淺談少兒圖書館的建設(shè)和服務(wù)

蘇小露

（深圳少年兒童圖書館，廣東 深圳 518000）

發(fā)達國家非常重視少兒圖書館的建設(shè)，少兒圖書館的建設(shè)和服務(wù)相對完善，形成了較完備的體系；而在我國，少年兒童圖書館建設(shè)起步較晚，就目前全國總體情況來看，其發(fā)展處于不平衡狀態(tài)。據(jù)資料反映，全國至今除京、津、滬、湖南、廣東等地所屬獨立建制的少年兒童圖書館以外，其它地區(qū)多數(shù)則還是利用公共圖書館來兼顧對少年兒童的服務(wù)。由于受“兼顧”性質(zhì)的影響，因此多數(shù)公共圖書館在考慮工作的時候也未必會把少兒圖書工作作為重點對待，從而影響了少年兒童圖書館事業(yè)的正常發(fā)展。雖然社會上針對少兒的書籍很多，但缺乏系統(tǒng)性的圖書教育場所，更缺乏針對少年兒童的教育服務(wù)。

少年、兒童是國家的未來，圖書館是課堂外重要的系統(tǒng)性教育場所，因此少兒圖書館的建設(shè)對社會來說非常重要，作為一個少兒圖書館的工作人員，根據(jù)現(xiàn)有少兒教育的經(jīng)驗，借此機會略抒己見，旨在引起全社會對少年兒童圖書館事業(yè)建設(shè)的關(guān)注。

1 實體圖書館和網(wǎng)上圖書館相結(jié)合，大力推進少兒圖書館建設(shè)

作為純公益性的少兒圖書館，它的生存完全依賴于財政的扶持，財政對少兒圖書館的投入將直接關(guān)系到少兒圖書館的質(zhì)量和檔次。近幾年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，各地對公益事業(yè)的投入不斷加大，然而真正投入少兒圖書館建設(shè)的還為數(shù)不多。就筆者所在地區(qū)而言，已經(jīng)建立了一所市級少兒圖書館，但全市只有這一家少兒圖書館，雖然硬件、軟件設(shè)施非常完善，可若只為全市少年兒童服務(wù)是遠遠不夠的，因此呼吁各級政府要重視少兒圖書館事業(yè)建設(shè)，要千方百計加大對少兒圖書館建設(shè)的投入，各級區(qū)、縣都要建立少兒圖書館。

目前，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)相對完善，互聯(lián)網(wǎng)也已經(jīng)深入人心，少年兒童的父母一般都是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的，對于互聯(lián)網(wǎng)獲取信息能夠接受，尤其是最近幾年，在線教育如火如荼，在線教育的技術(shù)已經(jīng)成熟，例如視頻傳輸、存儲、社交網(wǎng)絡(luò)等，在線教育的模式也已經(jīng)相對成熟，以其便利性、個性化、內(nèi)容豐富、更新快等特點，已經(jīng)為越來越多的人們所接受。因此，少兒圖書館的建設(shè)可以充分借鑒在線教育的發(fā)展模式，讓少年兒童足不出戶就能夠獲取圖書服務(wù)，網(wǎng)上少兒圖書館的建設(shè)，可以利用網(wǎng)站、微信等多種渠道，充分利用多媒體的技術(shù)手段，為少年兒童提供內(nèi)容豐富、個性化的圖書服務(wù)。網(wǎng)上圖書館可以是實體圖書館的有益補充，形成實體圖書館和線上圖書館相結(jié)合的模式，周末家長可以帶孩子去實體圖書館，平時可以利用網(wǎng)上圖書館學習，從而為少年兒童提供持續(xù)性的圖書服務(wù)。

2 充分考慮少年兒童的作息時間，科學安排圖書館開放時間

對于實體圖書館來說，如果我們把硬件設(shè)施比作資源，那么盡力讓資源發(fā)揮其應有的作用則便是我們專業(yè)工作人員的基本職責。現(xiàn)在問題最突出的就是開放時間。通常的公共圖書館的開放時間（含少兒部）是從上午8：30至下午6：30。而這段時間恰好是少兒在校接受常規(guī)教育的時間，作為一個學生，他（她）是不可能在這段時間內(nèi)光顧圖書館的。既然是無人光顧，那么再好的硬件設(shè)施，再齊全的藏書資料也都是白置。也就是說公共圖書館在這段時間為少兒提供服務(wù)是毫無意義的。當然我們不否認雙休日、節(jié)假日的服務(wù)成果。

筆者在多年的工作中偶爾也碰到過不少因?qū)W校提前放學而背著書包光顧圖書館的兒童，有的甚至把老師布置的課堂作業(yè)也帶到圖書館來做。優(yōu)雅寧靜的環(huán)境和豐富的資料足以幫助他（她）們完成作業(yè)和解答難題，再則小朋友之間的相互交流也有益兒童對知識的理解和掌握。笑意寫在兒童們的臉上，其樂融融。這一現(xiàn)象足以說明了少年兒童對圖書館的喜愛和我們在開放時間上的失誤。因此，掌握兒童特征，科學安排開放時間是做好少兒圖書館服務(wù)的關(guān)鍵。

我們試想，將少兒圖書館開放時間定在學生放學以后，即中午11點至下午1點，下午5點至晚上9點，這樣，我們就可以完全避開少兒圖書館開放和學生在校的時間沖突，為兒童提供更多的來館機會（雙休日和學生假期，還是以常規(guī)開放時間為佳）。當然，這樣的時間安排多半是在晚上，兒童是否會在這個時間內(nèi)光顧圖書館尚需要論證，但就筆者的觀點而言，有機會總比沒機會好，多數(shù)勤奮好學的孩子是不大會放棄這種機會的。我們在安排開放時間的同時，還要充分考慮氣候因素，根據(jù)各地不同氣候靈活及時地調(diào)整開放時間。

3 提高管理人員素質(zhì)，做兒童的良師益友

全面提高管理人員素質(zhì)，建設(shè)一支強有力的管理隊伍是做好少兒圖書館工作的重要保證。

管理人員素質(zhì)通常體現(xiàn)在業(yè)務(wù)技能和敬業(yè)精神兩個方面。按照常規(guī)來說，圖書館管理人員都必須經(jīng)過系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓。但從事少兒圖書館工作的人員卻未必有這種機會。因為目前我國尚沒有一套完整的適合國情的少兒圖書館管理模式。因此，從事少兒圖書館管理的工作人員其自身素質(zhì)的提高，多數(shù)也只能在實際工作中逐步領(lǐng)悟、不斷提高。

筆者認為，扎實的文化底蘊和良好的思想意識，結(jié)合勤奮好學是提高素質(zhì)的必然途徑，三者缺一不可。扎實的文化底蘊是解答兒童提問，引導兒童閱讀的基本條件。管理人員如沒有這方面的基礎(chǔ)條件就無法解答兒童提出的問題，錯誤的解答還將產(chǎn)生誤導。良好的思想意識是勤于工作，樂于奉獻的精神源泉，只有勤于工作，才能做好工作，只有樂于奉獻，才能贏得小朋友的愛戴。大凡深受服務(wù)對象愛戴的服務(wù)人員其事業(yè)必定火紅。而勤奮好學則恰恰又是上述兩項的激進和延續(xù)。

管理人員的素質(zhì)關(guān)系到少兒圖書館的服務(wù)質(zhì)量，并牽涉到公眾對少兒圖書館的影響和少兒圖書館在兒童中的召喚力。作為每一個從事少兒圖書工作的管理人員，必須樹立高度的責任感，心系少兒圖書館，以館興為榮，以館衰為辱，要把不斷提高自身素質(zhì)作為畢生追求，用扎實的業(yè)務(wù)技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度去博得少年少童的認可，做少年兒童的良師益友。