淺析企業工作環境下商務英語專業學生綜合素質的提升

向 曉

（湖南生物機電職業技術學院，湖南長沙410127）

【經貿教育】

淺析企業工作環境下商務英語專業學生綜合素質的提升

向 曉

（湖南生物機電職業技術學院，湖南長沙410127）

在企業工作環境下，員工工作作風與協作態度是決定企業生存與發展的重要條件，分工與協作是完成工作任務的保障，因此企業急需熟悉企業文化和具備較好英語綜合能力的專業人才。對于英語專業教學改革，提出打破專業課程分類上課模式，加強學生現代信息技術應用能力、書面表達能力、英語口語能力和宣傳能力的培養；緊密結合企業需求重點改變教學環境，與企業深度合作構建專業綜合實訓體系，確保企業文化與學生專業知識有機融合，有效提升學生的綜合素質，為將來就業打下堅實的基礎。

商務英語專業；企業工作環境；學生素質

理論來源于實踐，又在實踐中得到檢驗和發展。理論是社會實踐知識的整合，但是理論知識的組織形式已經從程序型的知識轉換成為系統的學科型知識。在實際工作中，學科型知識不能直接用于社會實踐，需要經過大腦的加工，綜合調動多門學科知識應用到社會實踐中。英語專業教師大多數是英語語言文學教育背景，缺乏企業、行業實踐經歷，有必要重新調整知識結構以順應社會的需要，本文結合筆者在深圳企業一線的經歷分析在企業工作環境下如何提升英語專業學生的綜合素質。

一、企業工作環境分析

（一）員工工作態度

企業員工工作作風與協作態度是決定企業生存與發展的重要條件，并通過競爭與協作形成企業工作文化氛圍。一個企業要生存，必須提高自身的實力：一方面要吸取其他企業的優點，另一方面要有自己的品牌和特色。俗話說：適者生存，不適應者淘汰。企業的管理者或經營者要面對企業之間相互競爭的壓力，員工要面對繁重工作壓力。企業一線管理者非常講究實效，特別關注工作落實情況，很少說套話、廢話。布置任務層層落實，步步到位；接受任務必須干凈利落；追究責任層層逼進。沒有聯系到業務的員工會考慮主動辭職。一周一次例會，主要進行任務完成情況的總結，由業務主管匯報任務是否完成，貨款是否到賬。如果沒有到帳，總經理就會要求主管匯報問題出在哪個環節，并直接說出牽涉到的責任人，責任人必須有明確的回復和解決方案。

（二）協作關系

1.企業員工之間的關系

企業內部工作人員之間的關系非常緊密：總經理、主管、業務員通過分工與協作完成工作任務；企業服務部門與生產部門人員之間的聯系載體是下單和提單。企業每周規劃常以條目形式進行展示和討論，一是分工與合作，著重討論怎樣分工與合作；二是方案實施，討論由誰來做，怎樣完成。所以，協作將通過任務落實到人，每個人接到任務后都會考慮怎樣協作才能盡早完成任務。

2.企業之間的聯系

企業與企業之間的聯系也非常緊密，長期形成的企業文化大部分轉變為企業共賞文化。深圳主要企業生產成品然后外銷出去，有許多產品部件是從兄弟廠家進貨。實際上深圳附近的企業已經形成相互消費的體系。筆者在企業工作期間，統計了一個月的產品進出口情況，深圳有近二十家企業是經常相互消費的，這樣使企業的基本生存有了保障。此外，絕大多數企業在阿里巴巴設置銷售平臺，面向國內外推銷產品；阿里巴巴也專門定期為企業培訓員工，成為企業成員之間的聯系中介。企業中介機構在企業與企業之間搭建了較好的培訓平臺。

（三）企業資源現狀

企業技術部門高技術人才緊缺，同時英語應用能力較強的人員也非常緊缺。企業對高端人才的需求與日俱增。企業對廠房投入較高，目前基本上具備現代設施并且更新很快，現代化廠房設備及質量控制系統是產品質量的重要保證。

二、結合企業需求提高學生綜合素質的建議

（一）打破專業課程分類，注重培養學生的綜合素質

目前大部分學校開設的課程是按專業分類設置的，綜合素質能力培養課程較少，導致學生現有的綜合素質難以滿足企業的要求，而就業指導課程主要針對人文素質，很少涉及專業領域。當學生走入社會，遇到專業知識的滲透性問題，就常常難以適應。雖然在過去的教學改革中，增加了許多與實踐相關聯的內容，但是改革的力度仍不夠。為了提高學生的綜合應用能力，建議開設專業綜合技能培訓課程，專門訓練學生專業綜合能力。這門課程可以在三年級也就是學生頂崗實習前開設，其中以模擬實訓為主，也可以專門請企業人員分期授課。

（二）加強學生現代信息技術應用能力培養

目前，企業大量的銷售活動通過網絡平臺與客戶進行聯系，面對面的交流較少，因此，應該培養和加強學生現代信息技術應用能力。建議學校通過競賽與考核掛鉤等形式鼓勵學生進行個人空間建設，同時鼓勵優秀學生網上開店或集體開店，培養學生現代交流意識、廣告能力、協作能力、自主學習能力，在充滿關愛的氛圍中培養他們的現代交流意識與能力。

（三）加強學生書面表達能力的培養

幫助學生克服偏科問題，加強對學生書面表達能力的培養。目前企業的大量宣傳工作是通過網絡文本進行宣傳，英語語言文字書面表達能力也變得日益重要。近年來在英語教學中過分強調口語教學而忽視了英語語言書面表達能力的培養。此外，還存在學生的語言的歸納能力、邏輯思維能力、素材整理能力較差，語言表達不會突出重點、要點、難點，內容展示缺少層次性等問題。原因在于，在傳統英語教學中，著重單詞的朗讀、記憶和應用；著重文章的翻譯，忽視語句之間、段落與段落之間的內在聯系。建議在平時的教學中，給學生提供一些素材，然后示范怎樣把素材轉變成對話與文章。也可以引導學生把教材中的對話轉變成文章，或把課文轉變成對話，這樣有意識地培養學生的轉換能力，使他們對語言的靈活應用能力逐漸加強。

（四）加大英語口語教學改革力度

目前，職業院校英語口語教學的范圍過于狹窄，過分強調語音表達的準確性，忽視了職業口語教學，導致學生過分強調日常交際，而職業交流能力較差。應該以能夠交流為基本目標，因為客戶并不考慮你的語言是否地道，而是內容表達能否傳達商品的真實信息。此外，目前企業與很多講英語的國家來往，特別是那些來自非發達國家的客戶帶有不同的英語方言，只有通過專門的訓練才能具備多個英語國家語言識別能力，與這些客戶進行商務往來。

（五）多角度培養學生對企業產品的宣傳推介能力

傳統的產品宣傳主要從單一產品的特點、功能和使用方法等角度進行描述，宣傳形式主要通過說明書，有實力的廠家在電視上打廣告，同時也使產品成本猛增。目前對產品的宣傳推介已經從單件產品轉向系列產品，給顧客提供了更多選擇，同時，使顧客在比較中對產品有了更清楚的認識。宣傳方式也有了很大的改進，網絡銷售平臺的構建變得非常重要，因此，怎樣在網絡上展示銷售產品應該成為教學改革的重點。在產品推介過程中，語言的書面表達以及表達的層次性都非常重要。對產品的描述一般采用圖文并茂的形式，強調直觀效果；產品視頻推介也變得日益普遍。因此，必須加強學生宣傳推介能力的培養，同時專業能力和審美能力也有待加強。

（六）構建專業綜合實訓體系

在教學改革中，要打破傳統的學科型知識學習模式，對知識的結構按照工作過程進行解體和規范。強調程序型知識的傳授，構建專業綜合實訓體系。教材內容應該盡量從企業選材，最好是全套的資料，讓學生對業務工作范圍有一個全面的了解，對自己的職責范圍、協作者的知識結構都有比較清楚的認識。能熟練制作整套單據并對整套單據的處理流程、工作方式、常見問題、落實技巧都要有清楚的認識并具備突發事件處理能力。

專業教學改革從宏觀的角度應有全盤意識，對涉及到的專業課程要門門落實，還要結合企業需要開設專業綜合課程，培養學生的知識整合能力；此外，結合社會發展趨勢，拓展學生的知識范圍；隨著人際交往方式的改變，要充分利用數據平臺，培養學生間接交往能力。從微觀的角度，每個教學環節都要有具體的要求、技能指導方案、企業案例、經驗介紹、常見問題處理和操作注意事項等。

［1］向曉.基于企業實踐的高職英語專業教學改革設想［EB／OL］.http：／／www.worlduc.com／blog2012.aspx？bid＝10666864，2012－08－13.

［2］向曉.淺析深圳企業工作協作氛圍及其校企合作前景展［EB／OL］.http：／／www.worlduc.com／blog2012. aspx？bid＝10667144，2012－08－13.

［3］向曉，曾蓮英.高職院校商務英語專業師資隊伍建設方案探討［J］.硅谷，2008（18）：147－148.

［4］向曉.高職院校專門用途英語教學與研究［M］.北京：對外經濟貿易大學出版社，2013：185－201.

（責任編輯：喬 虹）

G40－052.4

A

2095－3283（2014）06－0130－02

向曉（1968－），女，漢族，湖南湘陰人，副教授，教研室主任，碩士，研究方向：專門用途英語、認知語用學和外語教學等。

湖南省教育廳職業院校教育教學改革重點研究項目“高職院校專門用途英語課程教學內容教學方法的改革研究與實踐”后續研究成果（湘教通［2009］394號，項目編號：ZJGA2009010）。