高中教師EAP服務需求調查研究

宋君

（南京化工職業技術學院，江蘇 南京 210048）

高中教師EAP服務需求調查研究

宋君

（南京化工職業技術學院，江蘇 南京 210048）

員工幫助計劃（Employee Assistance Programs，簡稱EAP）作為幫助組織員工減輕工作壓力、解決心理問題的有效方法，近年來引起了國內外眾多研究者和管理者的關注和重視。本研究在對5名來自江蘇不同地區、崗位的一線教師進行個人訪談，對228名來自江蘇省連云港、鹽城、泰州、揚州等地區的一線教師進行問卷調查的基礎上，分析了高中教師的工作壓力現狀，并針對高中教師對EAP服務的需求情況進行了分析和調查。

高中教師 EAP 需求調查

員工幫助計劃是美國自19世紀70年代以來在企業界所推行、實施的一種福利方案，目的在于幫助員工解決在工作、生活中所遇到的社會、經濟、身心健康等方面的各種問題。2005年6月，中國首屆企業心理服務（EAP）國際論壇的召開使得企業界、學術界中越來越廣泛的人群開始了解、關注EAP，也使越來越多的人員投入或參與到了EAP事業之中。

許多研究顯示，中學教師在工作中承受了來自社會、學校、家庭及個人等各方面的巨大壓力，并且這種壓力已經導致了教師們心理健康水平的惡化，并嚴重影響他們的工作和生活質量。一方面，中學教師承受著巨大的工作壓力，另一方面，由于某些因素，學校缺少及時、有效的應對措施，使得問題更加嚴重。在這種情況下，EAP服務作為一種在國內外各種理論研究和實踐中不斷被驗證為有效的壓力管理手段，便有了被引入中學教師壓力管理中的必要性和必須性。

1.問卷調查

1.1 調查對象

本研究選取228名來自江蘇省不同地區和學校的普通高中一線教師作為問卷調查對象。研究者在揚州、鹽城、泰州及連云港四所城市6所中學共發放調查問卷228份，回收213份，回收率為93%，剔除無效問卷10份，共有203份有效問卷。

1.2 調查方法

本研究采用調查問卷的形式收集數據。所用問卷根據研究結構、文獻資料探討歸納設計而成。問卷的編制根據研究結構分為四個部分：

第一部分為人口學變量部分，包括性別、年齡、婚姻狀況、文化程度、是否為班主任、所在年級、學校性質、學校所在地、參加工作時間。

第二部分為工作壓力反應部分，從生理、心理、行為三個維度調查高中教師的身心健康狀況。問卷由北京師范大學心理學院石林副教授主編的《職業壓力與應對》一書中的中小學教師壓力反應量表修訂而成，采用Likert五點計分法，備選項為1到5的數字，分別對應 “很不符合”、“較不符合”、“一般”、“較符合”、“很符合”五種情況。

第三部分為EAP項目內容部分，主要考察高中教師對待EAP的態度，主要包括高中教師曾經感受過的EAP服務內容、高中教師需要的EAP服務內容、高中教師對學校管理的信任及組織支持感等。這一部分的問卷參考G.Shawn Reynolds和Wayne E.K.Lehman 2003年發表在The journal of Health Service&Research上的問卷，結合中國高中教師的實際情況加以修訂，采用兩點計分法。

第四部分為總體感受描述部分，主要了解高中教師工作壓力的總體感受及主要壓力源，同時探索性地調查高中教師對EAP實施內容和方式的意見和建議。此部分問卷采用開放式的多項選擇法，并且讓被調查者對其所選的多項答案按照重要程度進行排序。

1.3 統計方法

數據錄入結束之后，通過SPSS15.0對研究數據進行統計分析。

2.高中教師的壓力狀況

2.1 高中教師工作壓力的壓力源及總體感受

研究結果顯示，高中教師的工作壓力源按照其大小程度可排列為：工作負荷、領導水平、人際關系、家庭問題、其他。在接受調查的高中教師中，選擇“壓力非常大”的人數為72，占總人數的35.5%；選擇“壓力比較大”的有73人，占36.0%；選擇沒有壓力或壓力比較小的僅有9人，占4.4%。

2.2 高中教師工作壓力各維度的描述性統計分析

對壓力反應各維度進行統計分析，結果顯示，高中教師的壓力反應各維度得分都在平均2.5以上，其中生理反應得分（3.2886）最高，由高到低順序為：生理反應＞心理反應＞行為反應。

2.3 高中教師工作壓力在各因素上的差異

2.3.1 在性別上的差異

研究顯示，在生理反應和心理反應維度上，女教師得分略高于男教師，但差異不顯著（P＞0.05）；在行為反應維度上，男教師得分略高于女教師，差異仍然不顯著（P＞0.05）。

2.3.2 在年齡上的差異

研究表明，在生理反應維度上，31-40年齡段的教師在得分上明顯高于30歲以下的教師（非常顯著，P＜0.001）和50歲以上的教師 （非常顯著，P=0.001），41-50年齡段的教師在得分上明顯高于30歲以下的教師（顯著，P=0.039）和50歲以上的教師（顯著，P=0.015）；在心理反應維度上，31-40年齡段的教師在得分上明顯高于30歲以下的教師 （邊緣顯著，P= 0.065）和50歲以上的教師（顯著，P=0.013），41-50年齡段的教師在得分上高于50歲以上的教師（邊緣顯著，P=0.078）；在行為反應維度上，31-40年齡段的教師在得分上明顯高于30歲以下的教師（非常顯著，P=0.009）和50歲以上的教師（顯著，P=0.018）。

2.3.3 在年級上的差異

研究結果顯示，在三個維度上，高三教師的得分均明顯高于高一教師（顯著，P值為0.034～0.039），高二教師的得分均明顯高于高一教師（非常顯著，P值為0.002～0.009），高三教師的得分均高于高二教師，但差異不顯著（P值均大于0.05）。

2.3.4 在是否擔任班主任上的差異

數據分析表明，班主任教師在各個維度上的得分均明顯高于非班主任教師（非常顯著，P＜0.001）。

2.3.5 在學校性質上的差異

數據分析表明，在壓力反應的各個維度上，公辦教師的得分均明顯高于私立教師（非常顯著，P＜0.001）。

2.3.6 在工作時間上的差異

數據分析表明，在生理反應維度上，教齡為10-20年的教師在得分上明顯高于教齡為1年以下 （非常顯著，P＜0.001）、1-3年 （非常顯著，P=0.005）、3-10年 （非常顯著，P= 0.003）及20年以上（非常顯著，P=0.001）的教師，教齡為3-10年的教師在得分上明顯高于教齡為1年以下的教師 （顯著，P=0.014），教齡為20年以上的教師在得分上明顯高于教齡為1年以下的教師（顯著，P=0.038），教齡為1-3年的教師在得分上高于教齡為1年以下的教師（邊緣顯著，P=0.051）；在心理反應維度上，教齡為10-20年的教師在得分上明顯高于教齡為1年以下（非常顯著，P=0.003）、1-3年（邊緣顯著，P=0.051）及20年以上（非常顯著，P=0.001）的教師，教齡為3-10年的教師在得分上明顯高于教齡為1年以下 （顯著，P=0.011）、20年以上（顯著，P=0.014）的教師，教齡為1-3年的教師在得分上高于教齡為1年以下的教師（邊緣顯著，P=0.075）；在行為反應維度上，教齡為10-20年的教師在得分上明顯高于教齡為1年以下（顯著，P=0.010）、1-3年（顯著，P=0.020）及20年以上（非常顯著，P＜0.001）的教師，教齡為3-10年的教師在得分上明顯高于教齡為1年以下（顯著，P=0.035）、20年以上（非常顯著，P=0.009）的教師。

3.高中教師對EAP服務的需求狀況

3.1 高中教師對EAP的需求意愿及服務內容分析

在接受調查的203位高中教師中，有197人表示“需要”EAP服務；3人表示“比較需要”；2人表示“無所謂”；0人表示“不太需要”；1人表示“不需要”。

高中教師所需要的EAP服務按照重要性程度主要涉及如下內容：緩解工作壓力、組織休閑娛樂活動、醫療保健服務、個人職業發展規劃、心理健康咨詢、人際溝通訓練、家庭矛盾解決、危機事務幫助。同時，數據分析結果顯示，不同性別、年齡的高中教師在他們所需要的服務內容的重要程度上表現出了一定差異。

3.2 高中教師愿意接受的EAP服務方式分析

高中教師愿意接受的EAP服務方式主要有：專業培訓、面對面咨詢、網絡幫助、電話服務、中介機構服務。同時，數據分析的結果顯示，不同性別、年齡的高中教師在他們所傾向的服務方式上表現出了一定差異。

［1］張西超.員工幫助計劃——中國EAP的理論與實踐［M］.中國社會科學出版社，2006.

［2］耿祝芳.中學教師心理壓力與調適研究［碩士學位論文］.南京師范大學心理學專業，2005.

［3］劉春艷.員工援助計劃在我國保險企業中的應用研究［碩士學位論文］.山東大學企業管理專業，2007.