分析有線電視安裝與維護

蔡 怡

廣東省廣播電視網絡股份有限公司佛山南海分公司，廣東佛山 528251

1 有線電視的概述

有線電視為我們的日常生活帶來無數歡樂，其畫面的呈現和聲音的播放主要是由客戶終端接收機對信號的內部處理來實現的。目前我國用戶多采用數字電視、高清互動、融合寬帶和自營寬帶等方式實現的電視播放形式，有線電視主要由前端系統、傳輸系統和電纜分配系統組成，保證其的順利運行則需要以下幾種構件：1）頻道放大器；2）混合器；3）天線放大器；4）調制器；5）分支放大器；6）干線放大器；7）分支器；8）分配器；9）電纜和光纜。其中，前端系統主要是作為信號接收和處理的技術中心，傳輸系統是通過干線和光纜進行信息傳送的中樞，電纜分配系統為保證高效和精確性，通常是采用樹形拓撲的結構形式。

2 有線電視的安裝工作

數字電視基于J2EE及關系數據的基礎上進行，采用C/S結構進行整體設計。在有線電視的安裝服務工作中，為提升有線電視用戶的使用滿意度，保證安裝服務質量，應當做到以下幾點：首先，選擇運行穩定的設備器材。構件的質量是保證其使用年限和信號傳輸質量的關鍵所在，因而，安裝前應當在市場上選擇質量好、信譽高、售后服務佳的構件；其次，安裝時應當注意電纜的鋪設。為保證后續維修工作的進行，使用次數最多的電纜應當鋪設平整；再次，提醒用戶使用注意事項，教授用戶的正確使用方法和注意事項，對用戶的咨詢和詢問，也應耐心解答；最后，數字電視前端設備的調試及數字機頂盒的安裝。正確連接機頂盒端口和電視機信號輸入口，確保電視機的高清播放效果。

3 有線電視維修服務

3.1 定期檢測

有線電視出現播放問題，有可能是受多方因素所影響，其主要包括：有用戶端信號失配、機頂盒故障、數字電視前端系統問題、分配網和骨干網問題等。因而，每次的定期檢測都應當從上述問題著手。用戶端信號失配產生的原因主要在于數字信號的頻率低于或高于接收器的轄定范圍，調整用戶端數字信號接收頻率即可解決；用戶家庭電視不能夠接收數字電視信號，一般是由于機頂盒和AV端子連接錯誤或者是數字電視的S端子未正確連接所導致的；至于數字電視前端系統故障一般的表現形式為：多個或一整個區域的用戶有線電視播放出現故障。筆者在工作中曾遇到這樣的情況，一個小區用戶幾乎在同一時段反映數字電視頻顯大量馬賽克，極其影響觀看效果，檢查輸入光功率后并未發現問題，檢修光接收器后也未發現其故障，最終發現導線原因為數字電視前端系統出現故障，整修后該小區信號接收恢復正常。定期檢測不僅能夠保證及時且有效的處理好有線電視信號傳輸問題，另外在解決問題過程中分析事故發生的原因，不論是因外部原因抑或是內部安裝環節出現失誤所導致的，都可以為下次的安裝工作提供參考。

3.2 雷雨天出現安全故障的檢修

數字有線電視中最為重要的機組要件便是數字機頂盒。數字機頂盒是一種保障有線電視信號接收的低電壓調試設備，它的各個組裝組件皆為低電壓運行模塊，較易受周邊電器電壓和自然放電現象的影響。一般情形下，在為用戶安裝機頂盒時，就在內里設計中融入了壓敏電壓的設計方案，不過這種情形對于雷雨天氣并沒有多少抵御能力，機頂盒的主板模板結構極易被雷電侵入，造成機頂盒損壞。維修人員在常規性檢查后如若發現是元器件被燒壞，則應當更換電子元器件。元件器的損傷檢查可以通過對元件器表面溫度的探知就可以檢查，如果在元件器溫度過高且排除其它組件損壞的情況下，可以判定元件器出已經損毀，處理措施便是更換電子元件器。在檢測電壓的過程中，穩壓塊的電壓輸出值過高，幾乎接近正常輸出值的兩倍，則可認定穩壓塊出現損傷。

3.3 施行網格化管理制度

有線電視的維護人員不僅要有專業的知識，還要有服務大眾的專業素養。目前中國，有限電視的安裝已經基本完成全區覆蓋，寬帶業務和專線業務出現的故障都有明晰的分類，報障量、超時量、報障率、超時率和滿意度等服務體系也已經基本建立，有專門的工單系統支撐進行統計。但是并不意味著壟斷市場，有線電視安裝部門應當在后續用戶使用過程中，保障用戶有線電視使用的安全性和有效性。施行網格化管理方案，完善走訪制度和建立責任制度，正符合了這一時代需求。

3.4 建立信息反饋網站

有線電視使用時間年限較久，總會因為種種原因產生故障。實質上，這種故障在日常生活中經常會遇到。如電視收不到信號或者是信號微弱，電視畫面雪花較大。但是這種故障很有可能是由于用戶室內數據線的接頭處出現松動或是用戶終端盒中的內芯線斷開所造成，很容易解決。但是，用戶往往無法自行解決問題，需要維修人員的幫助，尋求維修人員上門維修不僅會造成人力資源的浪費，還會耽誤其他用戶的維修時間。對此，可以建立信息反饋網站解決問題。簡單的問題可以由維修網人員在網上進行答復或指導，并由工作人員對常見的故障現象和解決辦法進行匯總，制作表格發表到信息反饋網站上，為有線電視用戶提供參考。另外，用戶有一些關于有線電視使用的問題也可以反饋到系統網站上，甚至可以采取公眾評價系統對每位維修人員進行評價或提出建議。

通過測量這些構件的信號指標和性能參數，觀察信號的傳輸速率和傳輸性能，判斷信號傳輸是否存在潛在故障。

4 結論

隨著科技的不斷發展和社會生活的不斷進步，有線電視在人們生活中占據著舉足輕重的地位。有線電視的安裝工作和維修服務工作的有序進行，不僅是對工作人員技術水平的考察，還是對有線電視用戶負責的一種體現，只有建立健全的有線電視的安裝和維修管理體系，才能真正的實現有線電視全民化。

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