災(zāi)難報(bào)道的情感信息傳播策略探析

□ 燾 鈺

隨著中國改革的不斷發(fā)展，我國災(zāi)難報(bào)道一改掩藏災(zāi)難的形式，演變?yōu)槊鎸μ鞛?zāi)人禍之事，能夠直面現(xiàn)實(shí)，利用大眾傳媒的輿論力量，引導(dǎo)全國人民齊心協(xié)力渡過難關(guān)。而災(zāi)難報(bào)道中，加入的情感因素，更是中華民族凝聚力的體現(xiàn)，在全球范圍內(nèi)樹立起負(fù)責(zé)任的大國形象，本文就災(zāi)難報(bào)道中的情感信息傳播策略進(jìn)行探討分析。

一、災(zāi)難報(bào)道需要情感信息

面對災(zāi)難，大眾不僅需要了解事實(shí)以監(jiān)控環(huán)境，他們也需要情感交流。并且，災(zāi)難情境下，人們對情感信息有著特殊的敏銳感，這也強(qiáng)化了大眾對于災(zāi)難報(bào)道的情感需求，加重了他們對媒體傳播情感信息的期待。

二、災(zāi)難報(bào)道中的情感信息傳播策略

真實(shí)、客觀的災(zāi)難報(bào)道是新聞的根本性要求。但是作為信息的傳播者和接受者，都是具有思想和情感的生物，因此，在報(bào)道中，傳媒工作者既要避免由于個(gè)人性格、習(xí)慣等引起的主觀隨意性導(dǎo)致的報(bào)道偏差，亦要適度注入大眾所需要的情感因素。就如何在災(zāi)難報(bào)道中揉進(jìn)情感信息，筆者有以下幾點(diǎn)策略：

（一）開放的報(bào)道環(huán)境利于媒體記錄、傳遞情感信息

在以前，基于各方面因素的考慮，政府在利用媒體進(jìn)行信息傳播時(shí)，會對信息進(jìn)行一定的限制，然而隨著時(shí)代的發(fā)展，政府對于大眾知情權(quán)的認(rèn)識度逐步加深。因此，重大災(zāi)難過后，政府不再是滯后、控制信息的發(fā)布，而是在最短的時(shí)間內(nèi)給予媒體一個(gè)公開透明的報(bào)道環(huán)境，使得媒體能夠及時(shí)深入一線，報(bào)道災(zāi)區(qū)信息。這樣一來，大眾才能夠接觸到緊急救援工作中那些生命至上的感人瞬間，讓非災(zāi)區(qū)的人們感受到災(zāi)區(qū)同胞的痛苦以及救援工作的艱辛，默默奉獻(xiàn)的工作者的偉大，從而更加理解到生命的價(jià)值和意義。

（二）傳媒工作者對面災(zāi)難時(shí)的情感反應(yīng)

首先，作為深入一線、直面災(zāi)情的參與人之一，災(zāi)難報(bào)道記者的情感在災(zāi)情和社會心理的刺激下不斷被感染。面對所報(bào)道的一手信息，他們無可避免地會將自己融入所報(bào)道的環(huán)境中。他們精心選材，敏銳地捕捉感人瞬間，并用自己真實(shí)的感受飽滿地傳達(dá)災(zāi)難中的真情。媒體對大眾的特殊感召力增強(qiáng)了災(zāi)難報(bào)道中情感信息的震撼力。

其次，報(bào)道主播的真實(shí)情感流露也成為災(zāi)難報(bào)道情感傳播的一大途徑。面對巨大的災(zāi)難，他們即便無法深入一線開展志愿服務(wù)工作，但依然心系災(zāi)區(qū)人民。一件件感人事跡、一幕幕感動的畫面，也同樣讓平常不茍言笑的新聞工作者落淚直播現(xiàn)場。他們的情緒失控，不僅不會讓他們平時(shí)所塑造的嚴(yán)肅形象泯滅，相反的，更加得到大眾的理解和支持。并且他們的反應(yīng)也拉近了大眾與主持人和主持人所代表的權(quán)威性電臺的距離。

最后，媒體工作者的專業(yè)素質(zhì)和道德素質(zhì)，也是災(zāi)難報(bào)道中情感信息是否能夠被準(zhǔn)確表達(dá)、傳遞的關(guān)鍵。記者在報(bào)道中所選取的攝像機(jī)的位置角度、對于被采訪者提出的問題以及在報(bào)道過程中所采用的語氣和措辭等，這些不僅是對報(bào)道者專業(yè)素質(zhì)的考驗(yàn)，更是對記者和主持人道德素質(zhì)的檢驗(yàn)。只有過硬的專業(yè)素養(yǎng)和良好的道德素質(zhì)，才能夠既反映真實(shí)災(zāi)區(qū)狀況，又能將情感信息完美地糅合到災(zāi)難的報(bào)道中。

（三）情感色彩明顯的文字、圖片、視頻

帶有明顯情感色彩的文字、圖片和視頻，不再給大眾所描述的信息呆板、枯燥無力感，而是賦予報(bào)道信息以生命。將這些傳播手段與大眾傳媒所具有傳播信息廣泛和迅速的傳播功能結(jié)合起來，更容易喚起大眾的情感共鳴。例如在“11.22事故”中，記者采訪報(bào)道中引用一位司機(jī)的話“場景像災(zāi)難片一樣”，這樣的描述性既是目擊者的真實(shí)感受，也是記者對事故發(fā)生后的現(xiàn)場情景的心理補(bǔ)充。

三、正確把握災(zāi)難報(bào)道中的情感信息傳播

災(zāi)難報(bào)道中，媒體對于情感信息的傳播必須以滿足大眾的情感需求為原則，但是要正確把握對情感信息傳播的內(nèi)容和方式。對此筆者有以下幾點(diǎn)建議：

（一）正確引導(dǎo)情感信息的傳播

在處理災(zāi)難中產(chǎn)生的恐懼、憤怒、絕望等消極情緒時(shí)，媒體的報(bào)道既不能將其淹沒，因?yàn)檫@也是迎合大眾情感期待的要求，但是同時(shí)也要將這種報(bào)道控制在合理的范圍之內(nèi)，避免由此引起的較大范圍的公眾情緒的波動。

（二）情感信息的傳播要有輕重緩急之分

在災(zāi)難面前，大眾最關(guān)心災(zāi)民的救援情況和災(zāi)情的控制情況。因此，對于災(zāi)難報(bào)道中的情感信心傳播必須以此為著力點(diǎn)，否則只能導(dǎo)致大眾對媒體報(bào)道產(chǎn)生誤解和排斥。

（三）災(zāi)難報(bào)道中的情感信息傳播要適度

為避免由于媒體的過分渲染使得慘重的災(zāi)難給群眾造成心理創(chuàng)傷，傳媒在進(jìn)行情感信息的傳播時(shí)必須要堅(jiān)持適度原則。例如，在“11.22事故”中，雖然其爆炸的管道曾經(jīng)獲得過中國管道設(shè)計(jì)的最高獎項(xiàng)，但如果大篇幅報(bào)道這個(gè)事情，就會讓大眾懷疑相關(guān)部門的認(rèn)證能力，不利于國家良好形象的建立。

（四）正確把握情感信息和事實(shí)信息的比重

大眾雖然需要情感信息以滿足自身的情感期待，但是災(zāi)難報(bào)道不能只是一味地迎合大眾。任何情感信息必須以充分的事實(shí)信息為根據(jù)，這不僅是新聞本身的要求，也是大眾根據(jù)報(bào)道最初分析判斷的依據(jù)。所以，傳媒必須正確把握情感信息和事實(shí)信息的報(bào)道比重。

四、結(jié)語

災(zāi)難報(bào)道中情感信息的傳播有著它自身的原則性要求。大眾傳媒既要利用好各種策略滿足大眾的情感期待，又要辯證地把握情感信息傳播，既不是單純、乏味地報(bào)道災(zāi)難，亦不是過分渲染情感信息，要將兩者有效地結(jié)合起來，以發(fā)揮大眾傳媒的傳播效果。

[1]張輝東.要注重災(zāi)難報(bào)道中新聞圖片的情感正效應(yīng)[J].湖南社會科學(xué)，2010（3）.

[2]蔣曉麗，王億本.災(zāi)難報(bào)道熱傳播的冷思考——從多維視角拓寬[J].西南民族大學(xué)學(xué)報(bào)（人文社科版），2012（5）.

[3]廖志坤.論負(fù)面新聞的適度傳播[J].湖南師范大學(xué)社會科學(xué)學(xué)報(bào)，2013（5）.