2014中國服裝論壇探索轉(zhuǎn)型期的消費連接

近日，被譽為中國服裝界“頭腦風(fēng)暴”的“如意·2014中國服裝論壇”在北京舉行。論壇呼喚中國傳統(tǒng)服裝企業(yè)真正回到服裝的本質(zhì)，回到產(chǎn)品的本質(zhì)，回到商業(yè)的本質(zhì)，將產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級真正落到實處：利用移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)，更好地改善每一位顧客的購物體驗，釋放每個消費者的能量和情感。用獨特的技術(shù)、工藝、材料呈現(xiàn)符合未來社會發(fā)展的美學(xué)價值和生活方式，迎接真正以消費者為中心的新商業(yè)文明。

不少傳統(tǒng)服裝零售品牌對這種新需求的把握和滿足出現(xiàn)了滯后與不匹配，“線下苦惱，線上火爆”，成為當(dāng)前服裝零售市場的一個突出矛盾，這種“線上線下”的強烈反差背后，彰顯的便是消費者當(dāng)前消費行為的變革：線上消費已成習(xí)慣，而線下消費已不僅僅為買衣服，已經(jīng)從原來的純消費轉(zhuǎn)變?yōu)榛芋w驗，包括分享娛樂等因素，說明消費者對于線上、線下零售習(xí)慣的認(rèn)知變革。

如何應(yīng)對消費場景轉(zhuǎn)換和品牌遷移？零售商場如何及時調(diào)整自我屬性，提升消費者黏著度？銀泰商城與天貓合作、王府井商城與微信聯(lián)手……零售業(yè)的紛紛出招預(yù)示著變局開始。

要用創(chuàng)新和變革心態(tài)重新思索

鄭州領(lǐng)秀服飾有限公司總經(jīng)理 陳勇斌

目前的市場形勢，肯定是復(fù)雜多變。宏觀經(jīng)濟形勢的影響，業(yè)態(tài)的變革，電商互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展，對傳統(tǒng)渠道的升級沖擊也是很大。這些都給當(dāng)前的服裝企業(yè)經(jīng)營、傳統(tǒng)的運營思維帶來巨大的挑戰(zhàn)。那么在這種形勢下，一定要用創(chuàng)新和變革的心態(tài)，面對品牌和企業(yè)運營的方方面面。不管是業(yè)態(tài)還是渠道的布局，百貨店、購物中心、會所店、電商、O2O，包括買手店的興起，這些都需要我們對渠道的布局做重新的思索。

在變的同時，作為企業(yè)家本身，

在很多方面反而要做得很“定”，因為“定”才是我們應(yīng)對危機、應(yīng)對挑戰(zhàn)最重要的法寶。在變革創(chuàng)新的時代，如何做到“定”？ 首先應(yīng)更加明確清晰品牌的定位，其次則是要加強線下渠道的產(chǎn)品和服務(wù)，再次需要用頂層設(shè)計的思想來規(guī)劃我們的思想，最后企業(yè)家在做決策時，判斷不能失誤。

企業(yè)開始有了智商

中國寬帶資本產(chǎn)業(yè)基金董事長、創(chuàng)始合伙人田溯寧

在大數(shù)據(jù)時代，我們的企業(yè)像人一樣，沒有多少IQ，是一種反應(yīng)型的。在大數(shù)據(jù)的時代，如果每個企業(yè)應(yīng)用好移動通訊，可能是手機，可能是手環(huán)，可能是一種服飾，能把這些數(shù)據(jù)適時地傳輸出來。我們企業(yè)將來都有大數(shù)據(jù)的存儲計算的能力，我認(rèn)為未來的時代，企業(yè)就開始有了智商，這個智商是企業(yè)的第二個大腦，它能幫助企業(yè)了解客戶，發(fā)現(xiàn)客戶的所需，建立起和客戶長遠(yuǎn)的聯(lián)系。

互聯(lián)網(wǎng)思維很重要

麥肯錫全球合伙人 全球董事 陳勇鋼

很多人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)思維不重要，其實互聯(lián)網(wǎng)思維是很重要的。互聯(lián)網(wǎng)思維，跟我們目前面對的市場，跟我們目前面對的消費者有關(guān)聯(lián)，怎么把它們聯(lián)系起來，這是我在跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)做討論的時候常常提起的。互聯(lián)網(wǎng)，我們可以把它說成是“四化”，價值透明化、時間碎片化、需求個性化、情感社團化。

定位實際是從顧客角度看企業(yè)

特勞特公司中國區(qū)合伙人 謝偉山

定位通常和企業(yè)家理解的定位有很大區(qū)別。我們通常把定位當(dāng)成物理的概念，比如說我定哪個產(chǎn)品，我定哪個價格，我定哪個市場？其實這個都是和定位的理論是有出入的，是不一樣的。特勞特先生當(dāng)時發(fā)明定位理論，是從一個完全嶄新的視角，告訴我們?nèi)绾握业揭粋€不動的點，這個不動的點是什么呢？其實就是我們的消費者。萬世萬物都在變，但是，人性是不變的。所以定位實際上是從顧客角度看企業(yè)，從人性的角度來決定企業(yè)的未來。

在這樣一個競爭異常的年代，作為一個服裝品牌，在任何一個步行街、任何一個百貨商店里，我們的競爭對手都是摩肩接踵、刀槍林立的時候，我們?nèi)绾巫龅秸嬲刳A？搞定顧客，對手就被你搞定了。所以，你去打折，搞促銷，搞會員制，搞團購，最重要的是抓住要點。要點是什么？那就是搞定顧客。

品牌要不斷進行創(chuàng)新

Gieves&Hawkes全球設(shè)計總監(jiān)Anne Marie NG

對于我們這些品牌來說，我們怎么去適應(yīng)這樣快速變革的市場？有一個很大的挑戰(zhàn)，就是要一直保持在這個行業(yè)發(fā)展的最前沿，保持它的相關(guān)性。消費者的品位總是在不斷地變化，所以品牌要不斷地進行創(chuàng)新，保持它的潮流、流動、當(dāng)代性、前瞻性。還要去識別未來的潮流，這樣可以幫助您的品牌重新定位，重新找到市場，找到新的類別。

移動平臺很重要

Bally前全球創(chuàng)意總監(jiān) Graeme Fidler

在現(xiàn)在這樣一個移動通信唱主角的時代，移動應(yīng)用的普及實現(xiàn)了每天24小時，一周7天隨時隨地地進行購物的奇跡。如果你能去和移動的用戶共同聯(lián)系在一起的話，并且鼓勵他們在移動終端上面來進行分享，那對于企業(yè)來說，是非常好的事情。事實上，很多的國際品牌，比如說像古馳，早已意識到建立起一個移動平臺的重要性，認(rèn)識到消費者平臺的重要性。比如說可以在Iphone上購買東西。古馳已經(jīng)把這個理念應(yīng)用到他們的銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中。

在任何地方、任何時間，對于品牌來說，消費者現(xiàn)在是一個重要的衡量因素。比如說LIBERTY，他為客戶提供各種各樣的服務(wù)，大多數(shù)的客戶能獲得一些優(yōu)惠券，這些優(yōu)惠券是和他們的消費習(xí)慣相關(guān)的，是為他們的消費習(xí)慣量身定做的。所以這個品牌是專注于開發(fā)消費者個人習(xí)慣的一些相關(guān)的信息，并且把這些信息能夠去整合在一起，為客戶創(chuàng)造價值。

關(guān)注產(chǎn)品的靈魂

Diesel聯(lián)合創(chuàng)始人 Adriano Goldschmied

我們可能忘記了市場真正的驅(qū)動力是誰，我認(rèn)為，如今真正的驅(qū)動力依然是一個偉大的創(chuàng)意，由此你可以給市場帶來全新的產(chǎn)品。如果我們把這些加上去，加上所有的社交媒體、現(xiàn)代的元素，它將會成為一個完美的搭配，可以使您極為成功。下一個目標(biāo)，對于中國來說，就是關(guān)注產(chǎn)品的靈魂。而真正的靈魂，就意味著教育是非常重要的。我們給新一代的青年人機會，給他們帶來創(chuàng)新的新鮮空氣。我覺得，在中國，我們能夠做到這一點，我們能夠創(chuàng)造出巨大的機會，使這個國家不僅是一個大的制造型的國家，同時，也是一個在所有的行業(yè)中領(lǐng)跑的國家。