優化油田外部網站之我見

管 平

（江漢油田新聞中心，湖北 潛江 433124）

隨著網絡技術的不斷發展,網絡應用已經滲透到人類社會和大眾生活的各個角落。在信息時代，企業建立自己的官方網站已經成為生存的一種必要手段，它能宣傳企業文化，樹立企業形象，拓展市場范圍，增加企業與客戶之間的聯系,提高企業知名度和影響力。因此，建成一個檢索迅速、查詢方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低、維護簡潔、信息實時性強的功能完善的企業網站，能夠極大地提高企業效率，實現企業發展科學化、信息化的戰略目標。15年來，江漢油田外網本著服務油田發展建設、服務職工群眾工作生活的宗旨，實現了快速發展和不斷完善，不論在設計還是在內容上都有了長足的進步。但在肯定成就的同時，也應看到網站運行中存在的不足和缺憾。下面，筆者就如何優化油田外網談幾點拙見。

1 油田外網運行中需改進的幾個環節

1.1 頁面設計的美觀性

油田外網過于強調實用性，而忽視了具體的美工和功能細節。網站的功能包括促進產品銷售、提升品牌形象、體現企業實力，傳播品牌文化。所以缺乏設計思想、沒有個性的網站已經不能滿足需求，頗具設計思想、美觀的、具有良好視覺感受的網站才能給人吸引力，讓瀏覽者瀏覽的同時，更多地了解企業的信息。

1.2 搜索功能的便捷性

油田外網搜索引擎采集信息的速度遠遠比不上網絡資源的增長速度，所建立的數據庫規模比較小，檢索文獻數量有限，對于較為專業偏僻的查詢很難提供滿意的結果。而一般優秀的網站的搜索引擎都具有如下功能：一是采用“被引次數”排序方法；二是它的相關性排序性能極；三是在Google的輸出中采用“暫存”選擇，能查找以前檢索的頁面；四是數據庫非常龐大，語言選擇寬泛；五是對從目錄檢出的記錄進行良好的整合。

1.3 網站的優化設計

網站優化的基本思想是：通過對網站功能、結構、布局、內容等關鍵要素的合理設計，使得網站的功能和表現形式達到最優效果，能夠充分表現出網站的網絡各種功能。如用戶可以方便地瀏覽網站的信息，使用網站的各種服務；搜索引擎則可以順利抓取網站的基本信息，當用戶通過搜索引擎檢索時，可以出現在理想的位置，使用戶能夠發現有關信息并引起興趣。

1.4 網站服務的時效性

網站服務尤其是在線服務比較欠缺。通常網站會向用戶提供各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答（FAQ）、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答用的咨詢等等。而一個設計水平較高的常見問題解答，可以滿足80%以上用戶關心的問題，這樣不僅為用戶提供了方便，也提高了網站服務效率、節省了服務成本。但實際上，大多數大型企業網站中，最常用的用戶服務聯系方式分別是：電話（68.4%）、在線咨詢表單（31.6%）、FAQ（23.9%）、論壇（11.1%）、在線咨詢Email（7.7%）。由此可以看出，油田外網的用戶服務信息的總體狀況比較薄弱，尤其在線服務手段沒有得到足夠的重視。

2 關于優化油田外網的幾點建議

企業網站建設方案是建設一個優質網站的首選，網站建設方案要全面反映出網站的建設構想，初步形態及網站推廣計劃。因此，企業網站建設方案首先需要突出企業自身的特點，有自己獨特的風格設計。設計風格應凸顯企業的個性特點，企業要結合經營行業的市場分析，了解客戶群體活動習性及規律，從而策劃制定出一套適合自身的網站建設的設計風格方案。在此，筆者就油田外網設計，談談自己的一些見解。

2.1 油田外網的視覺優化

注重油田外網色彩的和諧搭配及統一。色彩是人的視覺最敏感的東西。頁面的色彩處理得好,可以錦上添花,達到事半功倍的效果。不同類型的網站需要運用不同的色彩去表現,使形式與內容相統一,符合人們日常固有的認知習慣。例如醫學類較適合雅致、安靜的顏色,食品類多考慮能引發食欲的食物固有色,環境類當以綠色、藍色為首選。適宜而統一的整體色調很容易在瀏覽者頭腦中形成一種連續的記憶,是網站通過設計反映企業形象的一個重要途徑。色彩總的應用原則應該是“總體協調,局部對比”。也就是：網頁的整體色彩效果應該是和諧的,只有局部的、小范圍的地方可以有一些強烈色彩的對比。在色彩的運用上,可以根據主頁內容的需要,分別采用不同的主色調。網頁的顏色應用并沒有數量的限制,但不能毫無節制地運用多種顏色，一般情況下,根據總體風格的要求定出主色調、輔色調、點睛色和背景色。同時，色彩還具有明顯的心里感覺和民族性。充分運用色彩的這些特性,可以使我們的網頁具有深刻的藝術內涵，從而提升網頁的文化品位。

2.2 油田外網的內容優化

注重外網內容建設。內容的可讀性無疑是留住客戶的關鍵,提高內容效率的核心是頁面結構設計，網頁設計必然依賴于對企業營銷業務的分析，一方面是面向目標群體，分析企業目標群體以及產品特征和交付模式，使網站內容能夠滿足不同客戶的需求；另一方面就是分析營銷過程，了解主要營銷項目和工具等，通過在線方式來傳遞營銷信息。在規劃內容時,頁面結構的設計要體現差異性，為不同訪問者設計差異化內容，如一般訪問者、興趣訪問者、需求訪問者等，通過差異性體現針對性，提升內容專業性。

WEB2.0網絡時代是內容為王的時代，內容的優劣決定了網站的訪問量。企業網站注重的是對產品信息的自我描述,但國內存在的問題是大家相互抄襲的產品介紹，造成了大量重復的，沒有價值的資料。瀏覽者通常并沒有查閱這些重復信息的習慣，網站有可能因為信息的雷同被潛在客戶打開后迅速關閉，訪問機會也因此錯失。所以，能夠帶來穩定訪問量的先決條件是：不用抄襲來的內容、不用轉載的內容，若用轉載也要加上自己的見解。最好是大量的、高質量的、原創的、專業的內容。根據企業所在行業以及公司背景撰寫網頁內容,并在適當的位置強化主題信息，讓瀏覽者產生觀看欲望。

2.3 油田外網的建設與更新

加快外網的建設和更新。為了企業更好的宣傳與交流，我們應該加強對油田外網的建設。外網站用于對外宣傳與客戶進行交流和溝通，展示公司專業實力和企業文化，同時還包括招聘信息、招標信息、公司新聞、分包方名錄、視頻會議入口以及中石化郵箱登錄等等。外網主要面向客戶或者企業產品(服務)的消費群體，以宣傳企業的核心品牌形象或者主要產品(服務)為主，應該定期及時的更新，充分突出實效性、貼近性、引領性。

企業網站企業形象的一面鏡子，合理的設計不僅給人帶來豐盛的視覺盛宴，而且能使企業通過網站樹立良好形象，提升企業在行內、業內及社會上的知名度，進而贏得社會效益與經濟效益的最大化。因此，需要通過大家共同的努力，使油田外網功能更加強大，使用更加便捷，更好的為油田職工家屬提供優質快捷的信息服務。

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