電子商務職業崗位人才培養模式探討

葉 敏

（廣東省華僑職業技術學校，廣東 廣州 510520）

電子商務領域上的東西實在太多了，更新也很快，有太多的東西該去學。由于一方面社會對電子商務人才的需求急劇增加，另一方面，學校電子商務專業的學生卻就業困難，究其原因，主要是現行人才培養模式下學校的電子商務教學仍以理論為主，輔以一定比例的模擬操作，培養出來的學生在實際操作技能上存在明顯不足，在這種情況下企業很難召到具有實際操作能力的電子商務人才，客觀上要求學校對其人才培養模式進行調整，培養出符合企業需要的電子商務人才，而對于中職學校來說，結合其人才培養理念及學生特點，增強學生的動手能力，探討培養的模式如下：

1 電子商務人才培養模式及實戰型模塊教學特點

為積極探索電子商務的人才培養模式，找到符合中職學生特點的教學方法，電子商務教研組針對中職學生的特點，創建并完善以創業教育、工學結合為主線，實戰型模塊化的職業崗位模塊遞進式人才培養模式，同時，在學校電子商務專業進行實戰型模塊教學法實踐。

1.1 電子商務人才培養模式特點

為使學生的學習目標更為明確，電子商務教研組積極創建并完善以創業教育、工學結合為主線，實戰型模塊化的職業崗位模塊遞進式人才培養模式。以電子商務專業電子營銷方向的培養模式為例，第一學期進行營業員崗位綜合能力培養，第二學期進行營銷員綜合能力培養、第三學期進行電子商務員綜合崗位能力培養，第四學期進行網絡營銷師崗位綜合能力培養，第三年是頂崗實習加創業，即學生選擇適合自己發展的崗位實習或選擇自主創業。

1.2 實戰型電子商務模塊教學法

針對電子商務職業崗位的典型工作任務，遵循中職學生職業能力培養規律，開發突出崗位能力培養的專業項目模塊，與企業合作設計課程，整合、序化教學內容，科學設計學習性工作任務，教、學、做一體化。實現教室與公司合一、教學與經營合一、教師與經理合一、學生與員工合一的教學做一體化教學，切實提高學生崗位能力和職業素養。在實踐教學中通過建立與企業盡量相同的實訓環境，制訂企業化的管理和考核制度，讓學生在校內也體驗到工作崗位的職責和要求。專業教學中注重引入企業文化的內容，使學生就業時既具有過硬的崗位能力，又能迅速認同并融入企業文化當中，為學生適應崗位并持續發展奠定基礎。

1.3 構建基于工作過程系統化的模塊化課程體系

通過深入企業調研，明確電子商務專業面向的主要職業崗位營業員、營銷員、電子商務員和網絡營銷師等崗位。例如將電子商務員崗位的職業工作過程分解成電商市場分析、電子商務應用、網絡資料管理、網頁編輯美化、網店運營管理、網店推廣等六項工作職責。在此基礎上對每項工作進行分解成為更為具體的工作任務，再根據具體工作任務的特點，以職業崗位分析為基礎，整合教學內容組成“網店建設與推廣”、“電子商務交易訓練”、“電子商務交易平臺創建與推廣”等多門以項目、任務、產品為載體的課程模塊，構建工作過程導向的課程體系。

1.4 培養一支高素質的“雙師型”、校企互通的教師團隊

以專業帶頭人為核心，以骨干教師為主要依靠，根據不同課程模塊組建相應的教學團隊，每一個教學團隊負責不同課程模塊的理論教學、實踐操作，重視教學的理論與實踐結合，聘請了一批有社會影響的電子商務教學專家、理論工作者或是長期從事電子商務工作又很有理論造詣的電子商務實踐專家到校來任教，建立一支“結構合理、專兼結合、校企互通、動態組合”的專業師資隊伍，滿足了電子商務專業人才培養模式及課程體系改革的需要。

1.5 建設具有鮮明電子商務特色的實訓基地

圍繞新的人才培養模式，以全面實施新的課程體系和社會服務功能為目標，狠抓電子商務專業實訓室的建設，強化學生實踐動手能力的培養，努力建設電子交易大廳、ERP 沙盤對抗訓練室、商務模擬公司（ERP 系統管理實訓室）、門店經營與管理實訓室（收銀實訓室）、商務中心（模擬銀行）、電子商務物流配送實訓室等校內實訓場所，這些實訓室建設要以“高起點、高標準、高效益”為原則，具有濃厚的商科特色，使學生在超市內既得到了實訓，又參與了企業的實際經營，既增長了學生的實踐技能，也增強了學生就業的信心。

2 在電子商務專業中應用實戰型模塊教學的成效

2.1 電子商務專業部分課程的教學模式和教學方法實現轉變

通過實戰型模塊化教學方式的實施，教師整合、序化教學內容，將電子商務專業技能分解為若干個項目模塊，科學設計學習性工作任務，教、學、做一體化，這極大地改變了教師傳統的教學模式和教學方法，教師由原來的傳統的滿堂灌的理論教學方法轉為注重學生實踐動手能力的行動導向教學方法。

2.2 學生學習目標明確，學習興趣高，實踐動手能力有了明顯提高

1）學生學習目標明確。實戰型模塊教學法根據現實崗位的典型工作任務來確定課程模塊，同時每個課程模塊的學習目的都非常明確，學生學習每門課程都非常清楚自己需要掌握的技能目標，同時技能的實戰性強，學生能學到企業實用的技能。

2）充分激發了學生的學習興趣，學生參與性強。實戰型模塊教學方法的實施，改變了死記硬背、滿堂灌的傳統模式，改變了應試操作、驗證性實驗、單項訓練的技能訓練方式，加強了綜合性、實用性和趣味性，提高了學生實踐動手的興趣，并把在實踐中學到的知識主動應用到實際中去，使課堂教學成為歡樂的認識活動，激發了學生的好奇心，使學生在不知不覺中進入新的知識領域，對比較枯燥的課本知識產生極大的興趣。

3）實現了學習觀念的轉變，提高教學效果。在實戰型模塊教學的過程中，總的課堂教學步驟遵循：講解—演示—練習—答疑—總結。教師堅持精講多練，把新知識、重點難點、操作要點作為主要內容講，講清講透，把課堂的多數時間盡量留給學生操作，學生在操作中更能積極主動地學習、思考，通過每個單元任務由學生動手—提出問題—解決問題—探索新知識的模式，學生都帶著問題積極主動地參與，由被動接受知識改變為主動接受知識，學生不僅學到了教師傳授的大部分學科知識，而且學到許多其他知識。

4）提高了學生的實踐動手能力。中等職業學校的宗旨是要培養實用型、技能型的人才，應重視學生專業素質和實際技能的培養。在實戰型模塊教學中，每個教學模塊由一個個單元任務組成，在教學過程中強調精講多動手，放手讓學生獨立完成任務，獨立探索實際的應用，大膽地動起手來，經過親身試驗體會技能操作過程與技巧。

5）培養了學生堅持學習、探索求知的精神。在實戰型模塊教學過程中，通過一個個單元任務的訓練，讓學生自己提出問題、發現問題到解決問題，注重問題的探索，提高了學生獨立分析和解決問題的能力。由于這個課堂作業變成學生自己想要完成的任務，很多學生在課后還在繼續研究和探討上課內容，對自己所做的網店、網站等技能作品進行改進與探索，無形中培養了學生積極的創新精神和創新能力。

2.3 形成以“運動起跑線”為代表的學生創業網店群

實戰型模塊教學法的實施，學生掌握了扎實的實戰技能，促使學校眾多學生選擇了網上創業之路，目前已形成了以“運動起跑線”為代表的學生創業網店群。

2.4 實戰型模塊教學法在學校電子商務專業的實踐收到了良好的效果

通過對2011 級電子商務專業畢業生的跟蹤調查及企業對他們的反饋得知，實戰型電子商務模塊教學法在學校2011 級電子商務專業的實施取得了良好的效果。從調查中我們看到，2011 級電子商務畢業生總體上認為自己在學校所學專業知識（技能）結構設置合理，對專業課程的學習較感興趣，對所采取的教學方式的滿意度較高，2011 級畢業生適應崗位的能力強，企業對2011 級畢業生總體評價較高。

實戰型模塊教學法在學校電子商務專業的實施，改變了學校電子商務專業老師的教學理念和教學方法，使得老師的教學方法更為貼近中職學生的特點，從而充分調動了學生的學習積極性，提高了學生的參與性，轉變了學生的學習觀念，使學生樂于學習，培養出了一批優秀的中職電子商務人才，從而促進了學校電子商務專業的發展。