徐工煤機：底蘊與品質托起核心競爭力

文/本刊記者

徐工煤機：底蘊與品質
托起核心競爭力

文/本刊記者

國內首臺隧道掘進機XTR260在吉林施工

徐工，中國裝備工業標志性品牌，中國首家躋身全球工程機械行業前5強企業。

去年，央視隆重推出的大型史詩性專題片《大國重器》，講述我國裝備工業的振興之路，重點介紹了徐工集團及其產品。

在徐工集團龐大的產業體系中，煤機產業當屬后起之秀，卻是支撐集團公司發展的重要一級。在徐工這艘行業“巨艦”上，煤機產業已經成為徐工集團新的利益增長點。

徐工煤機產業歸屬于徐州徐工基礎工程機械有限公司。徐工基礎公司成立于2010年1月，是徐工集團專業化發展樁工機械、非開挖機械、煤礦機械的全資子公司，目前擁有水平定向鉆機、旋挖鉆機、煤炭掘進機以及連續墻抓斗、錨桿鉆機、深井鉆機等多門類高新技術產品。

徐工基礎公司成立之后，在看到煤礦整合、機械化率提升和煤機更新等諸多有利因素驅動我國煤機裝備產業持續高速發展的廣闊前景，經過充分市場調研，公司決策層作出了進軍煤機產業的戰略部署。

介入煤機產業以來，依托徐工集團的技術優勢、制造實力等整體核心能力，徐工煤機經過短短幾年的發展，就在競爭激烈的煤機裝備制造領域異軍突起，樹立起自己的品牌形象，產品在市場上廣受青睞。

徐工煤機何以能夠快速崛起？緣何卓越？其核心競爭力是什么？

底蘊筑基

在煤機研制上，徐工創下了令人驚嘆的“徐工速度”。

徐工基礎公司煤機事業部王明志部長向記者介紹，作為徐工集團“十二五”重點規劃項目，徐工基礎研發生產的EBZ系列掘進機于2011年8月順利下線，是業內唯一一家當年研發、試制、投產、并順利通過煤安認證、實現銷售的企業。

為什么會這么快，依托的是什么？徐工煤機能夠迅速占領市場，優勢在哪里？

這一切的答案是兩個字：底蘊。

徐工煤機的快速崛起源于深厚的底蘊積淀，源于一種“基因”傳承。

“徐州有國內工程機械城之稱，工程機械專業廠家眾多，制造基礎扎實，實力雄厚。在這種產業環境中脫穎而出的徐工集團，目前已是國內工程機械的龍頭企業。徐工集團內部配套企業的起點高，資質優良，介入煤機產業之后，做起來非常快。”徐工基礎負責煤機生產的趙省廠長說。

——這就是底蘊。

具體而言，這種底蘊包涵徐工幾十年積淀的超強的研制實力，一流的人才隊伍，獨特的企業文化等要素。

卓越的研制能力是徐工馳騁市場的法寶。徐工集團做工程機械起步較早，在工程機械研制方面積累了成熟的技術和經驗，在國內處于領先地位。徐工有國家級的技術研發中心和工程機械研究院，有幾百位高級工程師，研發能力居于同行前列。

據了解，徐工很早以前就關注煤機行業的發展。徐工進入煤機制造業后，和中國礦業大學、北京煤科總院等科研機構聯合進行研發，注入工程機械領域許多先進技術，不僅提高了產品品質，而且大大加速了研制進程。

超強的研制實力來自于人才的支撐。徐工雖然是個老企業，但職工都很年輕。徐工90%的員工都是徐工技校自己培養的，一線員工最低都是大專學歷。目前，徐工擁有高級技師、技師800多人。其中，煤機專項研發人員有40多人，煤機技術人員達100多人，技術人員占總人數的一半以上。

徐工集團每年都從煤科院等科研機構、中國礦大等高校引進幾百名技術人才，加強研發力量。2012年，徐工集團曾一次性招納本科以上的專業技術人才2000多人。在行業低迷的時候，徐工也沒有裁掉一個人。

煤安認證機構前來做評審的時候，對徐工煤機的研發實力給予很高評價。認為這么重視研發，在同行業中是比較少見的。

徐工注重員工關懷和激勵。為了吸引人才，徐工提供優厚的福利待遇，創立人才家園，共建有12棟大樓，給新引進的專業技術人才和本科以上的大學生免費居住。

徐工嚴格貫徹三級培訓機制，促進人才成長。對新招錄的大學生，經過一段時間的培訓之后，選送到國外徐工集團的科研生產基地一線鍛煉，之后，再返回國內繼續搞研發。這樣，這些新員工無論在理論上還是實踐上，都得到很大提升。徐工集團在德國、巴西等國外設有五大研制基地，為員工提供了許多這種外出受訓機會。

文化是一個企業價值理念和境界的體現，是企業的一種特殊標識。一個企業正是由于獨特的文化，才被外界所矚目，才能引領企業持續前行。

在徐工基礎公司的大門口，“擔大任、行大道、成大器”幾個大字格外醒目。徐工集團一直以此為價值理念，這是徐工的核心文化。這體現出徐工的境界和追求。

應當說，徐工煤機產業發展起始，就肩負著提升煤炭開采機械化水平，支持國家能源開發，保障社會經濟發展這種重任。這是“擔大任”的要義之一。

“擔大任”必須敢于擔當。徐工的理念就是敢于擔當，對市場、對用戶敢于擔當。徐工力爭使產品質量達到穩定可靠，為用戶提供高品質的系列成套設備，滿足用戶需求。敢于擔當的另一個深層次內涵就是，在徐工這個平臺上，每一名員工，無論從事何種職業，都有這樣一種擔當和責任意識，勇挑重擔，盡力履職，熱情服務，實現承諾。

“擔大任”必須志存高遠，敢于追求。徐工一直以“成為全球著名的、極具國際競爭力、讓國人為之驕傲的世界頂級企業”為目標。徐工進入煤機行業伊始，就提出經過三年的發展，在技術上達到國內最先進水平，引領行業發展的目標。三年多來，經過艱辛創業，徐工煤機已經在市場上樹立起品牌形象，得到用戶的廣泛認可。

“擔大任”必須言出必行，眾志成城，必須具有超強的執行力。徐工集團一直高度重視執行力文化建設，員工大都是企業自己培養的，執行力文化建設得非常好，很穩定。只要是集團確立的發展目標，所有員工都圍繞目標竭智盡力開展工作，確保目標任務如期實現。這也是徐工煤機產業能夠快速崛起的重要原因。

總之，依托徐工在研制、人才、技術、文化等方面的先天性優勢，徐工煤機起點高，基礎穩，動力足，起步就在高端技術上參與市場競爭，產品綜合優勢明顯，市場競爭力強。

目前，徐工掘進機有一系列12個品種，采煤機有一系列15個品種。利用短短三年多時間，徐工煤機已達到同行業最先進水平，發展勢頭很好。產品目前已覆蓋全國主要產煤地區。從東北的龍煤集團，到西南的云貴川，乃至于新疆地區，都有徐工煤機的身影。

徐工進入煤機領域也有力地促進了行業的發展。

“工程機械的制造技術，無論是液壓系統、電控系統，還是操作性能和外觀，都領先于煤機制造技術。大型工程機械廠家徐工進入煤機領域后，把工程機械的許多技術和理念注入煤機制造行業，對煤機行業起到很大的促進和提升作用，使煤機行業在短短的數年時間，得到長足發展。”王明志部長說。

品質鑄魂

質量是產品之魂，立企之本。

做扎實、可靠的產品，以高品質的產品角逐市場，是徐工煤機的自覺追求。

“市場激烈競爭，質量首當其沖”；

“人人有改善的能力，事事有改善的余地”；

“不接受不合格產品，不制造不合格產品，不移交不合格產品”。

在徐工基礎公司四萬多平方米的裝配車間里，這種視產品質量如生命的宣傳標語隨處可見。這種追求已融入徐工員工的血脈，成為一種文化。

徐工基礎礦機研究所所長劉玉濤給記者講述了他某次為用戶在井下維修的感觸：“井下工作條件差，礦工非常辛苦，太不容易了。煤機質量不過關，對不起礦工，甚至是犯罪”。

可以說，徐工員工正是懷著這樣一種樸素的情懷和責任感，在煤機研制上精益求精，不斷超越自我，保證產品品質過硬。

“徐工進入煤機領域，不求一下子占有多大的市場份額，前三年主要是將基礎打好，把產品做扎實。徐工在產品的選材和加工上精益求精，在產品的可靠性和穩定性上下足功夫，使產品性能達到可靠和穩定，確保產品質量過硬，讓用戶滿意，從而培育自己的品牌。”徐工基礎煤機事業部部長王明志強調。

記者在與王明志部長的交流中，他一再提到煤機產品的質量問題，“扎實”“品質”“穩定”“可靠”等有關煤機質量指標的詞匯，他多次強調。

徐工在保障產品質量方面的手段和措施有很多。

徐工煤機產品的過硬質量，首先源于其雄厚的制造實力。徐工設備的每一個部件，都有專門的制造企業，走專業化的道路，確保產品質量。比如有專門生產液壓件的工廠，有生產電控設備的工廠，有生產結構件的工廠。而且制造技術都是行業一流的。比如結構件制造的焊接技術、探傷技術，包括平面探傷、曲面探傷，在國內都是領先的。徐工的焊接標準超出國家標準和行業標準，確保產品在井下作業絕不開焊。目前，煤機產品使用時間最長的已經超過三年了，沒有一臺出現開焊現象。

為確保產品質量，徐工煤機起步就將核心設備的元器件，比如液壓系統和電控系統的元器件，全部選用國際頂級技術的產品，使煤機產品的配置達到工程機械的配置水平，確保煤機產品的成熟性、穩定性和可靠性。

借鑒工程機械的成熟技術，提升煤機產品的品質，是徐工煤機打造質量品牌的重要手段和路徑。工程機械產品，比如旋挖鉆機和水平定向鉆，和煤機在技術上有許多通融的地方。徐工基礎公司的旋挖鉆機和水平定向鉆目前在國內市場占有率均保持第一。徐工將上述兩大產品的許多成熟技術和理念移植到煤機制造中。比如，將工程機械的外觀設計的技術和理念、節能控制技術、旁通過濾技術、電子監控技術等加以借鑒，提高煤機產品的整體品質。

同時，針對煤機作業環境的特殊性，徐工進行針對性技術改造。井下作業環境比較潮濕，徐工將煤機液壓系統的液壓油缸進行復合式電鍍，增強油缸的耐腐蝕性，延長使用壽命。在煤機上安裝防護性駕駛室，設置可彈性調節的座椅，安裝空調，改善操作人員的作業環境。這些都是原來煤機產品沒有的。

煤機作為一種技術密集型產品，只有創新才能占領技術前沿，才能打造出質量過硬的產品。徐工基礎公司秉承“嚴格、踏實、上進、創新”的企業精神，狠下功夫進行技術攻關，不斷提升產品品質。

掘進機掘進頭螺旋線排列是一個技術難點，也是確保煤機質量的一個關鍵點。截割頭螺旋線截齒排列如果不合理，受力點就不集中，不僅破巖能力差，而且截齒損耗量大。目前，掘進頭螺旋線排列技術在國內廠家都不成熟，而國外的掘進機截割頭非常昂貴，每個截割頭將近100萬元。

為攻克這一技術難點，徐工可以說下足了功夫。徐工和專門做掘進機截割頭的美國凱南麥特公司合作，在借鑒、吸收先進技術的基礎上，經過反復摸索和實驗，最終獲得突破。

另外，在煤機液壓驅動部分的研制中，徐工同樣進行了不懈探索和艱辛攻關，提升了產品的整體性能。

值得一提的是，有許多廠家是生產出產品之后，在實際應用中發現問題，再進行改進。“徐工煤機與此不同，首先是在研制中反復進行實驗，不斷完善技術和性能，竭力提高產品質量，待整體性能成熟之后再推向市場。每一臺樣機都要做行走、截割等各項加載實驗。徐工為此購進100多萬元的全功率加載試驗機，并在全國首家建立加載實驗廠。”王明志部長說。

在40000多平方米的裝配車間，陳列著各式型號的礦用煤機設備及隧道掘進設備，車間門口就設置一臺全功率加載試驗機。每一臺新機械必須經過它的全方位“檢驗”之后，才能推向市場。

據了解，徐工煤機每年搞兩次“質量萬里行”活動。幾十多人的專業隊伍，在全國各地用戶中進行走訪調研，收集信息，提供幫助。這是徐工集團保持了幾十年的一項活動。徐工基礎公司成立以來，將這一傳統活動進一步發揚光大。在活動中，根據用戶反饋的信息，依據用戶特殊地質條件，再對煤機產品進行個性化改進，實行特殊定制。如果是有普遍性價值和廣泛意義的改進，徐工煤機就作為標準來改，從而對整體設備進行完善，進一步提升產品質量。

比如，用戶井下巷道寬窄有別，如果設備不合適，新換設備的話，成本大大增加。徐工根據用戶反饋的信息，實行“私人訂制”，將煤機鏟板更換，以與巷道相適宜。至少有四家企業提出過這種個性化定制需求，最后都得到完滿解決。在某隧道施工中，用戶對產品提出16項改進意見，徐工都按要求對產品進行了針對性的改進，滿足了施工要求。

這種一切以滿足用戶需求為宗旨，不斷使產品質量臻于完美的追求，是徐工煤機產品深得用戶滿意和信賴的重要原因。

據徐工基礎礦機研究所所長劉玉濤介紹，徐工煤機在確保產品質量的前提下，劍走偏鋒，找市場空白點，注重研制其他同行企業沒有的產品。比如研制矮機身和窄機身的產品，這樣的同類產品很少，但市場需求大。去年，徐工研制出一款矮機身掘進機，機身高度只有1.4米多，在某些低巷道作業，別的機械進不去，而徐工的這種矮機身掘進機能夠很好適應工況條件，順利完成掘進作業，拓展了市場空間。

售后服務是徐工煤機質量品牌工程的延伸，是展示企業形象的重要窗口。

創立服務品牌是徐工的老傳統。徐工品牌的創立過程，就是不斷贏得用戶滿意和信賴的過程。用戶的口碑是徐工始終追求的目標。

徐工煤機產品在推向市場之前，公司就從工程機械部門抽調了一部分技術骨干，組成一個20多人的專項服務隊，到其他廠家學習、取經。目前，這一服務隊已達70多人，對用戶實施駐地服務、保姆式服務、全程跟蹤服務。如果設備出現故障，當天進行排除，不影響用戶生產。

用戶購買煤機后，徐工技術人員到礦方培訓，承諾三個月給礦方帶出一批專項煤機維修人員，之后，才將設備交給礦方使用。此外，徐工還組織用戶相關人員來廠培訓，講解維修保養的專業知識。目前已給用戶免費進行了幾十期這樣的培訓，人數最多的一次有一百多名礦工同時接受培訓。

XTE320在白云山公路隧道施工

在駐地服務期間，有時其他廠家的設備出現故障，徐工的服務人員也主動幫助排除故障，進行免費維修。

2013年，徐工又率先在行業開展“金牌價值工程”，向客戶提供“全生命周期”的服務承諾。

熱情高效的服務，贏得用戶的廣泛贊譽和信賴。在徐工基礎公司煤機事業部辦公室，掛滿了用戶贈送的錦旗：

“一流的技術，頂級的服務”；“盡心竭力服務周全，千方百計保證生產”；“情系客戶，鼎力相助；熱情服務，快速高效”。

——這是對徐工煤機高品質售后服務的最好饋贈和褒獎。

雙輪驅動

由地下到地上，由煤礦井下作業到地面工程施工，研制多用途掘進設備，打破單一煤礦井下作業的用途局限，實現“雙輪驅動”，拓展市場空間，是徐工掘進設備未來的重要發展方向。

這種多用途掘進機既可以在煤礦井下作業，也可以用于隧道、地鐵等施工中。目前國內只有徐工一家這樣做。

“這是隧道施工的一次革命”。據王明志部長介紹，過去隧道傳統作業是盾構掘進施工和炮掘。盾構開掘設備都是從國外引進的，像全斷面的盾構機施工操作復雜，成本非常高，在國內隧道施工中應用少。炮掘弊端很多，一是不安全，二是對地質環境的破壞大，三是費用高。特別是，經放炮作業修建的隧道，不安全性大大增加，比如容易發生山體垮落、塌方等地質災害。而機械化作業可以有效克服上述弊端，對整體地質環境沒有破壞。

施工單位急切尋求一種新的施工方法。有用戶提出，能否生產這種多用途掘進設備，滿足工程作業需求。經過市場調研和論證，2013年初，徐工開始著手研制，2014年3月就推出了樣機，經過三個月的實驗，目前已推向市場，應用效果非常理想，用戶很滿意。

徐工最早是用煤礦掘進機給用戶使用，比如應用在云南大理、四川綿陽等地的工程作業中。后經到德國、日本等國考察，根據道路隧道地質條件，結合用戶的建議，對掘進設備進行全面改進和升級，由最初的EBZ200R系列，上升為現在的XTR系列懸臂式隧道掘進機。

徐工XTR系列懸臂式隧道掘進機的破巖能力強，切割范圍大，對于高度較大的斷面能夠一次掘進到位，不需分層施工，施工效率高，能夠滿足大斷面公路、鐵路、地鐵等隧道的施工要求，可實現半圓形、橢圓形、矩形、馬蹄形等異形和突變斷面的掘進，有效提升隧道施工質量和效益，促進國內隧道施工模式的轉變，填補了國內懸臂式隧道掘進機的空白。

徐工隧道掘進機采用國際知名品牌液壓和電器元件，保證機器運行和控制的可靠性，配備噴霧和風機除塵裝置，為施工人員提供低塵作業環境。整機配置高，機器穩定性好，自動化程度高，安全可靠。

“多用途掘進機，是工程機械旋挖鉆機、水平定向鉆機與煤礦掘進機更好、更典型結合的產物，是一個重要的發展方向。工程機械本是徐工的專業強項，隧道掘進機將這一優勢進一步延伸，開辟了徐工基礎煤機發展的新領域，成為公司發展新的支撐點”。徐工基礎負責煤機生產的趙省廠長說，目前徐工設立XTR系列專項隧道掘進機生產線，將實現批量生產。

經過市場洗禮的徐工隧道掘進機，以其優越的性能在全國各地市場受到熱捧，得到用戶的一致好評。

王明志部長給記者講述了徐工掘進機在湖南龍永高速工程的典型應用實例。

湖南龍永高速（龍山至永順高速公路）是湖南省為打通湘西地區北上出省通道而特別開通的一條公路。湘西地區自然山水秀麗奇特，是著名的旅游勝地，道路隧道施工決不允許炮掘作業。施工方向徐工提出能否使用掘進機作業，徐工為他們推薦了一款改進后的掘進設備，使用效果非常好，完滿解決了隧道施工難題。之后，湖南省交通局特意下達了一個文件，要求今后湖南省的隧道工程，都要盡可能實施機械化作業，并將之命名為“安全環保工程”。

……

徐工集團董事長王民在回顧徐工幾十年的發展歷程中，曾多次提到“堅守”二字。王民強調，正是由于企業一直專注于自己的事業，堅守發展目標，心無旁騖，用心專一，才使企業取得今天的不俗業績，成為行業的翹楚。

那么，在當前煤炭市場低迷不振，煤機產業深受影響的情況下，徐工會在煤機產業領域一直“堅守”下去嗎？會否進行戰略性收縮調整？

“煤機產業絕不會收縮，徐工在這一領域將一直堅定地做下去，而且要不斷做大做強，在技術、質量、服務等方面，走在行業的最前沿，打造自己的品牌，引領行業發展”。王明志部長語氣堅定地說。

“引領行業發展是遲早的事，我們只是謀求將這一時間盡可能縮短”。對于徐工煤機的未來，趙省廠長亦是信心滿滿。

答案是明朗的！徐工煤機產業的未來值得期待！

據了解，目前徐工集團已經批下了120畝地，專門用來建煤機研究院和一個大型實驗廠。今后徐工集團將增加投資，增強研發實力，擴大生產規模，將煤機產業進一步做大，并做優、做強。徐工煤機也積極尋求與國外一流企業搞合作，目前正和德國企業洽談合作新項目，包括研制隧道工程機械。

依托強大的研制實力，憑借過硬的產品品質，具有科學而超前的發展謀略及路徑，徐工煤機產業的騰飛已為時不遠！

（責任編輯：厲克龐永厚）