不確定商業環境下的技術路線

云計算和大數據是企業的未來

在季翔看來，信息化是人類社會過去30年最偉大的革命，正如蒸汽機的發明挑戰了人類體力的極限，信息化則打破了人類思維的極限。

為此，企業乃至整個經濟社會的ICT基礎設施需要快速轉型。轉型的第一個重點是網絡，其核心主題是架構和帶寬，零等待的用戶體驗是對網絡帶寬的未來要求。第二個重點是IT系統必須要面向大數據，企業和組織需要基于云計算重新定義IT系統的架構，而大數據則改變了業務。大數據必須有云作為基礎架構，才能得以順暢運營。

對于這些轉型要求，華為都有解決之道。2010年底華為正式進入企業級信息化消費市場，并形成了企業網絡、存儲、視頻會議系統、無線寬帶集成系統四大戰略產品，以及園區敏捷網絡、數據中心和智慧城市三大解決方案。

過去3年，華為在企業級市場發展迅速，復合增長率超過35%，在中國區形成了百億元級的業務規模。

華為的產品和解決方案越來越多地得到了各行各業企業的認可。在金融領域，華為與中、農、工、建等銀行都結成了戰略合作的關系；超過80家央企目前已經成為了華為的客戶；同時，華為也是百度、阿里巴巴、騰訊的主流供應商。

在企業業務市場華為投入了20000多名員工，其中12000人專門從事研發工作，季翔說：“華為非常重視企業級市場，它是華為的戰略發展方向。”

全球化生存的IT挑戰

劉昕認為，整個人類社會正處在數據化變革的時代。這源于四個因素，一是移動設備的廣泛使用；二是普通用戶不再僅僅是數據的消費者，更成為了數據的生產者；三是，云計算幫助人們實現了很多過去無法完成的事情；四是社交媒體讓人與人更為靠近，人們可以隨時隨地的交流。

這四個因素對人們的生活，對企業的IT建設都產生了巨大的影響。在全球范圍內，Orange的大量工作也是圍繞這四個因素展開的，幫助CIO們能夠更好地應對數據時代的挑戰。

在云計算領域，Orange cloud已經覆蓋了全球大部分國家，企業可以在上面建立數據中心，可以根據自己的需求定制化配置資源，IT經理通過PAD就可以遠程做配置修改。

Orange也為全球用戶提供了協作通信服務，包括郵件、語音、視頻會議等內容，此外其還提供了基于云的客服平臺，這些服務的交付均采用了云的方式，客戶可以快速按需索取。

劉昕說，中國企業全球化的步伐非?？欤Ｍ釯T建設需求旺盛，而Orange能夠幫助企業們快速獲得IT服務。劉昕建議道，CIO們應當更多從業務需求的角度，整體考慮端到端的解決方案，要善于使用合作伙伴的力量，將IT細節交予專業的公司去做，更多的考慮如何滿足商業需求，如何提高用戶體驗，如何引領和創新業務。

深信服讓O2O在門店落地

作為一家網絡服務商，深信服看似和O2O沒有關系，但是內在聯系千絲萬縷。深信服產品副總裁張開翼表示，“我們發現很多企業在做O2O落地時遇到了障礙，最頭疼的一個問題是，如何將線下用戶和線上的業務進行結合?！?/p>

雖然過去很多門店會部署無線網絡，但僅僅滿足用戶的上網需求，無法真正地將O2O落地到門店?！吧钚欧M行創新服務，將原來的無線網絡，改造為一個功能強大的無線營銷平臺?！睆堥_翼描述了客戶的真實應用場景：當顧客到達商場或者門店時，通過掃描門店的官方微信二維碼，獲取免費的無線網絡服務后，這時無線網絡會成為一個靈活的營銷平臺，商場或者門店可以推送近期的促銷活動給顧客。

同時系統后臺自動感知VIP客戶的到店情況，并及時通知給VIP接待專員，讓VIP顧客剛一進入門店就能收到VIP接待專員的迎賓服務。

在顧客在購物過程中，商場或者門店也可以通過采集和分析用戶信息，為后續的營銷、經營提供數據支持，比如根據顧客的熱點區域分析，客戶在哪些區域停留的時間最長；還可以提供門店客流量分析、長期未到店顧客統計等，持續優化門店的經營策略，目前國內有十幾家客戶使用了深信服提供的服務。

“云之家”打造新時代移動工作平臺

海爾在全球有大量銷售和服務網點，如何讓遍布全球的員工將市場上遇到的問題，發現的需求，快速反映給相關部門是一個不小的挑戰。按照企業傳統的信息傳遞方式，一線市場的聲音到達相應部門需要很長時間。

在海爾看來，這必須激發全公司每個人的熱情和創造力。金蝶云之家上來自海爾的注冊用戶累計接近10萬人。通過云之家，一線市場人員，以及業務鏈條上的設計師、車間負責人、服務人員甚至是供應商人員等，都能夠迅速被組織到企業社區的一個虛擬房間中溝通。

王天宇說，云之家帶給企業的最大價值在于，幫助企業快速匯聚了日常運營的內外部信息，并將這些信息快速地傳遞到不同員工的手上，產生效益。

2011年11月云之家推出了第一個版本，之后迅速發展，目前在線企業超過10萬家，用戶超過150萬人。通過對云之家上大量企業調研，王天宇發現，信息快速分享出來之后，組織協作的效率會穩步提升，而企業文化也正在逐漸改變，一種新的工作方式開始形成。

作為企業移動工作平臺，云之家一直聚焦于員工的溝通、分享和協作?！霸谝苿踊ヂ摼W時代，員工對協作的體驗其實是連接?！蓖跆煊钫f，為此金蝶推出了云之家4.0版本，關注的是員工如何更好地通過移動終端，隨時隨地與工作緊密相連。

王天宇描述道，新版本有兩個重要創新，一是深入集成了企業內部的組織結構，不僅僅是通訊錄，還包括的了員工和員工之間，部門和部門之間的關系，在企業中信息一定是分層級的，一定是有角色歸屬的；二是引入了輕應用的概念，將ERP，CRM，HR等各種核心系統嫁接到了云之家的信息入口之上，與工作息息相關的流程和信息被有效連接起來。

IBM助力企業在云上起舞

IBM大中華區云計算服務總經理余忠寧受訪表示，云計算市場正在發生一個顯著變化，“雖然大家還在談論私有云、公有云，但是企業越來越多地使用混合云服務，其中有61%的企業會選擇混合云作為2014年應用上線的方式?！眰鹘y產業模式已經不再適應發展如此迅速的互聯網時代，需要通過新技術實現更多的創新與改革。無論在企業內部系統，還是私有云或公共云中，IBM都能夠提供動態的云環境——讓企業隨時調用、整合自己的技術資源和數據資產，通過云實現所有價值。

目前IBM提供的各種云服務，可以滿足企業在混合云、私有云和公有云上的需求。比如企業可以使用IBM云服務的管理平臺，管理企業各項系統的運維；企業也可以通過IBM的服務，在短短兩周內搭建一個私有云平臺，如果有更多定制化的需求，則大約需要一個月時間；同時企業可以使用IBM混合云的外包服務，根據企業的高可用性、安全性和高管理性的要求，提供良好的定制平臺，客戶可以根據自己的負載，將不同的應用放在平臺上。

IDC調研數據顯示，與沒有采用云計算的企業相比，采用云計算的企業會有1.9倍的業務增長、2.4倍的利潤增長，以及新業務模式的創新。據了解，為了更好地助力企業使用云計算。IBM目前已投資70億美元用于收購云計算公司以及技術，包括2013年6月以20億美元收購全球最大的私人控股IDC公司SoftLayer；今年2月，以10億美元價格收購云數據庫公司Cloudant。今年，IBM還計劃投資12億美元在全球部署40個云計算數據中心，并有4萬人的團隊每天支持客戶的云計算應用。

銳捷力推“無線網絡的場景化應用”

銳捷網絡無線產品總監蔡韡認為，無線網絡體驗好壞的核心，在于企業是否懂得用戶的應用場景，“當你在機場上網，遇到一個登錄界面，需要通過短信獲得用戶名和密碼，但做完這套動作接下來可能就該登機了，這種體驗會非常糟糕?！?/p>

銳捷去年承接了2013年世界審計大會的網絡服務，用戶掃描二維碼，通過驗證后就能連接網絡，并且每個人享有1兆到2兆的流量?！拔也幌胝務摕o線技術有多么領先，而是希望提出，根據應用場景設計的無線網絡，真正站在用戶的角度，讓用戶的使用更舒服。”蔡韡表示。

銳捷在2013年比較典型的客戶案例來自商業連鎖企業，這樣的企業一般有門店、物流、酒店客房等不同的應用場景。例如在門店他們關注如何在門店將對客戶的精準營銷和無線網絡進行結合。在這樣的場景，銳捷不僅僅提供無線網絡服務，還為他們提供對數以萬計的客流進行分析和管控的服務。為此企業就可以根據用戶的訪問軌跡，檢測哪些區域和產品最受歡迎，同時根據顧客的行為，準確地推送產品的精準廣告。銳捷最終提供的不是一個產品，而是一個整體的解決方案。

企業轉型時不我待

互聯網、移動互聯網、云計算、大數據、社交化等各種新技術在最近三、四年里快速出現，推動了商業社會的改變以及企業技術路線的改變。

孫錫銘建議說，在選擇IT路線之前，CIO們應當首先了解最高決策層的想法，將IT戰略納入到企業整體戰略之內?！昂喍灾?，CIO必須了解企業的核心競爭力，再決定IT定位和IT策略。”

他說，IT建設確實有很多選擇，CIO們可以直接購買服務、自主開發，也可以自己做核心內容，將其他外包。無論如何，云時代CIO們應當注意三件事。

第一件事是最重要的，即CIO必須要做出改變。孫錫銘說，在一段時間內，企業傳統的IT體系會與云的體系共存，CIO一定要做好管理。在云的世界里，CIO們不僅要管理好IT和IT體系中的人，還要管理好員工自帶移動設備，以及企業的外部云。再有就是，CIO的IT變革應當選擇一個長期、穩定的合作伙伴一起成長、一起變革。最后，CIO在關注成本和業績的同時，需要特別注意整個IT路線的風險管理。

聯想公司很早就確立了智能手機、平板電腦、個人電腦、智能電視和云計算的四屏一云PC+的發展戰略。在企業級市場，聯想服務在PC桌面管理領域一直在處于業界領先，并已經幫助企業將管理的觸角延伸到了企業的所有移動設備，提升了企業的效率，為業務創新提供了支持。近日，聯想也與微軟合作，面向大企業推出了混合云服務。

孫錫銘說，聯想已經轉型成為了一家提供專業服務的企業，在全國有2000個以上的服務網點，能夠通過強大的遠程和現場交付能力，快速為企業提供服務。

互聯網化的挑戰與機遇

杜宇說，過去企業信息化建設關注的重點主要是企業的內部管理，互聯網給傳統企業帶來了前所未有的沖擊，也讓企業信息化建設的核心，轉向如何幫助企業融入到整個產業和互聯網中，重新定位自己，找到發展的新動力。

他分析道，在傳統的經銷商模式下，企業更多的是通過內部管控來降低成本，提高競爭力，而在互聯網時代，小米、特斯拉等企業基于互聯網構建了全新的營銷模式。同時，互聯網上也出現了C2B的制造模式，即通過分析消費者的行為數據來倒推企業的生產制造。

這兩個趨勢使得企業的信息化建設從內部走向營銷，從營銷延伸到了生產制造和產業鏈協同。“前者是由內到外的過程，后者是由外到內的過程，兩者螺旋推進，使得企業真正實現轉型升級。”杜宇說。

基于這些變化趨勢，用友推出了全新的O2O解決方案。首先是掌控社會化渠道，即將整個線下的經銷商體系互聯網化，通過互聯網將它們有效協同起來；第二步是打造線上通道，使得線上消費者和原有的經銷商渠道融合起來，讓線上和線下的資源發生關系；第三就是掌控終端用戶，過去傳統制造企業不直接面對終端用戶，而在互聯網時代，企業需要將所有的客戶集合起來，建立唯一的身份對應；最后是C2B柔性化生產和采購。一般而言，制造企業C2B分為三個階段，一是面向細分人群的生產，然后是模塊化的定制生產，最終是服務化定制，為客戶提供個性化的解決方案。上述所有鏈條打通了，才能說企業完成了自身的互聯網化進程，全面進入了O2O時代，杜宇說。

理光為企業辦公提供省成本利器

理光（中國）投資有限公司銷售戰略部經理張晶最近分享的一組驚人的數據，企業購置辦公設備的成本，僅僅占據全部辦公成本的10%，而高達47%的成本耗費在日常的打印復印掃描等文檔處理上，“據調查，如果企業沒有形成完整的打印策略，每年花費在辦公打印上的成本可能會高達年銷售額的3%”。

“辦公設備和文檔的管理的成本問題，在很多企業只是冰山一角，這時候你需要爬到山頂才能看到成本的真相。”張晶表示，因此當理光為企業提供服務時，他們會首先定義項目目標；接下來收集關鍵數據，包括設備的租賃采購、耗材損耗的基本數據等；接下來進行現場調研，了解設備在樓層中實際的擺放情況以及相關的打印情況；下一步會關注到員工的聲音，了解員工滿意度以及業務習慣、員工的改善建議等；最終綜合以上數據，理光對企業的辦公成本進行計算，提出總結報告，報告將對現狀進行梳理描述，并提供一系列解決方案，幫助企業完成資產優化和管理升級。

根據實踐表明，理光通過提供辦公咨詢的服務，可以幫助客戶節省高達30%的文檔管理的成本。比如泰國某銀行在實施理光辦公咨詢服務后，節省了32.5%的辦公成本，折算為人民幣是170萬元。根據目前的客戶數據，當千人規模的公司使用這項服務，可以節省每年約600萬元人民幣的成本。

360搶跑弱感知安全威脅時代

360公司副總裁曲曉東表示，過去企業受到的病毒、斷網攻擊等安全威脅是強感知的，很多企業通過入侵檢測、防火墻等傳統措施就可以解決企業安全問題。但是現在企業受到的以APT攻擊為代表的安全威脅是弱感知的，對黑客利用“0day漏洞”發起的攻擊，傳統安全防御完全失效，企業被黑客竊取了信息也完全感知不到。曲曉東認為，弱感知安全威脅時代已經來臨。

針對這一快速變化，360引入了APT （Advanced Persistent Threat，高級持續性威脅）安全防護理念。通過邊界安全、終端安全、云端防護，為企業構建起“云+端+邊界”的立體防御體系，讓企業的安全產品形成統一聯動，有效抵御已知病毒、0day漏洞、未知惡意代碼和APT攻擊。

部署在企業內網邊界上的360天眼就像是一個網絡攝像頭，可以把所有進出企業內網的信息和行為記錄下來，并會針對所有的行為數據信息進行分析，一旦發現有不軌行為出現，立刻通知管理者采取措施。同時，電腦上的360天擎會及時攔截黑客的攻擊威脅，并將黑客的攻擊特征及時上傳至云端進行分析。然后，360云安全引擎會將防御規則下發至各個終端和防御層，不給威脅進一步擴散的機會。

當傳統企業遇到互聯網

在李旭暉看來，未來互聯網將會以前所未有的力量去改變企業的商業模式?；ヂ摼W將不再是某種固定企業類型的稱謂，而作為一種企業生態的模式，存在于企業中，并根據自身的特點發展出各自獨特的功能特性。

全時洞察到這個趨勢。李旭暉說：“傳統企業面對互聯網，唯一出路就是積極順應，將IT部署徹底實現云端化，使企業具備真正的互聯網特質。過去企業溝通主要集中在內部體系上，現在企業更多需要與外部相關生態保持密切溝通。同時，溝通的作用也從內部會議逐漸形成了多維度的業務創新需求。此外，企業的組織模式和內部運作方式也由過去聚合成面的模式演變成點狀分散的互聯網合作模式?！?/p>

為滿足企業互聯網化的進程，全時不斷的產品創新，在多方通信業務層面上，率先推出國內首款基于云模式的會議產品——“全時云會議”，將電話會議、網絡會議、視頻會議、數據會議四者無縫融合，并借助強大的云平臺部署，實現視頻與各類文檔、多媒體等資料同步雙流顯示，用戶通過多終端，隨時隨地開會。

全時的客戶中，不乏利用其產品進行業務創新的例子，國內某著名醫療服務公司，通過全時云會議將醫患遠程連接，提供互聯網醫療服務。某三農服務企業通過全時云會議幫助客戶便捷地在田間地頭完成復雜的培訓。而全時要做的不只是幫助企業進行商業模式創新，它們更關注將企業中的人、流程、項目和知識連接起來，打造企業的互聯網化生態系統。

網宿云分發平臺加速企業互聯網化

“最近經常聽到CIO在談論企業互聯網化的話題，互聯網化已經成為中國企業的一種發展趨勢。在這個過程中，網宿看到企業互聯網化面臨著網絡傳輸環節的諸多制約，比如南北間跨運營商訪問瓶頸、國際間網絡不穩定、安全問題等，亟需一種解決方案幫其有效提高網絡的可用性、穩定性及訪問體驗。”網宿副總裁劉洪濤受訪表示，“過去網宿科技一直為新浪、騰訊等互聯網公司服務，現在也正將這些服務經驗帶到傳統行業中來，為中國企業的互聯網化加速提供幫助?！?/p>

網宿主要致力于為企業互聯網化解決網絡傳輸瓶頸問題，包括企業內網及應用系統的加速、外網的加速，以及企業移動應用加速。并基于網宿CDN云分發平臺，針對不同企業的需求提供個性化解決方案，幫助企業提升信息化效率。

目前，網宿CDN云分發平臺已經在為金融、保險、汽車、航空等行業客戶提供內容分發與加速服務。據第三方實測數據顯示，在網宿科技的客戶案例中，某著名的大型家電企業，其官網訪問速度較慢，采用網宿服務后，官網訪問速度提升兩倍，可用性從97%提高到了99.22%；另一家銀行在使用網宿科技服務前，用戶在網上銀行和手機銀行上的訪問速度，在不同時段隨整個互聯網速度的波動，會受到不同程度的影響。而采用網宿科技的服務后，這兩個渠道的網絡訪問速度提升了5倍以上，同時，用戶訪問穩定性也大大提升。