基于SWOT分析的汽車租賃企業(yè)發(fā)展對(duì)策

胡燕玲

（吉林工程技術(shù)師范學(xué)院工商管理學(xué)院，吉林 長(zhǎng)春130052）

SWOT是英文strength(強(qiáng)勢(shì))、weakness（弱勢(shì)）、opportunity(機(jī)會(huì)）、threat(威脅）的首字母的組合，由美國(guó)舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克20世紀(jì)80年代初提出,是對(duì)企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進(jìn)行綜合和概括,進(jìn)而分析企業(yè)的優(yōu)劣勢(shì)、面臨的機(jī)會(huì)和威脅的一種方法。通過SWOT分析,企業(yè)能夠確定自己在市場(chǎng)中的地位,從而形成一個(gè)有益的平臺(tái),可以幫助企業(yè)把資源和行動(dòng)聚集在自己的強(qiáng)項(xiàng)和有最多機(jī)會(huì)的地方,有利于企業(yè)選擇最好的戰(zhàn)略以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

1 汽車租賃企業(yè)的SWOT分析

1.1 優(yōu)勢(shì)

從總體上看，我國(guó)汽車租賃企業(yè)具有如下優(yōu)勢(shì)：

1.1.1 市場(chǎng)地位優(yōu)勢(shì)

汽車租賃滿足了人們可以駕駛不同車型的需求，有效地提高了車輛利用率。由于工作環(huán)境和勞動(dòng)方式的變化，越來越多的家庭不再求長(zhǎng)期擁有汽車，而是以“招之即來”的方式使用各種汽車,租賃汽車可以為其省去保險(xiǎn)費(fèi)和維修費(fèi)甚至不需要車庫(kù)。我國(guó)租車用戶在不斷增加，就目前狀況看，我國(guó)汽車租賃業(yè)面臨良好的發(fā)展機(jī)遇,市場(chǎng)發(fā)展前景廣闊。

1.1.2 資源優(yōu)勢(shì)

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，汽車產(chǎn)量逐年增加，我國(guó) 擁有汽車駕駛資格證的人員也逐年增加，由于環(huán)保的要求，一些城市出現(xiàn)限購(gòu)還有些城市出現(xiàn)出行限號(hào)政策，給人們出行帶來不便，汽車租賃業(yè)能夠解決用戶購(gòu)車?yán)щy和出行限號(hào)的困擾；降低用戶“養(yǎng)車”成本；滿足用戶臨時(shí)用車需求，資源優(yōu)勢(shì)顯著。

1.2 劣勢(shì)

1.2.1 汽車租賃的監(jiān)督薄弱

汽車租賃業(yè)沒有專門的法規(guī)。長(zhǎng)期以來，對(duì)汽車租賃業(yè)只重事前審批，忽略事后監(jiān)督；只重事前把關(guān)，忽略事后引導(dǎo)。我國(guó)至今沒有一部系統(tǒng)完備的旨在保障租賃當(dāng)事人合法權(quán)益的有關(guān)汽車的租賃法，而只是在《經(jīng)濟(jì)合同法》、《民法通則》和財(cái)政部、交通部有關(guān)文件及專業(yè)銀行自行制定的金融租賃暫行辦法中有一些簡(jiǎn)單的規(guī)定，這遠(yuǎn)不能適應(yīng)汽車租賃業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。一旦車輛損壞涉及到賠償問題，業(yè)內(nèi)卻沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，由此產(chǎn)生的糾紛，就難以定性和裁決。

1.2.2 經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)的普及差

我國(guó)的汽車租賃公司規(guī)模普遍較小，多以本地市場(chǎng)服務(wù)為主，并未形成全國(guó)或區(qū)域性網(wǎng)絡(luò)，由于缺乏全國(guó)性的連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)，使之對(duì)于租賃業(yè)務(wù)拓展，客戶使用范圍等都造成了極大的限制，租賃企業(yè)封閉經(jīng)營(yíng)的局面與當(dāng)前國(guó)際上汽車租賃跨地域、網(wǎng)絡(luò)化的規(guī)模經(jīng)營(yíng)存在很大差距。

1.2.3 車輛狀況良莠不齊

為了降低成本，有些汽車租賃公司主要經(jīng)營(yíng)二手車出租項(xiàng)目，這些二手車通常未得到很好的維護(hù)就向外出租，由于車況較差，從而易導(dǎo)致交通事故。事故發(fā)生時(shí)，一些信譽(yù)好的大型租賃公司，能進(jìn)行24小時(shí)隨時(shí)救援，其他一部分小租賃公司由于不具備這個(gè)實(shí)力，給租車者帶來諸多不便

1.3 機(jī)會(huì)

1.3.1 人們生活水平提高

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平逐漸提高，出行有車方便快捷成為人們需求，這些都是汽車租賃業(yè)發(fā)展的必要條件。尤其是取得駕駛執(zhí)照人數(shù)逐年增加，這勢(shì)必將大幅增加汽車租賃潛在消費(fèi)者的數(shù)量。

1.3.2 道路設(shè)施不斷完善

隨著城市化步伐的加快，城市道路和高速公路等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)快速發(fā)展，為人口流動(dòng)創(chuàng)造了極大便利條件，同時(shí)也為汽車租賃創(chuàng)造帶來難得的機(jī)遇。

1.3.3 假日經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)

目前，我國(guó)國(guó)內(nèi)除國(guó)慶、春節(jié)黃金周以外，周末以及結(jié)合中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)假日的三天假期，龐大的有駕照沒有汽車的人群使得租車出游的客戶不斷遞增，更多的人加入短途自駕游行列，這也是帶動(dòng)汽車租賃市場(chǎng)前行的契機(jī)。

1.4 威脅

1.4.1 信用風(fēng)險(xiǎn)的防范低

從汽車租賃企業(yè)角度來看，承租人的信用信息無法搜集,造成租賃企業(yè)與客戶之間存在著信息不對(duì)稱，難以區(qū)別出哪些客戶屬于優(yōu)質(zhì)客戶，哪些客戶會(huì)發(fā)生失信行為。因此企業(yè)為了避免或降低風(fēng)險(xiǎn),通常會(huì)提高租賃的門檻，包括要求顧客提供繁多的證明材科和履行繁瑣的手續(xù)，交納一定的押金和預(yù)付金。不僅阻礙了市場(chǎng)的發(fā)展，也降低了服務(wù)質(zhì)量。此外，一些劣質(zhì)客戶延付或不付租金，私自更換零部件等行為嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)。這些現(xiàn)象的根源都是由于我國(guó)目前居民個(gè)人信用體系的不健全，犯罪成本較低。

1.4.2 競(jìng)爭(zhēng)加劇

汽車租賃企業(yè)一般為中小微企業(yè)，他們無法享受國(guó)家對(duì)大企業(yè)的融資、稅收和土地使用政策等方面的優(yōu)惠。盡管國(guó)家出臺(tái)了一系列扶持小微企業(yè)發(fā)展的政策，但中小微企業(yè)仍然處于競(jìng)爭(zhēng)弱勢(shì)；由于汽車租賃作為朝陽行業(yè)，前景好，有利可圖，加入這一行業(yè)的企業(yè)越來越多，同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇。

2 我國(guó)汽車租賃業(yè)合理化發(fā)展建議

2.1 加強(qiáng)法規(guī)建設(shè)

針對(duì)目前相關(guān)法規(guī)不完善的情況，應(yīng)盡快出臺(tái)一部系統(tǒng)完備的旨在保障租賃當(dāng)事人合法權(quán)益的汽車租賃法，并制訂相關(guān)的實(shí)施細(xì)則。明確租賃雙方的責(zé)任，出現(xiàn)問題，做到有法可依，有章可循，改善租賃企業(yè)目前所在的弱勢(shì)地位。如在交通法規(guī)中，針對(duì)租賃汽車所有權(quán)與使用權(quán)分離的特點(diǎn)，出現(xiàn)交通事故不能由汽車租賃企業(yè)負(fù)完全責(zé)任，這樣違章處罰起不到應(yīng)有的作用，也會(huì)加大汽車租賃企業(yè)的負(fù)擔(dān)。對(duì)租賃車輛的違章問題，應(yīng)在汽車租賃公司和交警部門建立一條快捷的信息溝通渠道，使汽車租賃公司能夠迅速獲取反饋信息，在客戶還車前查詢其有無違章記錄，并做出及時(shí)處理。在某些信息不能及時(shí)反饋的情況下，應(yīng)由汽車租賃公司向公安交通管理部門提供違章時(shí)間段內(nèi)違章車輛的承租人，并提供當(dāng)事人簽字的租賃合同文本，由公安交通管理部門追究違章責(zé)任。

2.2 防范租賃風(fēng)險(xiǎn)

防范汽車租賃風(fēng)險(xiǎn)，微觀上，租賃企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)也要積極采取措施，加強(qiáng)客戶信用體系的管理。宏觀上，必須加快信用立法步伐，制訂信用方面的專門法律，同時(shí)盡快完善相關(guān)的現(xiàn)有法律。建議有關(guān)部門制定和頒布《信用消費(fèi)法》和其它消費(fèi)金融的法律、法規(guī)及其實(shí)施細(xì)則，并清理現(xiàn)行的涉及消費(fèi)金融的法規(guī)、規(guī)章，同時(shí)盡快制定各類消費(fèi)金融業(yè)務(wù)的管理規(guī)定。在立法過程中應(yīng)處理好信用公告制度與保護(hù)商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的關(guān)系，同時(shí)借鑒西方國(guó)家的經(jīng)驗(yàn)，建立不良信用懲罰機(jī)制。立法的同時(shí)加快個(gè)人信用體系的建立，個(gè)人征信系統(tǒng)是控制個(gè)人信用風(fēng)險(xiǎn)的最有效的一個(gè)途徑。

2.3 實(shí)現(xiàn)租賃網(wǎng)絡(luò)化

汽車租賃企業(yè)應(yīng)該建立覆蓋全國(guó)的汽車租賃網(wǎng)絡(luò)，將加盟的汽車租賃企業(yè)的租賃站點(diǎn)統(tǒng)一起來，租賃汽車可以在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)流動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)配備車輛監(jiān)控系統(tǒng)、汽車租賃行業(yè)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、汽車租賃客戶遠(yuǎn)程認(rèn)證系統(tǒng)、汽車租賃計(jì)算機(jī)信息管理系統(tǒng)、異地租車結(jié)算系統(tǒng)、全國(guó)免費(fèi)呼叫預(yù)訂系統(tǒng)及車輛救援網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。用于支持全國(guó)各加盟企業(yè)的客戶資源共享、車輛監(jiān)控、調(diào)度、救援以及會(huì)員的延伸增值服務(wù)等，為所有的加盟企業(yè)和會(huì)員提供服務(wù)。在整個(gè)租賃網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，加盟企業(yè)可以利益共享，租車客戶可以得到最大的便利。

2.4 完善行業(yè)協(xié)作

汽車租賃業(yè)要發(fā)展，就要不斷擴(kuò)大汽車租賃規(guī)模，不斷完善汽車租賃市場(chǎng)，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。一方面，汽車租賃業(yè)應(yīng)與汽車生產(chǎn)商合作。讓汽車生產(chǎn)廠商意識(shí)到汽車租賃行業(yè)有極強(qiáng)的購(gòu)買力，力求通過對(duì)汽車租賃市場(chǎng)的介入和占領(lǐng)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。而汽車租賃公司與汽車廠家合作可以利用汽車生產(chǎn)商在全國(guó)各地建立的銷售機(jī)構(gòu)及維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，利用這種網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，可以開展連鎖店式汽車租賃服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)異地租車、維修、保養(yǎng)等服務(wù)。另一方面，為降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，多余保險(xiǎn)公司溝通，促使其盡快完善汽車租賃險(xiǎn)種。

［1］張一兵.完善汽車租賃行業(yè)管理 推薦綜合運(yùn)輸體系建設(shè)[J].旅游與交通，2011，01：38-40.

［2］胡燕玲.汽車租賃企業(yè)發(fā)展的問題及建議[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2014,08：379.

［3］唐紅.如何防控汽車租賃風(fēng)險(xiǎn)[J].運(yùn)輸經(jīng)理世界，2011，07：78-79.

［4］中國(guó)行業(yè)咨詢網(wǎng)(www.china-consulting.cn)[OL].