企業員工忠誠度培養，怎樣留住人才

王夢萍

摘 要：近幾年來，外貿行業蓬勃發展，卻面臨著人才流失的嚴重問題，如何培養員工忠誠度，留住人才值得企業關注與深思。本文針對性地分析了外貿企業人員流失的原因，并提出了相關對策。

關鍵詞：外貿行業；人才流失；薪酬制度

一、現狀解讀

寧波這個“貿易大市”，外貿行業的人才流失現象日漸嚴重，優質員工跳槽現象屢見不鮮。據調查可知，外貿企業人才流失率高達60%以上，給外貿公司的發展造成了極大的困擾，嚴重阻礙外貿行業的發展。而在現今經濟全球化的發展趨勢下，企業之間的競爭，說到底就是人才之間的競爭。一個企業能否留住優秀企業員工，能否調動人才積極性，能否最大限度的發揮人才的能動性和創造性，成了企業能否蓬勃發展的關鍵。

二、人才流失原因分析

據漢姆和格雷卡斯（Ham&Griffeth）研究知，與流失率密切相關的因素包括：年齡、家庭負擔、對工作的滿意程度、對工作的期望、物質補償、業績和提升機會、企業的激勵措施等。而從我們的調查統計中可分析出以下主要原因：

1.工資薪酬無法滿足。薪酬福利制度是員工最為關心的一個問題，其健全與否直接關系到企業員工的流失程度。如今外貿行業迅速發展，高素質的外貿人才必將成為外貿公司爭相競爭的對象。對于一個優秀的外貿人才而言，當其發現自己能在其他公司獲取更高的報酬福利待遇時，則可能選擇跳槽。據數據表明，從收入結構來看，收入水平2000元以下人群中，沒有跳槽經歷的人占到的比例高于其他收入人群。收入水平在2000-3000元人群的跳槽頻次呈正態分布，其中2次跳槽經歷的人占到該結構比例的三成，另外1次及3-5次跳槽經歷的人也分別占到25%、24.3%。3000-5000元人群中，跳槽經歷最集中的頻次發生了變化，從2次轉移到3-5次段，占到該人群比例的31.7%。5000元以上收入水平人群中，有3-5次跳槽經歷的人占到更大比例，5次以上跳槽經歷者較前面收入水平段也有了大幅提升，占到近二成。由此可見，收入水平與跳槽的頻次在一定程度上存在正相關的關系。越是高收入群體，其跳槽的經歷越豐富。也可以看出豐厚的收入是促使員工跳槽的重要因素。

2.職業發展遭遇瓶頸。在寧波，有較多的外貿公司屬于私營或民營企業，員工裙帶關系較為嚴重，這導致部分員工在職業發展過程中往往會遭到過多的阻礙。在技能的培訓和職位的提升過程中，往往因各類因素受到限制，部分員工深感職業發展無望，便產生了跳槽的觀念，造成員工流失。

3.自立門戶欲求發展。在調查過程中，我們發現，個別骨干員工離職還有一個重要原因--自主創業。擁有較大客戶量的他們不再滿足為公司打工，作為公司的重要一員，他們認為自己是公司利潤的重要創造者之一。然而，為能尋求更大的利益，他們更熱衷于自立門戶，開立自己的外貿公司。而他們在離職時也往往帶走一批客戶，導致原公司客戶流。

三、如何留住人才

1.建立合理的薪資體系及激勵機制。從原因分析中可見，薪資體系的建設極為重要。合理的薪資福利體系，可在一定程度上緩解或解決人才流失問題。

首先是設立基本工資制度。公司應根據員工的等級設立基本工資制。企業可以根據員工自身的素質與經驗，結合內部的實際情況，適當加大獎勵在員工收入中的比重，打破平均主義，更好的體現多勞多得的原則。

其次，在基本工資制度上，公司還可以采用二次分配制，即生產性獎金（利潤分成部分）的分配權。公司通過利潤核算按季度將分成部分劃給部門，由部門根據每一個人的工作業績實施二次分配。為避免部門經理失去公允，損害員工的積極性，事前必須有具體的分配依據，事后上報分配結果。

2.規劃職業生涯，完善培訓制度。職業生涯發展是員工就業的一大目標，每個人都希望在就業中創造人生價值。良好的職業生涯發展規劃也是留住員工的一種方式。

對于新加入的員工，公司應積極開展業務培訓，提高他們的業務技能，同時為這類員工建立職業生涯規劃，設立與升職對應的業務指標和利潤指標，在合理的指標驅動下，根據實際情況及時調整待遇、職位和配備相應助手，使其感受到職業價值的實現。其次，應為員工提供更多的發展機會，如提供國內外參展的機會、公派學習交流的機會等，使之能充分感受到本公司工作平臺的重要性，自身發展與平臺之間是相輔相成的關系。

3.創造良好的企業文化，統一價值觀。企業文化與員工價值觀的統一是企業與員工共同發展的一大前提。企業要建立自身企業文化，要尊重員工的人格、尊重員工的建議、尊重員工的個人發展和利益，為員工打造良好的發展平臺，營造舒心的工作氛圍、平等競爭工作風氣。高層管理者要善于發現和激發員工的創新熱情，使員工隨著企業的成長而成長，從而為企業的成就而感到自豪，榮耀。

4.建立嚴格的合同體制，保護客戶流。現今，外貿公司的利潤流失很大程度上是因為員工跳槽流失帶走一大群客戶資源。為此，公司應與員工簽訂嚴格的就職合同，從法律層面上嚴格控制員工的流動和跳槽現象。另一方面，公司高層也要嚴格控制與掌握公司的客戶資源，防止員工流失帶走大批客戶、造成公司損失的現象出現。

四、結語

外貿行業作為寧波經濟發展的一個重大支柱點，人才流失問題不容忽視。企業應時刻注意員工的需求，以人為本，而員工則應以企業為基礎平臺尋求職業價值的實現，相輔相成，才能實現雙方共贏。

參考文獻：

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