基于情緒管理ABC理論開展大學生教育管理工作

劉 茜 王 凱

（桂林航天工業學院 人文社會科學系，廣西 桂林 541004）

1.問題的提出

大學生處于青年成長的高峰期，是人格發展、世界觀形成的關鍵階段。他們情緒豐富，熱情但容易沖動，創造性強但自控力弱。由于大學生身心發展尚未完全成熟，情緒的自我調節能力不強，復雜的自身和社會問題容易導致大學生產生強烈的心理沖突，從而產生較大的心理壓力，甚至產生心理障礙和心理疾病。因此，探討大學生的情緒管理問題具有重要的現實意義。

筆者從事學生管理工作的時間不長，但在工作中遇到的一則案例引發許多思考：班上一位學習成績良好，參加活動積極，但家境普通的外地農村女學生，突然在一天晚上八點左右情緒失控，主要表現為言語混亂，時常自言自語，精神亢奮，易怒。從班長電話中獲知該情況后，筆者安撫學生情緒后便立即召集宿舍學生詢問是否發現該學生最近有異常表現，得知該生一周前已有征兆，但在當晚思修課上觀看完“馬加爵事件”視頻后情緒反應異常強烈。筆者隨后判斷情況緊急，認為該生有危及自身和他人安全的可能，決定向黨總支副書記匯報并立即趕赴現場等待指示。后經學院領導決定，由學工處心理科李老師和筆者一同到學生寢室進一步了解其病情并留宿該生寢室，確保所有人員安全。與此同時，電話聯系該生家長告知實情，并要求其立即趕往學校，家長表示配合。次日清晨，在院學工處領導、老師和舍友的陪護下，該生被送往我市某一三甲醫院心理科進行檢查治療，初步診斷是由于長期學習壓力過大、加之家中父母年邁，該生又是家中的獨女，生活壓力交織，導致該名學生患上急性精神障礙，建議辦理休學做進一步的觀察和治療。

類似的事件還有很多。由于進入大學校門后，學生面臨新生活適應、專業知識的學習、交友戀愛和擇業應職等一系列重大的人生課題，情緒很容易表現出復雜多變的狀態。新時期大學生管理工作中出現的新情況、新問題，給高校教育工作者帶來許多困難和挑戰。如何適應時代發展的要求，把握大學生的情緒變化，采用科學的工作方法，將關心學生心理健康工作做在前面，掃除大學生的情緒障礙，實現大學生情緒優化管理及校園穩定和諧是高校教育工作者面臨的重要研究課題。

2.情緒管理ABC理論的內涵

情緒管理是現代管理科學發展到一定階段出現的新的管理理念。大學生情緒管理特指針對在校大學生個體或者群體的情緒進行控制和調節的過程，是一種研究大學生對自身情緒和他人情緒的認知、協調和互動等方面內容的現代管理方法。20世紀50年代，美國心理學家阿爾伯特·艾利斯（Albert.Ellis）創建了情緒管理ABC理論，為構建大學生心理調控系統提供了全新視角。

2.1 ABC理論的定義

ABC理論，即非理性思維導致情緒障礙和神經癥的一種心理學理論。它認為，引發個體不良情緒產生的根本原因并非誘發事件本身，而是個體對誘發事件所持有的信念和解釋。在該理論模式中，A（Activatingevents）指誘發事件，B（Belief）指個體對誘發事件的信念和解釋，C（Consequence）指特定情景下的個體情緒和行為結果。一般情況下，我們會認為個人的情緒和行為結果是由誘發事件（A）直接引起的。而ABC理論則強調，個體自身持有的認知和信念（B）才是導致個體情緒和行為結果的根源——不良情緒產生的整個流程為A→B→C，而非A→C。在實際生活中，若個體長期持有不合理信念就容易陷入消極情緒，嚴重者會產生心理障礙；反之，若個體平日注重對自身合理信念的培養和樹立，則會在困境面前采取積極的應對態度，以此保持身心愉悅，從而獲得較高的生活質量。

運用艾利斯ABC理論化解大學生情緒障礙的關鍵在于：教會學生學會與頭腦中不合理信念進行辯論和挑戰，以合理的信念取代不合理的信念，提高自身情緒感知能力和角色認知水平。

2.2 ABC理論的操作方法

首先，指出個體當前存在的信念是不合理的，幫助他們認識到為什么會造成現在的后果，使他們意識到不合理信念與情緒困惑之間的關系。

其次，使個體明白自身要對存在的不合理信念和情緒困擾負責，并且他們有能力通過努力改變現狀。

再次，向個體羅列其內心存在的不合理信念并逐個進行分析辯論，幫助他們理解為什么那些信念是不合理的，進而使其放棄持有此類信念，產生認知層次上的轉變。

最后，引導個體運用新樹立的合理信念思考問題，不斷促進其思維自動化的形成，最終形成情緒調控的條件反射。

完成以上四個步驟，個體內心存在的不合理信念和由此引發的情緒困惑會漸漸消除。經過長期訓練和培養，個體將學會以合理思維方式取代不合理思維方式，因而較少受到不合理信念的困擾。

3.情緒管理ABC理論的具體實施

3.1 了解大學生常見的不合理信念是實施ABC理論的前提和基礎

大學生閱歷較淺，社會經驗不足。他們剛剛步入成年，人生觀、價值觀尚未真正形成，容易出現各種不良信念，影響情緒表現，進而導致心理困惑、心理矛盾和心理障礙的產生。主要表現為：

3.1.1 絕對化的思想觀念。

絕對化的思想觀念是指以個人意愿為出發點，認為某些事情一定會發生或一定不會發生的觀念。這樣的觀念通常絕對化地要求事情按照自己預期的結果發展。然而，現實事物的存在與發展不以人的意志為轉移。如果所呈現的結果與自己的預期不符，就會感到無法面對、難以接受，繼而產生較大的情緒困擾。大學生若持有絕對化的觀念，便會時常預設：“考試我一定要考多少分”，“我一定要成功”，“我應該獲得人人的喜愛”，“我的言行舉止都應該得到別人的贊許”等。采取這樣絕對化的觀念看待事情，便會無形中給自己增加壓力，容易造成情緒不穩定，壓抑感、挫敗感隨之而來。

3.1.2 片面化的思維方式。

片面化的思維方式是指對某些特例加以放大，以一當十、以偏概全的思維表現。比如，用自己一次失敗的事件評價自身的整體能力和價值，進而導致自卑自責等消極情緒；對他人存在的缺點無限放大，一旦出現小的差錯便進行強烈指責，導致雙方溝通不暢，互相產生敵意和憤怒等負面情緒；對社會上的不公平現象放大，將社會的陰暗面放大到整個社會，由此產生厭世、恐懼、絕望等情緒。

3.3.3 定式化的思考邏輯。

定式化的思考邏輯是指對某一類事件的看法和處理方式采用長期以來形成的慣性思維思考。例如，認為一個人過去的經歷決定了他現在的行為方式，并且這種影響是牢不可破的。從前做過某一件事情沒有成功，便認為相似的事情自己再怎么努力也不會理想，逐漸形成不思進取、不敢嘗試等畏懼和退縮心理；認為社會上和生活中的某些事情是很難改變的，關系永遠比能力更重要，弱小總是被強大欺負，這樣會產生悲觀、抑郁、逆反等消極情緒。

3.2 分析大學生不合理信念產生的原因是實施ABC理論的關鍵

3.2.1 學校環境。

學校是大學生學習和生活最主要場所，校園環境和文化氛圍對學生的影響直接而迅速。然而，許多高校教師由于忙于日常教學和科研，常常忽略對大學生情緒變化的關注。尤其是一些經驗尚淺的年輕教師，對于如何識別大學生不良情緒并加以科學引導和教育缺乏認識和處理方法。有時工作方法過于簡單，不太顧及學生的情緒，教育藝術欠缺。另外，大部分高校都未能為在校學生獲取情緒管理的知識和方法提供必要的教學和實踐環節，學生情緒自主管理能力不強。

3.2.2 家庭環境。

家庭是青少年價值觀形成、情緒狀態塑造的第一環境。家庭因素對大學生情緒狀況的影響主要體現在家庭教育的方式，父母之間的關系，父母的生活方式，父母的文化程度，以及對子女的期望值等。例如，某些父母離異或單親家庭的學生，在心理上容易與其他家庭完整的同學產生隔閡，導致內向、不合群、極端等性格，情緒上更容易波動；某些出生在家長制觀念過強家庭的學生，對父母容易產生恐懼心理，害怕在學校各方面表現不理想而被家長訓斥，一旦出現考試成績不如意或犯了一些小錯誤便誠惶誠恐，從而產生憂慮、畏懼等情緒。

3.2.3 社會環境。

當前我國正處于社會轉型時期，多元的價值觀念層出不窮。在市場經濟體制還不完善、市場規范還不健全的情況下，對大學生的價值觀和情緒的影響作用是雙重的。

若不能正確認識市場經濟的內涵，就容易使大學生在社會與自我的相互認知、相互協調和相互發展中產生心理沖突，導致適應不足。容易對整個社會失望，或者走上另一種極端，認為要獲得成功就必須走歪門邪道，不擇手段，進而陷入情緒困擾。

我們認為，影響大學生情緒狀態的因素是復雜的、多方面的。但是，最核心的是大學生主體的認知模式，這是導致大學生情緒困擾的關鍵因素。因此，如何幫助大學生樹立合理信念，形成正確的認知模式是大學生情緒管理的主要內容，也是更好地開展大學生教育和管理工作的重要途徑。

3.3 樹立大學生合理信念是實施情緒管理ABC理論的最終目的

深入研究當代大學生情緒管理問題，有針對性地采取適當措施，使大學生負面情緒得到有效遏制和化解，幫助學生樹立合理信念，既有利于大學生身心健康發展，又有利于校園和諧穩定。

3.3.1 以人為本，重視大學生情緒管理。

以人為本的辦學理念，不僅是指導學?？茖W發展的根本思想，而且是保障大學生情緒良性發展的有力支撐。不以學生為本，不關注他們的情緒變化，就沒有大學生身心健康發展的良好環境，就沒有校園的穩定和諧。因此，從學校領導到各個部門，從學生管理人員到教職員工，從學習到生活，從設施到制度等各方面都要以培養和造就學生良好情緒為出發點，都要以避免引起學生不良情緒為基本要求。尤其做學生工作，更應以學生為主體，充分站在學生的立場，考慮學生的合理訴求，為學生提供人性化的管理和服務。

3.3.2 加強學習，豐富教師情緒管理知識。

作為教育工作者，教師首先必須掌握情緒管理的基本常識，只有學會管理好自己的情緒，才能進一步引導學生學會情緒管理，才能隨時注意觀察學生的情緒變化，及時予以關懷和干預。通過定期舉辦相關講座、開展知識宣傳，集中學習，鼓勵教師及學生管理人員進修相關專業等途徑，使所有教職員工清楚認識到：關注學生心理狀態和情緒變化不僅僅是心理咨詢中心人員的事，更是所有面對學生的教職員工都應當掌握的一項基本工作技能。

3.3.3 強化思維，強化學生的自主管理意識。

“一個心理健康、情緒掌控能力強的人必然是掌握了科學的思維方式，具有較強思維能力人”。科學的思維方式其實就是馬克思主義的方法論。一個人具有什么樣的世界觀、人生觀、價值觀，就決定了他有什么樣的思維方式和認知模式，同時影響著他的需求、動機和意志品質等。高校教師理應高瞻遠矚，強化對學生的思想政治教育，積極幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，使其形成正確的思維方式，產生正確的認識和思想，從而增強大學生的情緒自主管理意識。

3.3.4 家校聯系，共同關注學生情緒健康。

在個體的成長過程中，父母及家庭環境構成了一個復雜的系統，它以一種全方位、綜合化的方式影響大學生的價值取向和情緒健康狀況。加強與學生家長的交流和溝通，重視對學生家庭情況的了解，尤其是對貧困家庭、單親家庭等特殊家庭學生的關注，產生家校教育的合力。例如，定期與家長進行對話，通過電話方式或者借助每個學期寄發家長通知書的機會。一方面與家長溝通學生在校的學習生活情況，盡量從正面向家長陳述學生的在校表現，樹立家長和學生雙方的信心。另一方面讓教師有機會了解學生在校外的情況，全面地把握學生的個性和情緒特征，以便有針對性地開展對學生情緒管理的教育和引導。

3.3.5 社會介入，開展專業咨詢救助服務。

社會咨詢是增進學生心理健康，優化情緒表現的重要途徑。從社會咨詢的專業角度介入，以大學生的心理特點和社會特征為起點，通過專業的價值技巧和理念方法開展大學生心理救助和情緒疏導工作，幫助學生正確地認識自己、改造自己，有效地適應外部環境，促使他們具有良好的狀態，樹立正確的信念。

4.結語

筆者親身經歷的學生心理危機事件和近年來各大高校發生的個別自殺事件都警醒我們：應給予大學生心理和情緒健康狀況高度關注。情緒管理ABC理論給予大學生樹立良好的情緒調節系統啟示，同時可作為大學生教育和管理工作開展的一個組成部分供廣大高校教育工作者思考。

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