淺談前端平臺監控系統在有線電視維護中的作用

王 健，李全樂

(天津泰達有線電視網絡有限公司 天津300456)

淺談前端平臺監控系統在有線電視維護中的作用

王 健，李全樂

(天津泰達有線電視網絡有限公司 天津300456)

介紹了在有線電視前端機房設備不斷增加的情況下，采用傳統人工方式進行設備維護的劣勢。公司使用前端機房平臺監控系統之后，提高了維護工作效率，降低了維護成本。

維護效率 維護成本 信息采集 主動維護

數字電視發展至今，整個平臺已逐步從單向平臺轉為向用戶提供豐富互動類業務和網絡傳輸業務的平臺。過去對前端機房的設備維護是采用人力逐個機房進行巡視檢測的方式，發現問題后再去解決問題。隨著前端數量和前端平臺設備的增加，僅靠傳統的人工手段進行有線電視網絡建設和維護已成為制約數字電視平臺增值業務進一步發展的瓶頸。

1 傳統人工手段在維護中的問題

在實際維護過程中，出現過白天設備已經出現故障，但直到晚上才有用戶報修的情況。由于夜間自然條件沒有白天好，人員調配方面又不如白天靈活，使得從接到報修到排除故障需要花費更多的時間，維護效率降低并且影響用戶正常使用。如果白天故障發生時，能夠及時得到報警信息，組織維護人員進行維護，可減少影響用戶正常使用時間。此外，維護工作中也常常遇到晚上用戶報網絡故障，但第二天維護的時候發現已經好了，這就無法查找到引起故障的真正原因。這種故障隱患在其他時間再次出現，會造成更大規模的網絡問題。

2 提升維護中的信息化水平，提高維護效率

在沒有平臺監控系統時，網絡維護往往采用人工維護的方式，一般每逢節假日前夕都要對網絡中的設備進行一次維護。由于搞不清楚系統哪里會出問題，所以要么采用“地毯式”維護，對系統中的全部設備來一次大檢查，將測試數據收集上來，然后決策更換哪些設備，調整哪些參數；要么采用“重點維護”方式，對系統中認為比較重要的或者運行環境比較差的設備進行檢查維護。這兩種方式往往需要投入大量的人力物力，而由于設備故障多數都是隨機的，所以這種人工方式效果并不明顯。

有線電視系統中的設備各項參數指標可能還會隨時間發生變化，比如風扇電流、激光器溫度、環境溫度等都是隨時間改變的，即使是在一天之中，也會有不少差別。為提高有線電視網絡實時故障的運維效率，平臺監控系統可以完整地記錄每臺設備各個參數在一天、一周、一個月，乃至一年內的變化情況，幫助我們找到設備老化的變化過程規律，及時發現設備的異常以做到提前維護，防患于未然。平臺監控系統可將記錄的信息存儲在專用服務器中，在需要的時候隨時調取。這個完整的記錄過程省去了大量的人力物力，節約了維護成本。另外，我們還能通過歷史記錄對比，看到設備老化過程和變化曲線，預測出某些設備將要發生故障的大致時間，制定維護計劃，提前做好預算等。

圖1 平臺監控系統的部署Fig.1 Deployment of platform monitoring system

平臺監控系統的部署如圖1所示，該系統的實時預警和報警功能大大提高了網絡運維的效率，且前端機房用的有源設備器件的一個重要特征就是設備器件的性能隨著時間逐漸劣化。平臺監控系統具有及時報警功能，運維人員根據報警信息在適當的時候進行設備維護，保證有線電視網絡的不間斷。同時系統故障點的定位功能及歷史數據分析功能，都可以為網絡運維提供有效的支撐。

目前機房平臺監控系統包括兩種類型的設備，一種是符合國標/SCTE HMS標準的設備；另一種是不符合國標/SCTE HMS標準，但是設備提供開放式SNMP協議。不符合國標/SCTE HMS標準的機房設備需經定制的外置式SNMP代理轉換后接入IP數據網絡，與總前端管理軟件系統相連。而符合國標/SCTE HMS標準的機房設備可直接接入 IP數據網絡，與總前端管理軟件系統相連。

平臺監控系統與平臺管理模塊之間采用 SNMP協議通信。采用了Client/Server模型的特殊形式——代理/管理站模型。SNMP定義了 3類消息類型：Get-Request、Get-Next-Request 與 Get-Response。SNMP管理站利用 Get-Request消息從擁有 SNMP代理的網絡設備中檢索信息，而 SNMP代理則用Get-Response消息響應。Get-Next-Request用于和Get-Request組合起來查詢特定的表對象中的列元素。Set-Request：SNMP管理站通過 Set-Request可以對網絡設備進行遠程配置(包括設備名、設備屬性、刪除設備等)。對平臺設備的管理與維護是通過管理工作站與 SNMP代理間的交互工作完成的。SNMP代理和管理站通過 SNMP協議中的標準消息進行通信，每個消息都是一個單獨的數據報。

平臺監控系統對于被監控的設備采用兩種告警收集相結合的方式：一種為傳統的輪詢檢測設備方式，系統通過SNMP協議通信，在某個周期內對所有平臺上的所有設備模塊進行輪詢，采集所有設備相關信息數據；另一種為設備故障主動上報方式，當設備參數超過設置的參數門限值時，說明設備有異常情況發生，設備會使用Trap向平臺管理模塊進行告警，以提高響應速度。由前端設備根據策略進行分布式輪詢和收集，大大提高了告警的實時性。野外和機房設備故障的最長響應時間不超過15,s。

3 平臺監控系統的實施效果

平臺監控系統在我公司投入使用以后，取得了明顯的效果。通過數據平臺，前端機房設備真正實現遠程管理，徹底改變了原來等著故障上門的被動網絡維護，把大部分問題消滅在萌芽狀態，提升了用戶的滿意度。

4 結 語

平臺監控系統實施以來，取得了很好的效果，解決了依靠人工無法解決的問題。平臺監控系統實施初期，相關部門的工作量有所加大，我們也制定相應的工作流程。隨著整個網絡的調整優化工作的完成，工作量會比從前有所下降，整體維護效率會得到進一步提升。

Discussion on the Role of Front Platform Monitoring System in the Maintenance of Cable TV

WANG Jian，LI Quanle
(TIANJIN TEDA Cable TV Network Co.，Ltd.，Tianjin 300456，China)

The paper described disadvantages of traditional manual maintenance of equipments in the context of the continuous increasing of equipments in cable TV machine rooms. After the adoption of a front platform monitoring system，the company’s maintenance efficiency was improved while the maintenance cost was reduced.

maintenance efficiency；maintenance cost；information collection；proactive maintenance

TN943.6

A

1006-8945(2014)06-0037-02

2014-05-09