淺析如何提高中職學校文秘專業學生實踐能力

◆陳永根

(麗水市職業高級中學)

隨著經濟全球化、一體化步伐的加快，在市場競爭日趨激烈的環境下，文秘人員不僅要具備扎實過硬的專業理論知識，而且要求其具備較強的實踐動手能力。必須具有良好的寫作與辦事能力、熟悉辦公室工作方法以及熟悉現代化辦公設備的使用與維護等。但目前的中職學校文秘專業畢業生實踐能力卻差強人意，難以滿足用人單位的需求。那么，如何才能提高中職學校文秘專業學生的實踐能力呢?

一、當前中職學校文秘專業學生實踐能力不強的主要因素

1.教學方式落后

目前，文秘專業學生的授課方式通常用講授法，即以課堂、理論為中心，以教師為主、學生為輔的授課方式。這種傳統的文秘教學重理論輕實踐，信息傳播流程單向、枯燥，學生只是一味地被動接受專業理論知識，課堂缺乏活躍氣氛，情境教學和互動教學難以開展，學生無法真正掌握和運用理論知識，也難以把知識轉化為實際技能，教學質量自然也就難以提高。

2.實訓場所欠缺

職業教育必須要有專業的實訓設施，需要有專門的模擬實訓室，但很多學校認為數控和汽修等理工科專業需要專門實訓設備，而把文秘專業當成文化課來上，對實訓設施設備的配置不重視，導致實訓場所欠缺，難以滿足文秘實踐的需要。

3.專業教師缺乏

中職學校文秘專業教師從文秘專業畢業的師資很少，大多是主修漢語言文學或相關專業畢業，許多文秘專業都是基礎學科的教師組成教研室，專業性不強。而許多教師自己根本就沒有涉足過文秘領域，更沒有實踐經驗，只能照本宣科，更談不上對學生的實踐指導。

二、提高中職學校文秘專業學生實踐能力的對策

1.增設合理的實踐教學課程

由于文秘教學很多學校都當成文化課教學，導致實踐教學少。因此，要在保證必要理論課時的前提下，增加對某門理論課程的實踐操作練習，適當增加實踐、實習學時，保證實踐環節的學時。比如秘書學和秘書實務兩門課，可以合二為一，增加實踐學時，加強學生秘書基礎實務的實習;秘書寫作和應用文寫作兩門課整合，以大量的實例培養學生對寫作的興趣，熟悉各種公文的格式、要求及特點。

2.打造高素質的雙師型教師隊伍

教師是讓學生進入秘書角色最重要的引導者，必須打造一支高素質的雙師型教師隊伍。“雙師型”教師必須具備寬厚的行業及職業基本理論、基礎知識和實踐能力。對于直接從大學畢業或從文化課轉型而來的教師，可以創造機會，送出去培訓或到企事業單位秘書崗位實習的方法，增強文秘專業的實踐能力。從而有針對性的調整和改進教學內容、教學方法、教學手段，注重學生行業、職業知識的傳授和實踐技能、綜合職業能力的培養。

3.建立多功能的實踐訓練場地

(1)建立校內實訓室

為培養社會所需的秘書專業人才，中職學校應加大對實踐訓練場地的建設。根據秘書人才培養計劃要求，建立模擬辦公室、會議室、會客室、打字復印室等實訓室。通過仿真實踐，讓學生提高對秘書工作的認識，感受到秘書工作的重要性。學生可以進行分組實習，如模擬辦公室，訓練學生接聽電話、處理日常辦公室事物，了解秘書工作的一天，鍛煉學生的動手能力和組織協調能力。

(2)建立多層次的校外實訓基地

學校應通過校企合作方式，與相關的企事業行政單位簽訂共建協議，建立起多層次的實訓基地，使文秘專業學生能將課堂上學到的知識，積極應用于實踐中，從而畢業后與社會無縫接軌。

4.運用新型教學方式

(1)運用情景模擬法

情景模擬法運用仿真的情景再現，為學生創設工作中可能預見的各種具體問題，讓學生以“秘書”的身份參與學習和訓練，在情景訓練中增長才干，積累經驗，提高學生獨立分析、解決和處理實際問題的綜合能力，將所學知識系統化、實踐化，并轉化為專業性的技能技巧。如在課堂上嘗試采用多媒體教學，以豐富多彩的圖片，加強教學的直觀性，激發學生的學習興趣。學生無論從觀看示范動作到親自模擬練習，都能起到良好的效果。此外，教師在教學過程中，還可開展模擬會議、模擬接待、辦公自動化訓練、辯論賽等一系列豐富多彩的課堂活動，營造專業氛圍，提高專業技能，增強學生學習興趣，在快樂中學習，在學習中感受到快樂。

(2)采用角色扮演法

采用角色扮演法，教師根據教學內容和背景材料設計場景和情節，學生在仿真場景中充當相應角色，身臨其境地對相關崗位的職責、任務、工作程序、人際協調等提出觀點、方案或進行實際操作。應用角色扮演法組織教學的基本前提是教學內容的適宜情境化。如《秘書實務》課程的可操作性很強，因此其教學內容的可情境化程度相對也較高。因此，在《秘書實務》教學中，應用角色扮演法往往會取得意想不到的效果，能大大提高學生遇到突發事件時的應變能力。

(3)運用案例分析教學法

在現實生活中，文秘人員面對的一個主要問題時，往往是在不了解上司意圖的情況下作出選擇。他們要充分利用已有的資料與信息，辨別分析，然后再作出判斷。運用案例教學法可增強學生的分析判斷能力。隨著處理案例經驗的增多，便會逐漸駕輕就熟，學以致用。但要達到這種熟練程度是必須要有一個過程，需要通過大量的案例分析練習。運用案例分析教學法一般可按如下步驟進行:

①閱讀案例，明確問題

閱讀案例的目的是為了解案例的內容和所提供的情況，老師應先讓學生快速瀏覽案例，了解案例的大概內容，案例中涉及到的問題以及背景知識。先不要急著嘗試去仔細分析問題。在這一階段，學生的重點是總結并重新整理資料，列出表格或按時間先后順序列出事實，找到案例的主要矛盾沖突所在，然后找出與之有關的重要問題，從沖突的雙方角度較為明確地總結出各自的表現或事實。

②分析案例，找出原因

分析案例時要注意把觀點和事實分開，并注意基本角度。一方面要從當事人的角度出發，站在案例中主要角色的立場上去觀察與思考問題，設身處地去體會當時的情景和處境，而不是完全站在局外人和旁觀者的角度，這樣才能更真實、更確切地理解案例情節，才能達到預期的分析和學習的目的。另一方面，案例分析還要從主管者的角度出發，才能更好地把握全局，才能更全面、更綜合地分析問題和解決問題。

③制定方案，解決問題

在分析的基礎上，提出解決問題的建議。

(4)網絡教學法

可從兩個方面實施網絡教學法:一是利用網絡上的各種免費資源，培養學生收集、整理、分析以及利用信息能力，鍛煉學生的網絡辦公能力。二是利用校園網文秘專業教學平臺:如在線秘書職業技能水平測試系統、教學軟件和教學影像資料、課程網站、秘書論壇BBS交流系統、秘書職業技能考試題庫、案例集及參考資料、學生作業提交系統等。通過建立校園網教學平臺，形成以網站為載體的教學資源庫，可以使學生不受時空限制、隨時隨地地學習，從而加快提升學生的綜合職業能力。網絡教學不僅突破了傳統教學在時間和空間上的局限性，能夠讓學生更及時、更全面、更主動地去學習，而且能提高學生利用計算機辦公的能力。

(5)社會實踐法

①開發資源，尋找校內實踐機會

利用校內的藝術節、運動會、文藝晚會、家長會等各種活動機會，創設職業崗位，讓學生參與具體的項目策劃和籌備。例如，起草策劃書、開幕詞、報告、計劃等有關文稿，承擔會議的組織、安排與接待工作等。在整個過程中，相關崗位的教職工負責項目指導，學生在真實的工作環境中獨立進行實地訓練，參與組織管理全過程，在實踐中發現問題，解決問題，邊干邊學，使理論學習與工作實踐緊密結合，提高操作技能。

②組織學生走向社會參與實踐

學校可以組織學生參加各種社會活動，如企業慶典、會展活動、頒獎儀式、公益勞動等，讓學生在具體的社會實踐中培養職業意識，提高服務能力，也可以組織學生深入企業生產中去，了解實習單位的組織、管理、企業文化情況和特色，并且在實踐中學習人際交往，提高處理人際關系的基本能力。通過校外實訓，能檢驗學生的專業知識和技能，增強他們的自信心，鍛煉他們融入社會的能力，為學生將來走上工作崗位打下基礎。

文秘專業雖是一個傳統專業，但依然青春活力，在商務活動日益頻繁的今天，其發展勢頭也日趨看好。然而，中職文秘專業的教學必須根據整個文秘人才市場的需求狀況，注重教學改革，積極創新，努力開辟出一片獨具特色的天空。

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