電商年中大促引投訴顯增

2014年5月16日至2014年6月15日，中國質量萬里行投訴部共收到投訴6520例。報告期數據顯示，本期消費投訴量較上期相比增長950例。伴隨著電商年中大促的到來，加上與世界杯時點的疊加，空調、冰箱、風扇、涼鞋等傳統夏季消費類市場正式進入活躍階段，“高溫險”的新的互聯網險種引發爭議。

本期消費投訴量分行業數據顯示，網絡購物投訴隨著電商平臺的瘋狂促銷蜂擁而至，比上期投訴量增幅明顯；家電產品安裝維修暗藏貓膩、服務縮水等問題再次成為消費者投訴的熱點；金融保險方面的投訴，更傾向于互聯網方式支付、理財產品的投訴。

本期消費投訴量分地區數據顯示，中國質量萬里行收到的消費類投訴，已經涵蓋來自于全國各省市的消費者。

除卻各區域消費維權意識存在差異等因素，在各省市的投訴量對比中，經濟發達人口密集省市區域廣東、北京、江蘇、上海、山東等地成為消費投訴量比較集中的五大省市。其中，廣東地區的消費投訴占總體投訴量的近1/5。

本期消費投訴量分時段數據顯示，中國質量萬里行收到的消費類投訴整體數據相對穩定。報告期中期，受到小長假的影響投訴量略有下降，報告期后期，受網購年中促銷6·18的臨近，各網購平臺的消費增長隨之帶來了相對較大的投訴量。

年中大促引網購退貨、

運費險新焦點

步入6月，各電商的年中大促陸續開幕。年中大促的導火線始于京東店慶，今年適逢京東上市，于是，京東宣稱20天內發放10億元紅包，其他各大電商更是圍追堵截：蘇寧易購推出的是16日開始的“五天五夜零利風暴”，天貓的大促則是按品類，每天推出一個主題。……