佛山市南海區高中圖書館服務創新研究

文 何令好

一、南海區高中圖書館服務現狀與存在的問題

1.南海區高中圖書館服務的主要內容

筆者在2012年4月初向佛山市南海區17所高中學校發出了南海區高中圖書館服務情況調查表，收回15份。具體情況如下：各校的文獻借閱服務基本包含了外借、續借、催還服務，預約服務只有6所學校沒有實施。閱讀推廣服務主要以新書通報、推薦書目、讀書活動為主，有一半的學校沒有開展書評服務。參考咨詢服務除了個別學校沒提供網絡咨詢服務外，其他常規的FAQ、書目查詢、專題服務都已經實行了。用戶教育服務主要以淺層的圖情教育、義務館員培養為主，閱讀課以語文教師利用圖書館開展的形式進行，專業性的信息檢索與利用課大部分沒有開展。信息服務大部分是通過網頁形式進行，電子資源缺乏，新型的微博服務只有2所學校開展了。

接受調查的部分學校還根據校情開展了特色服務。例如：南海藝術高中根據該校招收西藏學生的情況，收藏了藏文圖書和開設西藏學生閱覽室；桂城中學針對該校的國際班，開設了外語閱讀課；石門中學(獅山校區)根據新校區圖書少的情況，將過刊當做圖書實行外借服務。

2.目前存在的主要問題

(1)服務理念處于以人為本的探索階段

南海區各所高中圖書館基本實行開架服務，并實現了計算機借還服務。從表1中還可以看出，大部分南海區高中圖書館服務不僅有圖書借還服務，還有閱讀推廣、參考咨詢、用戶教育、讀書活動等服務，且少部分圖書館還按照校情開展了各種特色服務，這些服務內容與方式體現了圖書館“以人為本”的理念。

但是，目前“以人為本”的服務開展得仍不全面。筆者通過QQ交流得知，各校圖書館的專題服務，主要是結合學校各項校本課程活動在實體館張貼相關活動專題的文獻信息資料，還很少在圖書館的網頁上主動提供各學科相關專題資料，更談不上更新專題資料；還沒有考慮到提高學生辨別信息能力的問題，沒有開展信息檢索與利用的教育服務。這些都反映了南海區高中圖書館的個性化服務還不到位，還需要進行探索研究。

(2) 傳統圖書服務為主，信息服務剛起步

目前，南海區大部分高中圖書館只實現了紙質圖書借閱服務、簡單的參考咨詢服務和閱讀推廣。圖書館主頁的信息服務內容偏少，以圖情、書目查詢和圖書簡介為主，以靜態的服務方式為主。例如：書目詳細信息里沒有封面、書評等內容；無法通過圖書館主頁與電子資源進行無縫連接；主頁設置的服務功能沒有全面落實，主頁上沒有設置專題服務欄目，沒有按學科或專題進行文獻信息資料的信息導航；新興的微博服務也只有個別學校提供；等等。

二、南海區高中圖書館創新服務的思考

1.根據學生“輕科學、愛漫畫”等特點，改造圖書館服務區域

筆者模仿廣東省一級學校評估方案將學校劃分為教學區、運動區、生活區的三區分法，在此提出改變圖書館服務設施布局的設想：將圖書館設為館藏區、閱覽區、活動區三大區域。

這一設想是基于四方面因素：(1)根據高中學生的年齡特點、心理個性、愛好需求和借閱特征；(2)本著圖書館服務從“以書為本”向“以人為本”轉變的理念；(3)重視圖書館自身的基本功能和發展歷史；(4)充分利用現代信息社會的有利條件，特別是2010年南海區成為全國首批動漫教育實驗基地的有利形勢。

活動區可提供科技展覽、動畫體驗等服務。在活動區內設置紙質圖書、電子讀物、實驗演示、科教動漫視頻、簡單的實驗器材和動漫道具等，讓學生在這里自由學習，個性得到充分發揮。

2.根據學生喜歡“新潮”的個性開展微博服務

高中圖書館的技術、經費、人員等有限，要像高等學校、公共圖書館那樣引進先進的手機圖書館等前沿技術的可行性不大。那么，怎樣有效結合圖書館的實際情況和學生的“新潮”進行服務呢？筆者進行了讀者訪談。

學生：老師，你開了微博？

筆者：沒有。

學生：老師，你怎么那么Outdated?!

(筆者開通新浪微博后)

學生：老師，你今天有沒有上微博關注，說學校……

從以上對話中筆者發現，南海區的高中生雖是寄宿生，但他們會通過手機登錄微博隨時關注他們感興趣的各種話題。另外，筆者在2013年3月通過新浪微博進行搜索調查，發現南海區桂城中學和南海華附圖書館已開通了微博服務，其服務內容主要是活動展示發布、圖書信息發布，但學生參與度不高。這兩所高中圖書館的做法值得南海各高中圖書館學習。另外，可以通過義務館員的“口碑”吸引更多的學生關注圖書館的微博，成為圖書館的“粉絲”。

3.結合南海區電子書包的使用，進行網絡泛在化服務

圖書館實現泛在化服務是大勢所趨，南海區高中圖書館在資源、經費、技術、人員不如公共館、高校館的情況下，泛在化服務應立足于南海的經濟實力和信息化教育的發展。

南海區從2011下半年開始，在幾所高中推行了“電子書包”實驗班，這為圖書館實施網絡服務泛在化提供了一個極為重要的平臺，能夠真正實現無論學生在校園哪個角落都能享受到圖書館的服務。

筆者對我校“電子書包”實驗班的學生進行過訪問。因為是剛剛開始摸索實驗，學生暫時只能在教學樓內通過無線網絡使用筆記本電腦進行學習，每周各科也只有一節課能使用筆記本電腦進行課堂學習，自己平時有時間也會偶爾上網看看電子圖書。另外，目前平臺上的學習資料較少，大部分靠教師發布，且教師一般只發布一些課堂教案和作業。

正如教師、家長對青少年上網玩游戲存在擔憂一樣，對于拿著筆記本電腦或手機在學校教學區里就能隨時上網的學生，教師和家長必然存在更大的擔心。哪怕使用電子書包的學生一上網所做的真就是與學習相關的事，他們也容易迷失在茫茫的信息海洋中，或者是囫圇吞棗地瀏覽一些快餐文化，生吞活剝地記住一些概念名詞。要減少教師、家長的擔憂，要提高電子書包的教育教學功能，圖書館應該也可以起到一定作用。

圖書館應加快數字圖書館的建設，合作構建適合高中生閱讀的資源庫。目前，南海區任何一所學校在校園網內都可以利用區圖書館的全文數據庫(包括中國知識資源總庫、龍源期刊網等)，高中圖書館就應該在本館網站上對該類資源庫進行推廣，進而對學生進行網上培訓，指導學生使用該全文數據庫。圖書館還可以結合學生的課程，定期從中挑選相關的期刊全文，發布到簡稱為“電子書包”的電子化教學輔助系統平臺上，提供更多的有效學習資料以供學生選擇。如果學生覺得圖書館發布到平臺上的學習資料能滿足其學習或心理需要，他們一打開電腦自然就會想到圖書館網站上逛一逛，不至于沉迷于無益網站。若干年后，如果無論是教學區還是生活區都覆蓋了無線網絡，圖書館對學生的服務更需要無處不在。那時，圖書館的網站就更需要有足夠的、有效的電子資源和方便貼心的服務項目。

可以預見，隨著南海區信息化教育的發展，南海區高中圖書館全面實現服務泛在化的時代，很快就會到來。

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