死兄弟張飛，估計(jì)張飛知道后也不太舒服。同時(shí)，他如此舉動(dòng)，也出賣了諸葛亮。諸葛亮這封信是為了安撫他的，絕不能公布的。也因?yàn)檫@樣，毫無疑問，蜀漢內(nèi)部也產(chǎn)生了矛盾。

因此，在平時(shí)交際說話時(shí)，應(yīng)該多想想別人的感受，可是關(guān)羽卻沒有這樣想。

語言霸道，傷人無形

在奪取漢中的過程中，黃忠立功最大，把駐扎漢中的曹軍名將夏侯淵斬殺，讓曹軍聞風(fēng)喪膽，從而奠定了劉備奪取漢中的基礎(chǔ)。因此，劉備做了漢中王，上任之際，分封關(guān)羽、張飛、趙云、馬超和黃忠為五虎將軍。

關(guān)羽的任命文件，由使臣費(fèi)詩送往荊州。關(guān)羽一聽，頓時(shí)大怒，竟然拒絕接受命令，并且憤然作色道：“翼德是吾弟也;孟起世代名家;子龍久隨吾兄，即吾弟也，位與吾相并，可也。黃忠何等人，敢與吾同列？大丈夫終不與老卒為伍。”

關(guān)羽這番話既缺乏大局觀念，更是傷人于無形，搞僵了同事關(guān)系：這次任命，是漢中王劉備決定的，換言之，是中央指示，作為一個(gè)國家高級(jí)干部，關(guān)羽不應(yīng)當(dāng)因個(gè)人利益而斤斤計(jì)較。

另外，他的話里話外，明顯在拉山頭結(jié)幫派，搞窩里斗。最主要的是，他在得罪張飛、馬超后，這次又結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)把黃忠得罪了，語言之中，表現(xiàn)出對(duì)黃忠的極端蔑視，不但稱之“老卒”，而且揚(yáng)言不屑于與之同列。

一個(gè)人說話時(shí)，千萬別將自己擺在居高臨下的位置，藐視他人。關(guān)羽即犯下這樣的錯(cuò)誤。

對(duì)待降敵，缺乏寬厚

于禁是曹軍名將，叱咤沙場，揚(yáng)名三國。曹操非常信任他，曾經(jīng)夸獎(jiǎng)道：“雖古名將不能過也。”因此，在抵抗關(guān)羽時(shí)，曹操特意讓他帶領(lǐng)七軍，進(jìn)行對(duì)抗。

誰知他落入關(guān)羽的套子里，最終七軍被淹，自己也做了俘虜，被押到關(guān)羽面前。

于禁拜服請(qǐng)降說，自己是受曹操命令，來和關(guān)羽對(duì)抗，現(xiàn)在敗了，情愿投降。

關(guān)羽捋著胡須，得意地嘎嘎大笑道：“我殺你小子，就像是殺一只豬一只狗那樣，實(shí)在怕把我的刀子都玷污了。”說完，喝令將于禁關(guān)押起來。

古人言，“士可殺不可辱”。關(guān)羽在這次受降活動(dòng)中，表現(xiàn)得十分缺乏素養(yǎng)：接受對(duì)方投降時(shí)，應(yīng)充分顧及別人的自尊，因?yàn)椋趹?zhàn)場上，勝敗是個(gè)變數(shù)，尊敬對(duì)方也就是尊敬自己。

可是，關(guān)羽卻不是這樣，用刻薄的語言，極度地刺激于禁，將之比成豬狗，甚至說自己不殺他，是怕臟了自己的刀子。他的這種做法，毫無疑問，對(duì)后來激發(fā)曹軍斗志起著不小的作用。因?yàn)檎l也不愿戰(zhàn)敗后投降，受到于禁那樣的羞辱。

關(guān)羽攻打樊城，很難攻下的原因，大概和這有關(guān)吧。可惜關(guān)羽始終沒有認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤。

對(duì)待同盟，出口傷人

孫權(quán)一直是劉備的同盟，也距離荊州很近，相當(dāng)于荊州的后院。諸葛亮充分看到孫權(quán)對(duì)于荊州的利害關(guān)系。因此，在離開荊州時(shí)，特意送給關(guān)羽兩句話：北拒曹操，東聯(lián)孫權(quán)。

關(guān)羽當(dāng)時(shí)恭敬接受，可是，諸葛亮離開后，自己成了荊州老大，馬上改變了策略，北邊攻打曹操，東邊和孫權(quán)水火不容。

其間，孫權(quán)也極力想和關(guān)羽把關(guān)系搞好，因此，特意派人上門求親，想娶關(guān)羽的女兒做自己的兒媳，這本是一種友好表示，而且也有前例：劉備曾經(jīng)娶過孫權(quán)的妹妹。

誰知關(guān)羽聽了這話，不但不高興，反而紅著臉破口大罵：“虎女焉得嫁犬子？”孫權(quán)聽后，內(nèi)心很受傷，干脆來一次偷襲拿下荊州，將關(guān)羽殺死，最終導(dǎo)致吳蜀大戰(zhàn)，蜀國戰(zhàn)敗，風(fēng)生水起的事業(yè)開始走下坡路。

這次孫權(quán)求親的出發(fā)點(diǎn)是想示好：當(dāng)時(shí)劉備的事業(yè)如日中天，再加上關(guān)羽水淹七軍，震動(dòng)華夏。孫權(quán)求親，無外乎是想和劉備聯(lián)手，滅掉曹操。

關(guān)羽一句話，將自己比喻成一只咆哮的大虎。同時(shí)，用反襯手法，將孫權(quán)比成一只老狗。孫權(quán)終于看出，這個(gè)驕傲的關(guān)羽，如果讓他繼續(xù)跋扈下去，最終將給東吳帶來滅頂之災(zāi)。于是，毫不猶豫，挖起關(guān)羽的墻腳。

一個(gè)人可以自信，不可自傲，更不可以踩低別人抬高自己。可惜關(guān)羽恰恰犯了這個(gè)致命錯(cuò)誤。

職場上，無論你多么有能耐，無論你多么牛氣，千萬記住一點(diǎn)，眾人拾柴火焰高，隨時(shí)隨地要想到別人，想到別人的付出，想到別人的能力，想到別人的感受。這樣的話，你的語言就不至于如刀，句句見血地刺向別人。這樣才可能走向成功的最高點(diǎn)。

關(guān)羽語言致敗，實(shí)在是一個(gè)很好的反面借鑒。

（選自《文史博覽·文史》2015年第5期）