企業戰略管理探索與研究

吳江賢 蔡曉方 包海蓉

（1.江陰職業技術學院，江蘇 江陰214405；2.江陰市利豐制版有限公司，江蘇 江陰214411）

中小企業的發展壯大和可持續發展，企業戰略管理與企業家的行為有關，企業家作用發揮的好壞直接決定企業的興衰。 企業家作為企業的靈魂和統帥，需要有先見之明，高瞻遠矚地思考。企業家是企業戰略管理的核心主體， 要為企業戰略工作創造和提供一個拓展平臺，只有在戰略思維的管理下，中小企業才能集中優勢資源，合理配置人力、財力和物力資源，形成具有自主知識產權的核心技術，通過不斷地戰略創新來提高企業的核心競爭力。

1 樹立良好、專業、權威的企業形象

1.1 培育符合企業戰略要求的思維模式

客戶思維，為客戶服務營銷理念。 產品思維，質量永遠追求第一。做一個永無止境的服務者也是一個企業家應有的精神，我們每個人都是服務者，長松咨詢的賈長松曾說過：“頭頂著天，臉貼著地”這就是真正切切的告訴我們每個人，企業要服務好你的每一個客戶。 否則，“如果你不好好服務你的客戶，別人會愿意代勞”。道出了企業為客戶服務的真諦。

因此，企業只有具備對產品的戰略、產品的架構，這一切都基礎都是建立在從用戶的角度出發，如果產品經理自己不是用戶，不了解用戶，那這一定是個失敗的產品。產品經理不僅僅要會做產品，更重要的是要有產品化的思維，能夠知道你服務的用戶是誰，你的用戶需求是什么，如何不斷的滿足用戶需求。

1.2 培育符合企業戰略要求的服務品牌

利豐制版以卓越的品質、價值和服務來滿足客戶需求，鑄就優秀團隊為使命。企業在應對營銷環境復雜多變，與同行業競爭者、供應商以及客戶緊密協作，江陰市利豐制版有限公司和食品終端供應商結成同盟關系開發凹印制版業務，結成戰略合作聯盟。如何服務好客戶，用過硬的技術打造出讓客戶滿意的服務是獲取成功的關鍵。而與此相輔相成的，更是在從獲得用戶訂單到執行合同再到完結訂單這個全過程中的服務技術，這些才是從打動客戶拿下訂單，讓客戶滿意獲得良好口碑，進而獲取后續更多訂單的整個流程。要做到順利完成這一流程，就必須站在客戶的立場上思考問題和做事， 以客戶的思維來處事，才能讓客戶滿意，生存和發展下去最重要的還是要看公司在獲得訂單方面的能力如何。而公司優秀的執行與完成能力將會直接影響到公司后續能夠獲得的訂單，這些才是保證公司能夠順利生存并壯大下去的核心所在。

目前企業服務的知名品牌有：旺旺、來伊份、福馬、盼盼、安琪、恒康食品、五谷道場、完達山、阿明、修正、云南白藥、三精制藥、清風、傳化、可口可樂、康師傅、達能、統一企業、農夫山泉、KIRIN、華潤、波力、安進、溜溜果園、曼可頓、雙魚、悠哈、同仁堂、康恩貝、瑞年、紅豆、雪寶日化、三槍、百事可樂、蒙牛、伊利、黑松、昂立、天喔、金絲猴、大白兔、淘大、立豐、小王子、五芳齋等等。公司不斷對優質客戶進行刪選，實現了企業與合作伙伴的強強聯盟，合作共贏。

1.3 培育符合企業戰略要求的企業文化

企業文化是企業的軟實力， 隨著企業文化理論研究的日漸成熟，公司積極推進企業文化建設。 提煉具有企業特色的文化體系，加強企業文化創新活動。

企業文化是以價值觀念為核心的思維、心理和行為方式，對于提高生產力和員工素質，具有導向、凝聚、協調、規范、鼓勵的功能。“我為人人，人人為我”是利豐的企業精神，創新是利豐的企業靈魂，積極倡導質量是企業的生命，品牌是企業的靈魂 公司以“道德、健康、知識、尊重、信任、責任、專一、專業、專心”為理念，為員工創造良好的生活、工作環境。 企業筆直整潔的路面，綠色的草坪，兩旁垂柳依依，讓人不禁駐足，通過構建員工自身發展的平臺，讓員工在利豐企業工作并快樂著，實現自己的夢想。

2 創立完善、細致、熱情的企業理念

2.1 完善服務，卓越品質，和諧進步

公司專業從事電腦凹版印刷輥筒的加工生產，產品主要用于食品包裝和飲料包裝外，還用于醫藥、煙草，裝潢等行業的包裝，具有較高的科技含量，同時被評為國家級新產品，企業嚴格遵守“質量第一，服務客戶”的宗旨，嚴把質量關，不斷地加強和完善公司內部管理，使公司獲得了長足的發展。 一直以良好的發展態勢參與市場競爭。 從最初的一條全套美國制版流水線發展到現有10 條制版流水線， 年生產電雕錕筒達到12 萬只的能力。客戶定位逐漸向一些高端客戶過渡，全球有影響力的食品公司和飲料公司：如臺灣的統一企業，美國的可口可樂，百事可樂公司都已經成為穩定的客戶，國內彩印企業如上海紫泉標簽有限公司，為企業的進一步發展打下了更為堅實的基礎。

2.2 做強企業，回饋社會，和諧發展

一個富有責任心和愛心的企業，一個誠信的企業，一個有著良好聲譽的企業，才是一個有競爭力的企業。企業在做強做大的同時，更不忘回饋社會，積極參與社會公益事業。 在今年長涇老街一河兩岸的修建過程中，公司老總代表全體員工慷慨解囊捐款50 萬，為家鄉的建設做出了一定的貢獻。作為企業的社會責任或者說作為一個優秀的企業公民，除了立足于辦好企業多創造財富，企業更要擔負起社會責任。

企業發展壯大了，應該為社會做點貢獻，這是一種責任。對于外地的一些需要幫助的學生，公司也每年都要捐出一部分錢款，用于幫助他們順利完成學業。為構建和諧社會盡自己的一點綿薄之力。因此，始終秉承“打造最具有行業影響力的一流企業”愿景的利豐制版在打造品牌、做強企業的同時，一直將社會責任作為自己企業的發展之本，積極參與社會公益事業建設，以推動社會和諧發展為己任。

2.3 注重環境，環保管理，和諧統一

隨著社會的不斷發展，環境污染日趨嚴重，公司領導層充分認識到保護環境的重要性，保護意識由原來的淡薄到現在的深刻，以積極的姿態來配合江蘇省環保廳、省經信委《關于印太湖流域電鍍行業環保整治計劃的通知》和無錫市《關于印發無錫市2012 電鍍行業專項整治工作方案的通知》精神的具體落實和整改，花了較大的財力和物力加大了對環境保護方面的投入， 逐步規范和完善環境管理體系和ISO9000 質量體系認證。 實現全方面精細化管理，提高企業自身環境管理水平，使公司在今后能得到長足發展。

3 結語

研究表明，科技型中小企業要取得長遠發展，企業家思維和企業戰略管理能力舉足輕重。 企業要發展壯大就必須未雨綢繆建立企業長效發展機制，包括企業發展文化戰略定位、人才培養計劃、良好企業信譽等。

實踐證明，一個企業能走多遠，取決于適合企業自己的價值觀，這是企業戰略落地，抵御誘惑的基石。企業既要建立科學的戰略系統，又要善于鼓勵戰略的自發產生。江陰市利豐制版有限公司力求打造成最具有行業影響力的一流高新技術企業，結合企業自身的戰略管理思維研究，通過以卓越的品質、良好的品牌價值和滿足客戶需求服務，不斷追求卓越，自強進取，致力于打造基業長青的百年企業。

［1］吳江賢.職業教育與班組長培養[J].成人教育，2004（3）.

［2］梁斌.論企業標準化的實施和創新[J].世界標準化與質量管理，2006（12）.

［3］吳江賢，包偉.校企合作開發項目化教程研究[J].科技視界，2014（7）.

［4］吳江賢.高職人才職業素養培養研究[J].中國電力教育，2013（12）.